Probleme reboot PC Hp

Saytan31 -  
Bonjour,

Voila mon problème :

J'ai récupérer l'ordi d'un ami car il était infesté de virus je lui ai dit que j'allais le reboot

Bref , je lance HP recovery sauf que l'option remettre a l'état d'usine est grisée et je ne peux donc pas cliquer dessus

J'essaye donc un autre moyen vu que c'est un W8 je vais dans option de recuperation et clique sur " tout supprimer et réinstaller windows

et là ... Message : Certain fichiers manquent . Votre support de récupération ou d'installation Windows vous les fournira.

Voila donc j'aimerais savoir si il y avait un autre moyen de le restaurer par defaut sans disque de récuperation

Merci d'avance

11 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  1. wolfenII
    Bonsoir,

    As tu tenté via : les paramètres de Windows 8 via la barre d'icônes "charms" et dans la rubrique "générale", en bas de page tu trouveras l'option "Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers" puis cliquez sur "Commencer".
    tu confirmes la réparation etc...

    Cdlt
    1. Saytan31 Auteur
      Salut

      Qu'est ce que tu entend par "charms" ?

      Si tu parle de restaurer en gardant les données j'ai déja essayer via les options de recup
      2. Saytan31 Auteur
        Oui je pense tout avoir essayé

        Meme le fameux f11 au démarrage ne fonctionne pas :(
        2. Saytan31 Auteur
          Je précise que c'est un pc HP
          1. wolfenII
            panneau de configuration : as tu acces a un point de restauration antérieur ?
        3. Saytan31 Auteur
          Oui, mais il date du 1 janvier 2015. Je l'ai fait, ca n'a rien changé.
          1. Saytan31 Auteur
            Nouveau probleme :

            L'ordinateur s'eteint brutalement sauf que le bouton d'allumage reste allumé et on voit bien qu'il est allumé saufg que l'écran est noir
            1. Saytan31 Auteur
              J'essaie de faire des mises a jour que HP demande et là :

              Votre pc a rencontré des problemes et doit redemarré

              avec ce message : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

              Voila voila je ne sais plus quoi faire
              1. wolfenII
                cette erreur est soit lié à : un pilote de périphérique ou un pilote installé par un programme genre antivirus ...
                débranche tout tes périphérique et désinstalle les logiciels du style énoncé ci-dessus.

                https://www.commentcamarche.net/faq/4372-windows-xp-stop-0x0000009f-driver-power-state-failure
              2. wolfenII
                A moins d'aller voir un petit magasin d'info et leur expliqué la situation. Ils peuvent être à même de te filer un recovery en état...ceci étant qu'une idée. Sous Xp c'est ce que je faisais et a boutique ou j'allais me faisais cadeau d'un gravage d'un repair Xp dessus
            3. Saytan31 Auteur
              En fait j'ai trouvé d'où venait le message d'erreur, c'est quand j'essaie de faire une maj hp, et au moment de l'installaition, il me dit : Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.

              Erreur : DRVER_POWER_STATE_FAILURE

              Et donc là, l'ordinateur redémarre, écran noir, le ventilateur tourne à fond, et le bouton d'allumage est allumé...
              1. Saytan31 Auteur
                Désolé des nombreux posts, mais j'ai trouvé le nom de la mise à jour. Il s'agit de : HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)