Probleme d installation de mises a jours windows

Résolu

jeanluc13500 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
jeanluc13500 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 16 avril 2015 à 20:58

bonjour, je rencontre un probleme d installation de mises a jour windows, ce qui bloque aussi une mise a jour de chrome.
j ai essayé tiutes les solutions proposées par microsoft mais cela ne resoud pas mon probleme.
dans l attente d une aide
merci
jeanluc

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8 réponses

Réponse 1 / 8

Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 082

Bonjour Jean- Luc ;

As- tu un code d' erreur ou message ainsi que le nom de cette mise à jour ?

Merci pour le retours d' info.

Cdt.

jeanluc13500 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Cela se produit lors de la mise à jour de Microsoft framework et c est une erreur inconnue, pas de code erreur
Merci

Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 082 > jeanluc13500 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

As tu déjà Framwork installé ( ancienne version )?
Sous quel OS es- tu ( Windows 7 , 8 ...)

Réponse 2 / 8

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 90

Bonjour Jean-Luc ,

j'ai eu le cas d'un monsieur qui n'arrivait plus à se mettre à jour, il avait une fausse version de Java (qui bien-sûr passait pour vrai auprès de son anti-virus) et une cinquantaines de malwares , finalement tout est entré dans l'ordre, donc si vous voulez qu'on jette un oeil :

Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu

il suffit de le lancer, il va ensuite créer un rapport sur votre système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici (ou par MP si vous préférez) à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/

Si vous avez besoins d'explication sur des points précis comme l'utilisation du générateur de fichier, n'hésitez pas...

Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 082

Bonjour ;
Je ne pense pas à une infection mais plutôt à une extension de Framwork.
Si il est sous la version 4 , il faut qu' il supprime via le panneau de config : Framwork extension.

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 90

en tout cas, le sujet m'intéresse , je "stay tuned" comme on dit :)

jeanluc13500 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

je viens de rentrer du travail.... hé oui , un dimanche. pfffff . Je lance zhpdiag et je poste le rapport
Merci de l aide

Réponse 3 / 8

jeanluc13500 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

ci joint , le lien vers le rapport zhpdiag

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20150413_u14h7w6l14r9

Merci

Réponse 4 / 8

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 90

ok, ça n'a pas l'air méchant au niveau infections....

je vais vous demandez de passez ces deux logiciels :

1)ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

Faites un scan et un nettoyage ....

2) ADWcleaner , ici : https://nicolascoolman.eu

Là aussi scan et nettoyage et bien sur redémarrage .
Essayez à nouveau de faire vos mise à jour, si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous me transmettre un nouveau ZHPdiag?

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Réponse 5 / 8

jeanluc13500 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

apres avoir tout fait , le probleme persiste

voici le lien vers nouveau rapport zhpdiag

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20150413_r11w10i11s10f14

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 90

je vous invite à télécharger ZHP fix : https://nicolascoolman.eu
vous le lancez et dans la fenêtre vide du soft vous copier-coller le script tel quel et en entier :

