Impossible d'ouvrir firefox

Résolu
elvad Messages postés 16 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 96673 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus aller sur Firefox.
A l'ouverture, la fenêtre suivante s'affiche "Firefox est déjà en cours d'exécution....puis en fermant cette fenêtre "le profil Firefox ne peut être chargé". Impossible d'arrêter le processus. En lisant les messages liés à des problèmes similaires, à plusieurs reprises, j'ai désinstallé Firefox, puis réinstallé après un coup de ccleaner, même problème.
Firefox s'ouvre normalement, et plante à nouveau.
Merci d'avance pour votre aide




A voir également:

15 réponses

Réponse 1 / 15
kaneagle Messages postés 96673 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Bonjour,

Lance Firefox
Dans la barre d'adresse, tape --> about:support
Clique sur --> Réparer firefox
Valide de nouveau
Terminer.
0
Réponse 2 / 15
elvad Messages postés 16 Statut Membre
 
Pour l'instant, ça a l'air de fonctionner. Je croise les doigts
Merci pour ton aide
0
Réponse 3 / 15
kaneagle Messages postés 96673 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
De rien.
Bonne journée.
0
Réponse 4 / 15
elvad Messages postés 16 Statut Membre
 
Désolé, mais ça n'aura pas fonctionné longtemps. Le même problème recommence.
0

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Réponse 5 / 15
kaneagle Messages postés 96673 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Télécharge --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
Colle-le dans ton prochain message.

0
Réponse 6 / 15
elvad Messages postés 16 Statut Membre
 
voici le rapport :
# AdwCleaner v4.113 - Rapport créé le 26/03/2015 à 19:03:09
# Mis à jour le 22/03/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-03-23.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
# Nom d'utilisateur : thierry - THIERRY-HP
# Exécuté depuis : C:\Users\thierry\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\WOJ4H0OW\adwcleaner_4.113.exe
# Option : Scanner
          • [ Services ] *****
          • [ Fichiers / Dossiers ] *****


Fichier Trouvé : C:\Users\thierry\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_static.audienceinsights.net_0.localstorage
Fichier Trouvé : C:\Users\thierry\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_static.audienceinsights.net_0.localstorage-journal
Fichier Trouvé : C:\Windows\AppPatch\Custom\{8a4d5a43-c64a-45ab-bdf4-804fe18ceafd}.sdb
          • [ Tâches planifiées ] *****
          • [ Raccourcis ] *****
          • [ Registre ] *****


Clé Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\safesearch.avira.com
Clé Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F}
Clé Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F}
Valeur Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA}]
Valeur Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F}]
Valeur Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F}]
          • [ Navigateurs ] *****


-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17689

Paramètre Trouvé : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxps://safesearch.avira.com/
Paramètre Trouvé : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page] - hxxps://safesearch.avira.com/

-\\ Mozilla Firefox v36.0.4 (x86 fr)


-\\ Google Chrome v41.0.2272.101



########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R1].txt - [3932 octets] ##########
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Réponse 7 / 15
kaneagle Messages postés 96673 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Lance-le de nouveau
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
Colle-le dans ton prochain message.
0
Réponse 8 / 15
elvad Messages postés 16 Statut Membre
 
voici

# AdwCleaner v4.113 - Rapport créé le 27/03/2015 à 13:43:12
# Mis à jour le 22/03/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-03-26.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
# Nom d'utilisateur : thierry - THIERRY-HP
# Exécuté depuis : C:\Users\thierry\Downloads\adwcleaner_4.113(1).exe
# Option : Nettoyer
          • [ Services ] *****
          • [ Fichiers / Dossiers ] *****


Fichier Supprimé : C:\Windows\AppPatch\Custom\{8a4d5a43-c64a-45ab-bdf4-804fe18ceafd}.sdb
Fichier Supprimé : C:\Users\thierry\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_static.audienceinsights.net_0.localstorage
Fichier Supprimé : C:\Users\thierry\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_static.audienceinsights.net_0.localstorage-journal
          • [ Tâches planifiées ] *****
          • [ Raccourcis ] *****
          • [ Registre ] *****


Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA}]
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\safesearch.avira.com
          • [ Navigateurs ] *****


-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17689

Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]

-\\ Mozilla Firefox v36.0.4 (x86 fr)


-\\ Google Chrome v41.0.2272.101
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Réponse 9 / 15
kaneagle Messages postés 96673 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
Lance-le
Clique sur Settings
Dans Language, sélectionne --> Francais
Onglet Tableau de bord
Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
Onglet examen
Coche: examens menaces
Examiner maintenant
Après le scan
Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine
Redémarre le pc.

Poste le rapport dans ton prochain message.

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Réponse 10 / 15
elvad Messages postés 16 Statut Membre
 
voilà ce que ça donne :
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 30/03/2015
Heure de l'examen: 18:48:29
Fichier journal: rapport.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.01.4.1018
Base de données Malveillants: v2015.03.30.06
Base de données Rootkits: v2015.03.26.01
Licence: Gratuit
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Auto-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: thierry

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 443799
Temps écoulé: 15 min, 33 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristique: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Modules: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Clés du Registre: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Valeurs du Registre: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Données du Registre: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Fichiers: 2
Keylogger.Logixoft, C:\Users\thierry\Downloads\rkfree_setup.exe, , [951935165b2fc27451f422e1907623dd],
PUP.Optional.OpenCandy, C:\Users\thierry\Downloads\imgburn_2-5-8-0_fr_25151.exe, , [1c92b5969dedd95d010f62be56b0b848],

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malicieux détecté)


(end)
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Réponse 11 / 15
kaneagle Messages postés 96673 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Ca donne quoi avec firefox ?
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Réponse 12 / 15
elvad Messages postés 16 Statut Membre
 
ça a l'air d'aller. A voir sur la durée. En tout cas, merci beaucoup
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Réponse 13 / 15
kaneagle Messages postés 96673 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
De rien,

Relance AdwCleaner
Clique sur --> Désinstaller

Pour infos supplémentaires, regarde ces tutos:
--> Les toolbars, c'est pas obligatoire
--> PUP / Logiciels potentiellement indésirables
--> Prévention, virus & arnaques et dangers d'Internet
--> Détection PUP/PUP.Optional/LPI

Bonne soirée.

0
Réponse 14 / 15
elvad Messages postés 16 Statut Membre
 
bonsoir,

le même problème se reproduit.
Je fais régulièrement un nettoyage avec Ccleaner qui est de plus en plus long à nettoyer.
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Réponse 15 / 15
kaneagle Messages postés 96673 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Ouvre un nouveau sujet dans le forum virus/sécurité.

Bonne chance.
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