ecran noir apres ouverture de session Fermé

Question

bonsoir,

J'ai un problème, je viens juste d'acheter un ordi portable samsung, après avoir fait les mises a jour normalement, j'ai Eteint et quand je rallume je fais mon mot de passe et il apparait un ecran noir et il y a que la souris qui bouge. Quelqu'un aurait une dolution svp ???

 Merci

Mars Radio DNB · Answer

salut^^
quel windows?
essaye le "Mode sans echec"...

rere78 · Answer

salut, 
tu as du attraper un virus. 
Première étape : 
tu fais 2 arrêts forcés de suite, quand tu redémarres la 3e fois tu devrais tomber sur les options de démarrage avancées, là tu choisis restauration système, ça remt ton ordinateur dans l'état juste après la dernière mise à jour (tu ne perdras pas tes fichiers) 
Ensuite tu télécharges un antivirus comme malwarebytes qui est très efficace et tu le laisse travailler... Et ça devrais remarcher comme avant !!! 
Bonne chance

Ecran noir apres ouverture de session

2 réponses

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