Problème d'avoir sur RDC

Bien le bonjour et bonne année à vous,
Alors voilà, j'ai récemment fait plusieurs achats groupé sur rue du commerce qui se sont très bien passé, bien que malheureusement mes choix de matériel étaient incompatible et que j'ai du renvoyer certains matériel, le retour s'est très bien passé et j'en suis ravi, mais voilà que mon avoir n'est pas disponible sur mon compte au moment des achat...
je vous envoie l'email avec l'avoir caché (numéro) et j'espère que ce problème se ressoudera vite.
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Cher Diego Savic

A l'occasion du traitement de votre dossier par nos services, un Avoir de 220.41 euros TTC (valable jusqu'au 28/02/2015 *) a été généré pour vous permettre d'acquérir dès maintenant l'article de votre choix sur notre site.

Pour en bénéficier il vous suffit de sélectionner le code confidentiel suivant qui apparait dans votre panier lors de la sélection des moyens de paiement :
Avoir-20141229-20150228-********-******-******-***-****

Pour des raisons de sécurité, ce Bon d'Achat est nominatif et ne peut être utilisé que via votre compte client, pour l'achat d'un produit expédié par Rue du Commerce.
Vous pouvez utiliser ce bon d'achat en une fois ou en plusieurs fois, selon vos besoins, dans la limite de sa date de validité.

Bien entendu, nos conseillers clientèle se tiennent à votre entière disposition pour toute question, depuis votre compte client (bouton « Mon service client ») à l'adresse suivante :
http://www.rueducommerce.fr/client/commande/detailCde.cfm?urlOrderID=355816094&urlUserID=23099961

Bien à vous,
Votre conseiller client Rue du Commerce
www.rueducommerce.com

(*) Valable jusqu'au 28/02/2015 - Utilisé en totalité ou partiellement - Ne peut être échangé contre sa valeur en espèces, non remboursable.
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Merci de votre attention
Cordialement

Diego