Restauration après changement DD Résolu

Question

Bonjour à tous, suite à quelques signes de faiblesses sur mon ordinateur, HP PAVILION DV7 60906ef, j'ai effectué le remplacement du disque dur d'origine (Toshiba MK1059GSM) par un similaire. J'ai également commandé les cd de restauration auprès de HP (je n'avais jamais effectué de sauvegarde), et la les ennuis commencent...
J'ai donc inséré le 1er cd dans le lecteur avant de démarrer l'ordinateur, tout se passe correctement jusqu'à ce qu'un message d'erreur apparaisse à 31% de progression, ce message est le suivant:
Copy File Fails
From: D:/PRELOAD/BASE2.SWM
To: C:/IMANGE/BASE2.SWM
Press Ok to Retry

J'ai bien sûr appuyer sur Ok, mais rien de plus.
J'ai contacté HP afin d'être certain que les CD de restauration qu'ils m'ont fait parvenir correspondaient bien à ma machine, et c'est le cas (ils me proposent de me rapprocher d'un point SV HP, sauf que mon ordinateur n'étant plus garanti, je pense que je vais y laisser des plumes).
Enfin, je me suis assurer que le disque dur que j'avais installé était identique à celui d'origine, et il l'est!
Bref, j'ai donc besoin de vos lumières pour ce problème!
Je tiens à préciser, que mes connaissances dans le domaine sont assez basiques...
Merci d'avance!

jjpot · Answer

un CD sale peut-être
ou une barrette mémoire défaillante ou mal insérée

phil2k · Answer

Bonjour 

Si vous refaites la manip , ca se plante toujours au meme endroit , fichier, pourcentage , ou ca varie ?

Jojo29. · Answer

Bonjour,

C'est un ordi sous Windows 7?
Vous téléchargez l'ISO (incluant le SP1) correspondant à votre clé.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636472-telecharger-windows-7-windows-7-sp1-iso
Vous gravez l'ISO sur DVD ou vous créez une clé bootable (http://www.libellules.ch/phpBB2/creer-une-cle-usb-bootable-windows-8-wintobootic-t39780.html l'exemple est pour Windows 8, mais idem pour Windows 7).
A la suite vous modifiez l'ordre de boot afin de démarrer sur le lecteur de DVD ou la clé USB etc...
http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c00364979

hppaviliondv7 · Answer

l'ordinateur tourne sous windows 7 et ca se bloque toujours au même moment.

Je vais donc essayer la manip. de Jojo29.

Merci.

hppaviliondv7 · Answer

Je viens de consulter le lien pour télécharger l'ISO coorespondant à la clef de l'ordi., sauf que je ne trouve pas la version avec SP1. Au-dessus de la cle il est inscrit "Windows 7 Home Premium OA". Cette version n'est disponible que sans SP1 sur le site?

Jojo29. · Answer

Vous téléchargez: https://www.microsoft.com/fr-fr/home-use-program?rtc=1
Windows 7 Home Premium = Windows 7 Edition Familiale Premium.
Et il y a bien une version avec le SP1.

hppaviliondv7 · Answer

c'est en cours, merci!

Jojo29. · Answer

Si l'ordinateur avec lequel vous téléchargez est sous Windows 7 ou 8, pour la gravure sur DVD voir: https://www.commentcamarche.net/faq/19531-windows-7-graver-une-image-iso (c'est clic droit sur l'ISO, puis clic dans "Graver l'image Disque").

hppaviliondv7 · Answer

l'ordinateur sur lequel je télécharge l'ISO est sous Windows 8. Par contre je vais le mettre sur une cle USB qui est maintenant bootable. J'attends donc la fin du téléchargement de l'ISO.
Merci.

Jojo29. · Answer

Après réinstallation de Windows 7, il est possible qu'il manque un ou des pilotes. On fera le nécessaire.
Je vous quitte (je vais me promener) et reviens ici demain.
Bonne continuation.

hppaviliondv7 · Answer

ok c'est bon! j'ai procédé à la réinstallation de Windows 7 suivant vos conseils et ca fonctionne, merci!
Par contre la définition de l'écran est horrible, il doit donc manquer des pilotes comme vous le disiez. Lorsque j'ai commandé sur le site d'HP les CD de suavegarde, j'ai recu 2 CD de sauvegarde et un CD de pilotes. Je viens d'insérer ce cd dans l'ordinateur mais rien ne se passe, j'ai fait démarrer l'ordinateur depuis ce CD et rien. Quand j'ouvre ce cd, il y a 3 fichiers, FLIST, FUPDATE et PATCH.
Pourriez-vous pour terminer, m"indiquer la maniere dont je dois m'y prendre pour installer correctement tous les pilotes.
MERCI ENCORE!!

phil2k · Answer

dans ce cd de pilotes , il y a un setup ? 
si oui , le lancer .

