Installation mac office 2011! Help!
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Dellephine
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Aliboron Martin Messages postés 3661 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Je viens d'installer mac office 2011 acheté à la frac.
L'installation s'est bien passée. Mac office est installé.
Mais quand je cherche ouvrir Word, il m'est demandé de réintroduire la clé d'installation. Il s'agit d'une clé à 25 chiffres/lettres alors que celle obtenue à la fnac est de 27 chiffres/lettres.
J'ai essayé de l'introduire, mais elle est refusée. Une inscription m'informe qu'elle est non valide.
Que puis-je faire?
Je viens d'installer mac office 2011 acheté à la frac.
L'installation s'est bien passée. Mac office est installé.
Mais quand je cherche ouvrir Word, il m'est demandé de réintroduire la clé d'installation. Il s'agit d'une clé à 25 chiffres/lettres alors que celle obtenue à la fnac est de 27 chiffres/lettres.
J'ai essayé de l'introduire, mais elle est refusée. Une inscription m'informe qu'elle est non valide.
Que puis-je faire?
1 réponse
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Bonjour
Il doit y avoir une confusion entre l'ID (PID), du produit et la Clé (Key Product) du produit... (pourquoi faire simple ?).
La Clé à 25 chiffres est décrite ici :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/811224
voir aussi ici pour le PID :
https://support.microsoft.com/gp/selectpid/fr
Voici par exemple l'aspect de l'enveloppe contenant le CD d'installation valide pour 3 postes - en rouge figure la clé, en noir le code barre.
(que j'ai caché bien entendu)
bonne suite :)
Pour obtenir une réponse appropriée, indiquez toujours votre configuration système exacte
Bonne Journée :-) - Francis-
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La clé à 27 chiffres sert à s'authentifier en ligne sur le site Microsoft (ce qui devrait être précisé quelque part dans le paquet, me semble-t-il). Ensuite, il te sera envoyé par mail la clé d'activation à 25 chiffres....
Les choses étaient différente à l'époque où la vente se faisait par support physique, où la clé figurait sur la pochette du DVD (cf message de Francis ci-dessus). Mais ce n'est plus comme ça maintenant. -
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