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Installation mac office 2011! Help!

Résolu/Fermé
Dellephine Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 8 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2015 - 8 mars 2015 à 17:30
Aliboron Martin Messages postés 3440 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 - 29 mai 2016 à 13:51
Bonjour,

Je viens d'installer mac office 2011 acheté à la frac.
L'installation s'est bien passée. Mac office est installé.
Mais quand je cherche ouvrir Word, il m'est demandé de réintroduire la clé d'installation. Il s'agit d'une clé à 25 chiffres/lettres alors que celle obtenue à la fnac est de 27 chiffres/lettres.
J'ai essayé de l'introduire, mais elle est refusée. Une inscription m'informe qu'elle est non valide.
Que puis-je faire?
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
Utilisateur anonyme
Modifié par *_Francis_* le 8/03/2015 à 18:24
Bonjour

Il doit y avoir une confusion entre l'ID (PID), du produit et la Clé (Key Product) du produit... (pourquoi faire simple ?).

La Clé à 25 chiffres est décrite ici :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/811224

voir aussi ici pour le PID :
https://support.microsoft.com/gp/selectpid/fr

Voici par exemple l'aspect de l'enveloppe contenant le CD d'installation valide pour 3 postes - en rouge figure la clé, en noir le code barre.
(que j'ai caché bien entendu)




bonne suite :)

Pour obtenir une réponse appropriée, indiquez toujours votre configuration système exacte
Bonne Journée :-) - Francis
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Dellephine Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 8 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2015
8 mars 2015 à 18:44
Merci Francis, problème réglé :)
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Del > Dellephine Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 8 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2015
10 juil. 2015 à 14:58
Bonjour j'ai le même problème mais je n'ai pas réussi. Comment as-tu fait Dellephine ?
Merci
ps j'ai acheté une carte à la fnac avec 27 chiffres.
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Aliboron Martin Messages postés 3440 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 927
10 juil. 2015 à 19:08
La clé à 27 chiffres sert à s'authentifier en ligne sur le site Microsoft (ce qui devrait être précisé quelque part dans le paquet, me semble-t-il). Ensuite, il te sera envoyé par mail la clé d'activation à 25 chiffres....

Les choses étaient différente à l'époque où la vente se faisait par support physique, où la clé figurait sur la pochette du DVD (cf message de Francis ci-dessus). Mais ce n'est plus comme ça maintenant.
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phil2305
29 mai 2016 à 12:18
Bonjour ,
Merci pour infos .. mais je l'ai acheté à l'époque sur le site ..
je ne me souviens pas d'avoir eu besoin du code d'activation...
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Aliboron Martin Messages postés 3440 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 927 > phil2305
29 mai 2016 à 13:51
Ah, c'est sûr qu'on peut oublier ce genre de choses, vu qu'on ne le fait qu'une fois (en général)...
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