Plus de son sous windows 8.1

Résolu
lhilas Messages postés 20 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Il y a deux jours, j'ai changé mon disque dur de mon portable et j'en ai profité pour installer windows 8.1. Il s'avère qu'aujourd'hui je n'ai plus de son audio sur celui-ci (les câbles sont bien branchés). J'ai fait plusieurs recherches sur le net mais pas vraiment eu l'explication et surtout comment résoudre ce problème.
Que pensez-vous de window 8.1 ?

Par avance, vous remercie de vos réponses.
Cordialement,
Lhilas

9 réponses

  1.
    kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Bonjour,

    Fais Windows + R
    Tape: devmgmt.msc et OK.

    S'il y a des alertes, soit des points d'interrogation, etc...
    Donne les no. d'identifiant de matériel.
    Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ceci

    Tu as quoi dans contrôleurs audio ?

    C'est quoi la marque et le no. du modèle du pc ?
    Le windows 8.1 est en 32 ou 64 bits ?

    0
    1. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Bonsoir,
      Merci à vous pour votre réponse.
      Il n'y pas d'alertes. Dans contrôleurs audio : conexant High Defintion SmartAudio 221 et NVIDIa High Definition Audio.
      C'est Portable Compaq. 3GO système d'exploitation 64 bits, processeur x64.
      00258-90781-59886-AAOEM
      windows 8.1 64bits.
      0
  2. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Le no. du modèle est incomplet: compaq ........

    Vérifie si c'est bien Conexant High Defintion qui est par défaut.

    0
    1. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Bonjour,

      Inter (R) Pentium (R) Dual CPU T3200@ 2.00 GHz 2.00 GHz (je n'ai rien d'autre comme référence) via information sur PC.

      Haut parleur (activation verte) conexant High Definition SmarAudio 221
      .
      Je viens de m'apercevoir pour tester musique/vidéo via YouTube ne fonctionne plus.

      C'est usant !!!! Je viens de changer mon disque dur parce que qu'il était HS et je me retrouve à nouveau avec d'autres problèmes !! avec le nouveau système d'exploitation win 8.1 Le temps passé également pour trouver des pilotes compatibles avec celui-ci.
      0
  3. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<--

    Copie le rapport à partir du début en incluant le contenu du --> DMI
    Tout ce qui suis après le DMI, ne pas l'inclure.
    Colle le rapport dans ton prochain message.

    0
    1. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Voici le rapport :

      --------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

      Version AIDA64 v4.70.3200/fr
      Module de test 4.1.622-x64
      Site web https://www.aida64.com/
      Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
      Ordinateur FLO
      Générateur Florence
      Système d'exploitation Microsoft Windows 8.1 6.3.9600.17668 (Win8.1 RTM)
      Date 2015-03-20
      Heure 13:30


      --------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

      Ordinateur:
      Type de système PC ACPI avec processeur x64 (Mobile)
      Système d'exploitation Microsoft Windows 8.1
      Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer 11.0.9600.17031 (IE 11.0.7)
      DirectX DirectX 11.2
      Nom du système FLO
      Nom de l'utilisateur Florence
      Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure 2015-03-20 / 13:30

      Carte mère:
      Type de processeur Mobile DualCore Intel Pentium T3200, 2000 MHz (12 x 167)
      Nom de la carte mère Wistron 3617
      Chipset de la carte mère Intel Cantiga PM45
      Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Ramaxel RMN1740LA48D8F-800 2 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM (6-6-6-18 @ 400 MHz) (5-5-5-15 @ 333 MHz) (4-4-4-12 @ 266 MHz)
      DIMM3: Ramaxel RMN1150LA48D7F-667 [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios Insyde (11/20/2008)

      Moniteur:
      Carte vidéo NVIDIA GeForce 9200M GE (256 Mo)
      Carte vidéo NVIDIA GeForce 9200M GE (256 Mo)
      Accélérateur 3D nVIDIA GeForce 9200M GS
      Moniteur AU Optronics B156XW01 V0 [15.6" LCD]

      Multimédia:
      Carte audio Conexant Cx20561 @ Intel 82801IB ICH9 - High Definition Audio Controller [A-3]
      Carte audio nVIDIA HDMI @ Intel 82801IB ICH9 - High Definition Audio Controller [A-3]

      Stockage:
      Contrôleur IDE Contrôleur AHCI SATA standard
      Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
      Disque dur ASMT 2105 USB Device
      Disque dur Crucial_CT256MX100SSD1 (256 Go, SATA-III)
      Disque dur Generic- Multi-Card USB Device
      Lecteur optique Optiarc DVD RW AD-7591S
      État des disques durs SMART OK

      Partitions:
      C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
      G: (FAT32) 465.6 Go (390.5 Go libre)
      Taille totale [ TRIAL VERSION ]

      Entrée:
      Clavier Clavier standard PS/2
      Clavier Périphérique clavier PIH
      Souris Souris HID
      Souris Synaptics PS/2 Port TouchPad

