Impossible d'ouvrir Microsoft Excel Fermé

Question

Et le message reçu est " Vérifiez auprès du développeur si LMicrosoft Excel est compatible avec cette version de Mac OS X. Vous devrez peut-être réinstaller l'application. Veillez à installer toutes les mises à jour disponibles pour l'application et Mac OS X. Ce rapport sera automatiquement envoyé à Apple"................ J'ai toujours respecté les procédures, et les mises à jour se font automatiquement sur mon Mac. J'ai de plus le même problème avec "Outlook". Je suis donc bien bloqué.
Help..... Et bonne année 2015. 
Merci d'avance.

Aliboron Martin · Answer

Est-ce que tu peux préciser de quelle version d'Office il est question ? Quel est son niveau de mise à jour ? Sur quelle version de Mac OS X il doit tourner ? Ce que tu observes en faisant la même opération dans une session avec un nouveau compte utilisateur Mac OS X, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple ?

A priori, si on se limite à Office 2011, tu devrais être en 14.4.7 actuellement, est-ce bien le cas ? Par ailleurs, tu ne dis pas si Word ou PowerPoint fonctionnent normalement, ce qui pourrait donner des indices, également.

Izierwillie · Answer

Merci de tout coeur Aliboron, mais je suis un dinosaure.... D'après le message d'erreur je serais encore en OS 10.6.8 (du chinois pour moi). Je n'ai pas tenté de créer un nouvel utilisateur (J'ai eu récemment assez de problèmes avec Adobe flash player, j'étais partout en video "module bloqué": j'ai tout "zappé"et me suis réinscrit et ça marche).

Oui, Power Point et Word fonctionnent: donc pourquoi pas le reste? 

J'ai encore effectué une mise à jour aujourd'hui.

Ceci étant..... tu peux partir festoyer et attendre pour me répondre. Mais il est vrai que sans mes tableaux excel je suis perdu pour mes fichiers clients......

Tes conseils sont les bienvenus. 

Merci encore, Bonjour chez vous........ Je ne suis pas un numéro.......... Et en parlant de numéro si cela peut aider je veux bien te fournir mon identifiant Skype ou mail privé.... Cela rendrait peut-être la résolution de mon problème plus aisée.

Aliboron Martin · Answer

Izierwillie :
D'après le message d'erreur je serais encore en OS 10.6.8 (du chinois pour moi).

Oh, pas de problème, Snow Leopard (aka 10.6.8) est une très bonne mouture, personnellement c'est aussi celle que j'utilise, pour diverses raisons je n'ai pas eu envie/besoin d'en changer.

Ceci dit, cela ne nous dit pas si ta version d'Office est à jour, ni même de laquelle il est question (on peut supposer que c'est d'Office 2011 qu'il est question, mais la mise à jour jusqu'en 14.4.7 a-t-elle été faite ?)


Izierwillie :
Je n'ai pas tenté de créer un nouvel utilisateur

Le test avec un nouveau compte utilisateur est la première chose à faire lorsqu'on cherche à déterminer l'origine d'un problème. Dans 99% des cas, c'est dans le compte utilisateur courant que ça se passe, en tout cas, comme ça on sait où il faut chercher.

En gros, c'est la première chose à faire lorsqu'on a fait une réparation des permissions et un démarrage en tenant la touche "Majuscule" enfoncée.


Izierwillie :
Oui, Power Point et Word fonctionnent : donc pourquoi pas le reste ?

Bonne question, en effet. Disons que ça laisse penser que c'est plutôt dans le compte utilisateur qu'il faudra chercher l'origine des ennuis. 


Izierwillie :
J'ai encore effectué une mise à jour aujourd'hui.

Une mise à jour de quoi exactement ? Du système ? D'Office ? 

Petite précision complémentaire : ce problème est-il récent ? est-il survenu dans des circonstances remarquables (après une installation, un plantage,...) ?


 
Bonjour chez vous !
Bernard

Izierwillie · Answer

Merci encore,

La mise à jour était "Office 2011"? et "Messenger".

Le problème est très récent.

Je ne sais pas si c'est la mise à jour 14.4.7 qui a été faite. 

Problème d'utilisateur... peut-être. Il y avait d'abord mon épouse et puis moi..... Comme avec Adobe, problème d'utilisateur. Mais là je n'avance pas. Quelle est la procédure pour tout recommencer à Zero? Je n'ai pas compris "Réparation des permissions et redémarrage avec la touche majuscule enfoncée"...........

Aliboron Martin · Answer

Démarrer avec la touche "Majuscule" enfoncée : cela consiste à tenir enfoncée la touche "Majuscule" pendant le démarrage du Mac. C'est un démarrage en mode "sans échec", pendant lequel un certain nombre d'opérations de maintenance de base sont effectuées (le démarrage est plus long que d'habitude). En particulier un vidage des caches et une vérification de la structure du disque de démarrage. Voir par ici.
 
Réparation des permissions : c'est la manip d'entretien de routine par excellence (même si elle est devenue moins utile dans les toutes dernières versions de Mac OS X). Elle permet de s'assurer que les réglages de base des applications et de Mac OS X ne sont pas restés dans un état instable après un plantage, une mise à jour,... Voir par ici.

Vérifier le niveau de mise à jour : Il y a plusieurs façons de le faire. La plus simple consiste à aller dans le menu de l'application (celui qui est juste après le menu "Pomme") et demander "À propos de Microsoft Word..." Il reste alors à lire ce qui est indiqué dans la fenêtre. Au besoin, on peut lancer la mise à jour des applications d'Office 2011 en passant par le menu "Aide" d'une des applications de la suite et en demandant "Rechercher les mises à jour..." Voir par ici.

Avec tout ça, on y verra un peu plus clair (j'espère). ;-)


Bonjour chez vous !
Bernard

Izierwillie · Answer

Je veux bien essayer... mais on me dit que sous mode sans échec je perdrai des disponibilités (ports USB, Wifi...... et là ça craint car mon Mac fonctionne via un wifi dépendant de ma connexion de base.  (j'habite au bout du monde ...... Belge haha) 

Je me lance?

Izierwillie · Answer

Merci encore.... je travaillerai le complet demain matin. Au clair..... Merci en tout cas pour ton aide.... et je te tiendrai au courant.
Que 2015 soit GREAT.....