Plantage du PC et Windows Update non fonctionnel

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hugotboss Messages postés 67 Date d'inscription mardi 1 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2014 - Modifié par hugotboss le 15/11/2014 à 15:52
hugotboss Messages postés 67 Date d'inscription mardi 1 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2014 - 16 nov. 2014 à 20:18
Bonjour,

Je viens vers vous pour tenter de trouver une solution pour mon laptop qui, depuis l'installation de mises à jour Windows le 13/11 dernier bugue lourdement. J'ai tenté de réinstaller Windows depuis un disque d'installation en évitant soigneusement de réinstaller les mises à jour Windows datées par Microsoft au 11/11 mais le mal était fait semble-t-il... Depuis j'ai pu améliorer quelque peu la situation mais aujourd'hui Windows Update ne parvient pas à installer des mises à jour (il m'affiche "Préparation de l'installation" en boucle) et mon PC plante de manière occasionnelle (écran noir). Pourrait-il s'agir d'un virus ? Malwarebytes semble ne rien détecter... Je connais un petit peu la démarche à base de ZHPDiag, RogueKiller etc. mais aurait besoin d'être guidé.
Merci d'avance pour toute contribution.



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5 réponses

hugotboss Messages postés 67 Date d'inscription mardi 1 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2014 1
15 nov. 2014 à 16:44
De l'aide SVP
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hugotboss Messages postés 67 Date d'inscription mardi 1 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2014 1
Modifié par hugotboss le 16/11/2014 à 12:56
Bonjour,

Je reviens de nouveau vers vous pour connaitre la procédure de désinfection en précisant cette fois que les soucis avec Windows Update n'apparaissent plus. Par contre, mon PC plante régulièrement : l'écran reste figé, quand il ne devient pas noir, et plus aucune application ne répond. La seule solution a ce moment là et d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le système, c'est vraiment contraignant.
Deux solutions possible selon moi : tenter une nouvelle installation Windows 7 avec le disque ou cette fameuse procédure de désinfection
Merci pour toute réponse.
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hugotboss Messages postés 67 Date d'inscription mardi 1 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2014 1
16 nov. 2014 à 13:40
SVP
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hugotboss Messages postés 67 Date d'inscription mardi 1 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2014 1
16 nov. 2014 à 19:54
SVP
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lilidurhone Messages postés 43282 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 23 mars 2023 3 814
16 nov. 2014 à 20:01
Problème matériel...

Je te transfère dans windows
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hugotboss Messages postés 67 Date d'inscription mardi 1 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2014 1
16 nov. 2014 à 20:18
Merci lilidurhone pour votre réponse,
Cela signifie-t-il qu'il faut faire une réinstallation Windows sans perte de fichiers ?
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