Probleme ecran noir tiret blanc

Fermé
Chouquette87 - 19 nov. 2014 à 18:52
 Utilisateur anonyme - 19 nov. 2014 à 21:56
Bonjour,

Ma maman rencontre un souci avec son ordi, et nous somme toutes deux harchi nulles en informatique. Elle a démarré son ordi (un portable packard bell) , qui jusque là allait très bien. Hors, après l'avoir allumé elle a voulu faire le ménage sur le haut de son clavier et a du appuyer sur une touche qu'il ne fallait pas. Depuis, elle a l'écran de démarrage parckard bell avec possibilité d'entrer dans le menu BIOS ou possibilité d'appuyer sur f8 "to display BOOT order". Et si elle ne fait rien, écran noir avec un tiret blanc qui clignote...

Que faire ???
Merci d'avance, une fille et sa mère desespérée
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16 réponses

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
Modifié par le druide le 19/11/2014 à 19:01
Salut,

Pour essayer de résoudre ce type de problème, la solution simple pour quelqu'un qui ne maitrise pas l'informatique et de débrancher le bloque chargeur s'il est branché sur le secteur) ensuite sortir la batterie, puis tenir appuyé le bouton de mise en route 30s minimum.

Après, démarrer le portable normalement, soit avec sa batterie, soit avec le secteur ou les deux > chargeur + batterie.

Si le problème persiste, on verra d'autres solutions.


le druide sans la potion.
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Chouquette87
19 nov. 2014 à 19:09
Nous avons essayé votre solution, en vain...
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le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
19 nov. 2014 à 19:10
Le problème est résolut ?
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Chouquette87
19 nov. 2014 à 19:13
Non, toujours le tiret qui clignote :(
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le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
Modifié par le druide le 19/11/2014 à 19:26
alors on va aller faire un petit tour dans le bios.

Rentrer dans le menu bios et voir sur la ligne en haut boot menu quel est le média qui est premier dans la liste tout en haut.
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Chouquette87
19 nov. 2014 à 19:28
Il y a une barre avec "main" puis "advanced", puis "security", puis "boot" puis "exit"

En dessous il y a une liste qui commence par "Système time"; "système date", "language" (c'est tout en anglais et impossible de changer) puis "internat HDD" "internal CD - DVD" et encore d'autres ...
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le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
Modifié par le druide le 19/11/2014 à 19:41
sur Boot, il faut mettre en premier internat HDD

Pour modifier, il faut utiliser les touches qui sont indiquées tout en bas de l'écran du bios. F6, F4, ou alors les touches de directions. Si tu as de quoi prendre une photo je pourrais mieux te guider, tu la poste dans ton prochain message.

Je vais partir, je reviens vers 21h, si tu as trouvé la solution pour mettre le internat HDD en premier, tu presse F10 pour valider la modif.


le druide sans la potion.
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Chouquette87 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 19 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
19 nov. 2014 à 19:48


Voici la photo de la fameuse "liste"
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le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
19 nov. 2014 à 20:42
ce n'est pas le bon endroit, dirige toi à droite sur Boot à coté se Security
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Salut,

Fais une photo de ce qui s'affiche lorsque tu presses F8. Précise de quel Windows il s'agit, et si vous avez sous la main un DVD d'installation ou autre outil de ce genre.

Regarde aussi si une clé usb ou quelque chose de ce genre ne serait pas resté branché...
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Chouquette87 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 19 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
19 nov. 2014 à 20:58


Là, c'est mieux ?
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le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
Modifié par le druide le 19/11/2014 à 21:05
oui! super.

utilises maintenant les touches indiquées en bas de l'écran pour remonter l'IDE 2 : tout en haut, à la place du lecteur CD. Une photo du bas de l'écran si tu veux plus d'info. Attend, sur ta première photo c'est indiqué la touche + et - Une fois fait tu valide avec la touche F10 Puis Yes pour confirmer les modifs.


le druide sans la potion.
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LudoTITANIUM Messages postés 3395 Date d'inscription lundi 21 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2015 701
19 nov. 2014 à 21:03
kikoo tlm

sur le 1 : faut mettre IDE 2: ST9160821AS-S1
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Chouquette87 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 19 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
19 nov. 2014 à 21:16
Nous avons réussi a mettre ide 2 sur le 1. Si on appuie sur F10, voila ce qu'on obtient :

