Accès Windows 8

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PetiteAgnes Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'utilise un Sony Vaio sous Windows 8. Mon PC a d'un coup refusé de s'allumer, affichant un écran noir.

Finalement, j'ai réussi à actualiser le PC (solution proposée par Windows pour restaurer l'ordinateur sans effacer les fichiers).

Maintenant je peux me relogger mais je n'ai plus qu'un profil restreint, et pas accès ni aux paramétres, ni au disque C lui même et aux fichiers systèmes, je ne peux pas lancer de nouveaux fichiers "Accès refusé" chaque fois.
J'ai l'impression qu'il s'agit d'un problème de profil.

Je suis vraiment désespérée, prête à ré-initialiser mon PC (j'ai réussi à effectuer une sauvegarde sur disque dur) mais je ne peux même pas faire cela.

Help?

Merci

Agnès

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1 réponse

Réponse 1 / 1
titou337 Messages postés 8572 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 894
 
Bonsoir,

Si vous pouvez faire une sauvegarde de vos fichiers (word, pdf, photo, vidéo) importants faites le sans plus attendre sur un disque dur externe car il faudra certainement réinitialiser le PC (attention ne faites pas ça si on ne vous le conseille pas, ce n'est pas mon domaine, je vous conseille juste de sauvegarder vos fichiers importants et perso).

i5-4670K ; Hyper 612S ; GTX 770 ; 8Go ; 1To Velociraptor 10.000 RPM ; Windows 7
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PetiteAgnes Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Hello.. Merci, mais je l'ai déjà fait! Je cherche maintenant simplement à pouvoir utiliser mon PC normalement, je ne peux quasiment rien faire à part aller sur internet, démarrer ou utiliser aucun programme, gérer les utilisateurs, rien.
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titou337 Messages postés 8572 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 894
 
Dans ce cas s'il n'y a plus rien à perdre, songez à faire une restauration complète du système et des paramètres d'usine. Toutes les infos ici : https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-refresh-reset-or-restore-your-pc-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd
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PetiteAgnes Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai essayé, c'est ce que j'essayais de dire dans mon message initial.. J'ai un message d'erreur lalconique "La Restauration système n'a pas pu démarrer"
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titou337 Messages postés 8572 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 894
 
Dans ce cas, mes compétences s'arrêtent ici. Je vais transmettre le topic à un autre intervenant et voir s'il peut vous aider. Si vous n'avez pas de nouvelle réponse "intelligente" et construite d'ici à demain, contactez le service technique de Microsoft. https://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr
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PetiteAgnes Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OK pas de problèmes.. Merci d'avoir essayé!
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