      Réseau:
      Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale 00-24-2B-17-55-C9
      Carte réseau Carte WiFi Qualcomm Atheros AR5007 802.11b|g (82.2 [ TRIAL VERSION ])
      Carte réseau Contrôleur Realtek PCIe FE Family
      Modem HDA CX20561 Soft Modem

      Périphériques:
      Imprimante Fax
      Imprimante HP Photosmart 2570 series (Copie 1)
      Imprimante HP Photosmart 2570 series
      Imprimante Microsoft XPS Document Writer
      Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB2 Intel 82801IB ICH9 - USB2 Enhanced Host Controller [A-3]
      Contrôleur USB2 Intel 82801IB ICH9 - USB2 Enhanced Host Controller [A-3]
      Périphérique USB Dispositif de stockage de masse USB
      Périphérique USB Dispositif de stockage de masse USB
      Périphérique USB Generic USB Hub
      Périphérique USB HP Webcam-101
      Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB Périphérique USB composite
      Périphérique USB Périphérique USB composite
      Batterie Adaptateur secteur Microsoft
      Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

      DMI:
      Distributeur du Bios Hewlett-Packard
      Version du Bios F.32
      Fabricant du système Hewlett-Packard
      Nom du système Compaq Presario CQ60 Notebook PC
      Version du système F.32
      N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère Wistron
      Nom de la carte mère 3617
      Version de la carte mère 09.48
      N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis Wistron
      Version du châssis Chassis Version
      N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis Notebook
      0
  4. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Va dans le panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle conexant High Defintion, si présent.

    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio
    Fais clic droit sur conexant High Defintion
    Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
    Redémarre le pc.

    Retourne dans le gestionnaire des périphériques
    S'il y a une alerte pour l'audio:
    Donne le no. d'identifiant de matériel.
    Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ceci

    0
    1. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      J'ai fait ce que tu m'as dit. J'ai recommencé la manip, car win 8.1 a fait la mise à jour automatiquement (j'ai revu les paramètres de mises à jour). Bref, il est bien supprimé. Dans gestionnaire de périphériques dans contrôleurs audio, vidéo et jeu, j'ai un un point d'exclamation à présent.

      Je ne comprends pas la seconde manip que tu me demandes de réaliser ... je ne peux pas avoir le numéro d'identifiant puisque je viens de le désinstaller. :-(

      Merci.
      0

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  6. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Fais clic droit sur le périphérique
    Propriétés
    Onglet details
    Donne le no. d'identifiant de matériel.

    C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_5051..........
    0
    1. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Oui, en effet ... J'ai le no. Et qu'est-ce que je fais à présent ? Merci à vous.
      0
    2. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
       
      Poste-le dans ton prochain message.
      0
    3. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_5051&SUBSYS_103C360B&REV_1000
      0
  7. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Télécharge ce pilote --> audio
    et met-le dans tes documents.

    Fais clic droit sur --> sp45166.exe
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers sp45166

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp45166
    Sélectionne le dossier --> W7-64
    Suivant, etc...
    Redémarre

    0
    1. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Cela fonctionne à présent !!!! :-)
      J'écoute actuellement de la musique ... via le lecteur windows media et quand je vais sur google chrome cela rame à présent ? est-ce normal ?
      0
    2. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Cela ralenti mon ordi ... est-ce normal ?
      Pour les mises à jour à présent ... est ce que cela posera à nouveau des soucis ? (J'ai paramétré) Est-ce que je risque de rencontrer à nouveau des soucis avec d'autres mises à jour quelques soit les pilotes ? via win 8.1 ? Est-il vraiment fiable win 8.1 ? Merci de répondre à mes dernières questions :-)

      Un grand "MERCI" pour votre aide lors de nos échanges, de la clareté des informations, des modes opératoires et de vos compétences ! :-)
      0
  8. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Pour les mises à jour windows, si on te propose un pilote audio, ne l'installe pas.
    Fais clic droit sur la mise à jour audio
    Masquer la mise à jour.

    Est-ce que ca rame avec d'autres navigateurs ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Bonjour,
      Cela ne fonctionne plus.
      Mon ordi était en veille pendant 1h environ. A mon retour, plus de son :-(
      Merci pour votre réponse.
      0
  9. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Fais une réparation de windows.
    Regarde ceci --> Réparer Windows 8
    0
    1. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Bonjour,
      Il faut donc que je réintroduise le cd d'installation ? d'après votre lien.
      0
    2. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
       
      Non, suis bien la procédure.
      0
    3. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Trop tard. J'ai fait une récupération via le cd. Je dois réinstaller mes logiciels à présent. Je regrette l'acquisition de win 8.1. pour rencontrer autant de problèmes.
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    4. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Et le problème est toujours présent. Plus de son après une mise en veille.
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    5. lhilas Messages postés 20 Statut Membre
       
      Pour information, cela me semble fonctionner à présent ... après une actualisation PC sans affecter les fichiers ... ensuite une mise à jour de mon 8.1 en vérifiant que "connexant audio conexant hith ..." est bien décoché. Mon ordi ne semble plus ralentir également.
      Merci pour vos précédents modes opératoires qui ont permis aussi que cela fonctionne.
      0
  10. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Content pour toi.
    Bonne soirée.
    0