Comment formater son ordinateur ?

Comme je le dis, mon ordinateur ne marche plus à cause du disque dur interne qui s'est débranché et je voudrait formater mon ordinateur mais plus précisément mon disque dur et installer Windows 7 Edition Pack Familial au lieu de mon ancien système qui était Windows Vista Edition Pack Familial. Pouvais vous m'aider ? A qui s'adresser pour le formater entièrement ? (Avant de commencer, je ne connais pas le model d'ordinateur, ni le systeme de la carte mère ni le reste et je n'ai plus l'opportunité de vous le dire à présent).