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le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
19 nov. 2014 à 21:17
Yes c'est bon, presses la touche Entrée pour répondre que tu acceptes la modif.
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Utilisateur anonyme
19 nov. 2014 à 21:22
Note qu'il suffisait de regarder s'il y avait un cd dans le lecteur... et ne rien changer.
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le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
Modifié par le druide le 19/11/2014 à 21:26
oui pas faut, mais là il sera régler pour booter sur le HDD directement et si il y a un cd dans le lecteur ce n'est pas lui qui sera prioritaire. Le piège auquel beaucoup de gens ce font avoir...
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Chouquette87 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 19 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
19 nov. 2014 à 21:30
Bon, nous avons fait Entrer. ça a redémarré l'ordi, puis retour sur notre page noire avec tiret blanc qui clignote...
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LudoTITANIUM Messages postés 3395 Date d'inscription lundi 21 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2015 701
Modifié par LudoTITANIUM le 19/11/2014 à 21:37
tu redemarre le PC

en appuyant plusieurs fois sur F8 et tu selectionne dernier bonne Configuration ....
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Chouquette87 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 19 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
19 nov. 2014 à 21:44
Le fait d'appuyer sur F8 lors du redémarrage nous renvoie au menu boot
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Re,

Je ne voudrais pas avoir l'air de vous remettre en cause, mais le problème est plus sérieux que vous ne pensez... Le tiret clignotant signifie le secteur mbr a sauté... Il faut réparer (si on peut) avec des outils externes, lorsqu'on saura de quel windows il s'agit.
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Chouquette87 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 19 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
19 nov. 2014 à 21:45
Nous sommes sous windows vista
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Utilisateur anonyme
19 nov. 2014 à 21:48
32 bits ou 64 bits ? Avez-vous le DVD sous la main ?
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Chouquette87 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 19 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
19 nov. 2014 à 21:50
Olala !!! Vous m'en demandez trop ^^ je suis nuuuuule je n'y connais rien ! les précédentes photos ne vous aident pas ? :s non, pas de dvd
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Utilisateur anonyme
19 nov. 2014 à 21:54
Je vous conseille donc d'aller voir un réparateur, ou une personne proche ayant quelques bases... Il sera impossible de réparer sans moyens externes, car je ne vois pas ce qui a pu être oublié jusque-là...
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melec Messages postés 560 Date d'inscription vendredi 30 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 février 2018 155
19 nov. 2014 à 21:42
Bonsoir, est ce qu'il n'y aurait pas un périphérique USB de branché qui pourrait créer ce phénomène ?
Cordialement
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Chouquette87 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 19 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
19 nov. 2014 à 21:45
Aucun périphérique branché sur l'ordi, il y avait la souris et le ventilateur mais nous les avons déjà débranché avant ...
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Utilisateur anonyme
19 nov. 2014 à 21:46
Question déjà posée, tant pour l'usb que pour le lecteur cd. J'aurais bien mis le lien, mais ccm ne propose plus cette option, visiblement.
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Chouquette87 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 19 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
19 nov. 2014 à 21:47
Oui, j'avais vu différents posts avant de publier le mien, dédespérée de ne trouver aucune soution a mon probleme
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le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
Modifié par le druide le 19/11/2014 à 21:50
je ne vois plus que deux choses :

1- le disque dur HS

2- le secteur boot endommagé.

Sur ce, vu l'attroupement autour du problème, Bonne soirée à tous.


le druide sans la potion.
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Chouquette87 Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 19 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
19 nov. 2014 à 21:51
Merci beaucoup de m'avoir aidée, d'avoir pris du temps pour nous. Bonne continuation à vous
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Idem... impossible de proposer autre chose sans outil externe. La conclusion du druide est la bonne. Rien à ajouter. Bye.

Simple remarque: il faut remettre le lecteur cd en tête dans le bios, pour le cas où vous trouveriez un CD Vista... il faudra bien démarrer dessus.
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LudoTITANIUM Messages postés 3395 Date d'inscription lundi 21 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2015 701
19 nov. 2014 à 21:55
bon si c'est pas F8 c'est avec

F5

.Utilises les touches de direction pour sélectionner dernière bonne configuration connu
.puis appuis sur ENTRÉE
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