Script ZHPFix
FirewallRaz
EmptyPrefetch
EmptyTemp
EmptyFlash
C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Apps
O58 - SDL:27/01/2014 - 17:29:14 ---A- . (.AC Webconnecting BV - XLoveSplitter x64 (video).) -- C:\Windows\System32\Drivers\xlovecam_x64.sys [78976]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:16 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_am.dll [37704]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:16 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_ar.dll [36680]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:16 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_bg.dll [39752]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:16 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_bn.dll [39752]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:16 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_ca.dll [39752]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:16 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_cs.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:16 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_da.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:16 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_de.dll [40776]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:16 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_el.dll [40264]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc.) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_ko.dll [34632]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_en-GB.dll [37704]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_en.dll [37704]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_es-419.dll [39240]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_es.dll [40776]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_et.dll [38216]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_fa.dll [37704]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_fi.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_fil.dll [39752]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_fr.dll [40264]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_gu.dll [40264]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_hi.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_hr.dll [39240]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_hu.dll [39240]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_id.dll [38216]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_is.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_it.dll [40264]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_iw.dll [36168]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_ja.dll [35144]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_kn.dll [40264]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_lv.dll [39240]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_ml.dll [41800]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_mr.dll [39752]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_ms.dll [38216]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_nl.dll [39752]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_no.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_pl.dll [39240]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_pt-BR.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_pt-PT.dll [39240]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_ro.dll [39240]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_ru.dll [38216]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_sk.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_sl.dll [39240]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_sr.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_sv.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_sw.dll [40264]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_ta.dll [40776]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_te.dll [40264]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_th.dll [37704]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_tr.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_uk.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_ur.dll [38728]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_vi.dll [38216]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_zh-CN.dll [32584]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_zh-TW.dll [32584]
O61 - LFC: 11/04/2015 - 22:16:17 ---A- . (."Google Inc.".) -- C:\Users\Jean_luc\AppData\Local\Temp\GUM47B9.tmp\goopdateres_lt.dll [38216]
O42 - Logiciel: Google Update Helper - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}

Vous devrez taper "go" puis à la fin du processus il est impératif de relancer le système...

Il faudra faire un nouveau rapport ZHPdiag après redémarrage et surtout , donnez-moi vos premières impressions à ce stade...

Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 082 > artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Salut ;
Je ne pense pas que le problème soit viral mais plutôt que le Netframwork en soit la cause . Comme je l' ai signalé mais sans retours de Jean- Luc concernant ce problème , je pense qu' il devrait via le panneau de config' , puis " réparer " avoir la possibilité de réparer Netframwork via Fixit.
Concernant une probable infection ...? Là , je laisse faire les spécialistes mais voudrais apporter un bémol concernant cette demande . En effet ; celle- ci est postée dans le forum " Windows" sans apports de configurations et se terminera si Artaban continu sur Virus / Sécurité .
Ainsi , je veux attirer votre attention sur le fait que lorsque une demande est faite ( sur le bon forum ) il vaut mieux essayer de résoudre le problème ainsi alors que de le chasser via un autre forum ( voir désinfection ). Certes , tu as peut - être raison et solution , mais pour les novices et autres personnes qui ont également ce problème , je pense qu' il faut y aller pas- à - pas . D' abords , on recherche la cause logicielle , puis matérielle et enfin virale .
En espérant ne pas offenser quiconque dans ce sujet , je me tiens à disposition ( suivant mes compétences) pour toutes aides .
Cdt.

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 90

tout à fait d'accord avec vous phènix64, je ne pense pas non plus que la base du problème sois virale (même si le PC de Jean-Luc était effectivement vérolé)...
mais n'hésitez pas à continuer sur le post !

Réponse 6 / 8

jeanluc13500 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Bonsoir a tous
je vous prie de m excuser de répondre avec tant de retard mais le travail est super chargé.
En arrivant ce soir , j ai démarré mon pc pour lire mes mails. Au bout de quelques instant , il m indique qu il doit redémarrer pour finir une mise a jour. je regarde quelles mises a jour ont été installées, je vois une mise a jour de sécurité réussie et la mise a jour de framework en échec. Apres redémarrage du pc , je relance windows update et là , la mise a jour de framework se passe sans soucis. Je ne sais pas pourquoi mais maintenant les mises ajours se sont faites.

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 90

bonsoir jean-luc .... bonne nouvelle alors !

Réponse 7 / 8

jeanluc13500 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

bonsoir artaban
effectivement , c est une bonne nouvelle. Je viens encore de vérifier via windows update , plus aucune mise a jour dispo.
Je vais clore ce post mais j ai posé une question sur le forum pour savoir si mon pc était sain sous ce lien : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31825309-reseau-pas-sur#p31825333

est il possible de continuer a voir si plus rien n infecte ce pc?

Merci pour l aide

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 90

oui bien sûr vous pouvez m'envoyer un diagnostique ZHPdiag

Réponse 8 / 8

jeanluc13500 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

je ferme ce post et nous passons sur l autre ?

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