Impossible d'ouvrir mes fichiers sous microso

Bonjour, petit souci ! dès que j'essaie d'ouvrir un document sous word, excel et autre j'ai un message qui me dit : installation en cours veuillez insérer cd. Je ne peux plus ouvrir mes dossier. Pouvez vous me venir en aide. Etant un peux, voire même très novice, je me trouve un peu perdue. Par avance merci