Jojo29. · Answer

Je suppose que vous êtes content... Vous allez dans le >>>gestionnaire de périphérique<<< et vous faites in clic droit sur celui qui pose problème, puis Propriétés, onglet Détail: dans le menu déroulant vous allez à "Numéros d'identification du matériel" et vous faites un copier/coller ici de ce qui est indiqué dans le cadre "Valeur". Je dois partir, A demain.

hppaviliondv7 · Answer

pourriez-vous me préciser ou je dois coller le numéro d'identification du matériel svp?
Merci.

hppaviliondv7 · Answer

Bon, je me suis rendu sur le site du constructeur HP, et tous les pilotes qui posent problème semblent être dispo au téléchargement. J'ai donc tenté de connecté mon ordinateur à internet, pour me rendre sur le site d'HP mais impossible de le connecter. Je ne parviens pas à ouvrir Internet Explorer. J'ai vérifié que je n'étais pas en "travailler en mode hors connexion".
Auriez-vous un dernier conseil?
Merci.

hppaviliondv7 · Answer

Bon finalement ca parait assez compliqué sur le site de HP. Pourriez-vous donc m'indiquer le site sur lequel vous me conseillez de télécharger les pilotes manquant à partir du numéro d'identification matériel svp? Je les téléchargerai sur une clé usb, ça me parait en effet être le plus simple.

Jojo29. · Answer

Bonjour, C'est comme vous voulez: https://www.commentcamarche.net/faq/388-drivers-comment-trouver-des-pilotes Si vous vous sentez un peu perdu, ce qui suit est très pratique pour trouver les pilotes manquant pour un ordinateur qui n'a pas de connexion Internet: https://www.driverscloud.com/fr/demarrer Bonne recherche. Si vous n'y arrivez pas, vous faites ce que j'ai écrit >>>ici<<<.

hppaviliondv7 · Answer

Bonjour, bon pour être honnete je galère un peu. J'ai opté pour l'installation du logiciel Ma-Config.com sur l'rdinateur qui n'est pas connecté à internet (ca me paraît être la meilleure solution). Sauf que, une fois le logiciel sur la cle usb, je ne sais pas ou mettre le dossier pour pouvoir le lancer? Il n'y a la encore pas de Setup pour lancer la bête....

hppaviliondv7 · Answer

En fait, je suis censé pouvoir le lancer en suivant le chemin suivant: Démarrer/Tous les programmes/Ma-Config.com
J'imagine que je dois donc insérer le dossier dans un endroit bien précis?

Jojo29. · Answer

Salut, 

Vous l'avez installé ma-config?
Vous allez dans tous les programmes, ma-config.com, Preferences.

Mais franchement c'était plus imple pour vous ce que je vous ai proposé ici

hppaviliondv7 · Answer

merci de votre patience!

Vous mettez dans votre message:
faites un copier/coller ici de ce qui est indiqué dans le cadre "Valeur". 

mais pourriez-vous m'indiquer ou je dois coller le numéro d'identification? Il n'y a pas de lien sous "ici"?

Merci.

Jojo29. · Answer

Vous copiez, puis vous collez la 1ère ligne comme dans l'exemple ci-dessous:
PCI\VEN_1002&DEV_9589&SUBSYS_E410174B&REV_00
(Ci-dessus, cette suite de lettres et de chiffres, correspond au numéro d'identification de ma carte graphique).
Lisez: https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
Sans ces informations, je ne peux rien faire. Donc vous copiez/collez ces infos dans votre prochain message.

hppaviliondv7 · Answer

d'accord, mais je le colle ou le numéro d'identification du périphérique pour récupérer le pilote?

voici par exemple un périphérique manquant:
Controleur de bus SM

PCI\VEN_8086&DEV_1C22&SUBSYS_165A103C&REV_04

Jojo29. · Answer

https://www.commentcamarche.net/faq/388-drivers-comment-trouver-des-pilotes
Concernant PCI\VEN_8086&DEV_1C22&SUBSYS_165A103C&REV_04, c'est ici: https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=21926
Vous essayez et vous me faites savoir le résultat dans le gestionnaire de périphérique.

hppaviliondv7 · Answer

ouah, ca a fonctionnné. J'avais au total 9 périphériques qui posaient problème, et il m'en reste maintenant plus que 7.
Je vous dresse la liste des 7 périphériques restant:

Carte graphique VGA standard:
PCI\VEN_1002&DEV_6740&SUBSYS_165A103C&REV_00

Périqphérique PCI:
PCI\VEN_10EC&DEV_5209&SUBSYS_165A103C&REV_01

Périphérique inconnu:
ACPI\HPQ0004

Périphérique inconnu:
USB\VID_138A&PID_001&REV_0078

Controleur Ethernet:
PCI\VEN_10EC&DEV_8186&SUBSYS_165A103&REV_06

Controleur de réseau:
PCI\VEN_1814&DEV_539F&SUBSYS_1637103C&REV_00

Controleur de bus USB:
PCI\VEN_1033&DEV_0194&SUBSYS_165A103C&REV_04

Je vous remercie encore. Vous êtes plusieurs à faire partager vos connaissances dans le domaine de l'informatique sur ce forum, et je trouve ca génial.

Jojo29. · Answer

Controleur de réseau:
PCI\VEN_1814&DEV_539F&SUBSYS_1637103C&REV_00 
http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55086.exe
Voyez ce que ça donne et faites-moi savoir.

Controleur Ethernet:
PCI\VEN_10EC&DEV_8186&SUBSYS_165A103&REV_06 
http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55105.exe
Voyez ce que ça donne et faites-moi savoir.

hppaviliondv7 · Answer

Super ca a fonctionné!

Jojo29. · Answer

Vous redémarrez ensuite l'ordinateur et vous me refaites le point sur ce qui déconne encore dans le gestionnaire de périphériques.

hppaviliondv7 · Answer

voici donc les périphériques qui posent encore problème après un redémarrage:

Carte graphique VGA standard:
PCI\VEN_1002&DEV_6740&SUBSYS_165A103C&REV_00

Périqphérique PCI:
PCI\VEN_10EC&DEV_5209&SUBSYS_165A103C&REV_01

Périphérique inconnu:
ACPI\HPQ0004

Périphérique inconnu:
USB\VID_138A&PID_001&REV_0078

Controleur Ethernet:
PCI\VEN_10EC&DEV_8186&SUBSYS_165A103&REV_06

Controleur de bus USB:
PCI\VEN_1033&DEV_0194&SUBSYS_165A103C&REV_04

Jojo29. · Answer

Carte graphique VGA standard:
PCI\VEN_1002&DEV_6740&SUBSYS_165A103C&REV_00
http://support.amd.com/en-us/download/mobile?os=Windows%207%20-%2064
Voyez ce que ça donne et faites-moi savoir.

Périqphérique PCI:
PCI\VEN_10EC&DEV_5209&SUBSYS_165A103C&REV_01
http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=15&PFid=25&Level=4&Conn=3&DownTypeID=3&GetDown=false
(c'est indiqué: "Card reader driver for XP,Vista,Win7,Win8,Win8.1").

Vous avez maintenant une connexion Internet ou pas?

Jojo29. · Answer

Controleur de bus USB:
PCI\VEN_1033&DEV_0194&SUBSYS_165A103C&REV_04
http://global-download.packardbell.com/...

hppaviliondv7 · Answer

Bon ca y est je vois enfin le jour! il ne reste plus que 3 périqphériques:

Périphérique inconnu:
USB\VID_138A&PID_0018&REV_0078

Périphérique inconnu:
ACPI\HPQ0004

NEC Electronics USB 3.0 Root Hub
NUSB3\ROOT_HUB30&VID_1033&PID_0194&REV_0004&SID_165A103C

Merci beaucoup

Jojo29. · Answer

Vous avez maintenant une connexion Internet ou pas? (bis)
Vous avez un CD de chez HP avec des pilotes? Il y a quoi dedans (détaillez)?

hppaviliondv7 · Answer

J'ai récupéré la connexion internet, je viens donc d'installer Ma-Config.com, qui fait partie de ce que vous m'aviez conseillé.
J'ai donc mis a jour toute une série de pilote via le site, par contre il reste 3 pilotes que je ne parviens pas à installer, un message apparait alors en indiquant ceci:
"Le produit suivant n'a pas pu être installé: COmposant du moteur de gestion Intelr.
Une mise à jour necessaire est manquante: Kernel-Mode Driver-Framework 1.11(KB 2685811)
La mise à jour doit être téléchargée et installée avant que l'installation puisse avoir lieu."

Voilà, je pense maintenant être bloqué à ce niveau.

Jojo29. · Answer

Faites TOUTES les mises à jour via Windows Update.
Vous branchez l'ordi sur le chargeur.
Vous avez un CD de chez HP avec des pilotes? Il y a quoi dedans (détaillez)?

hppaviliondv7 · Answer

alors j'attend la fin des mises à jours et je vous tiens au courant.

merci.

hppaviliondv7 · Answer

Bonsoir, je reviens vers vous comme convenu. Toutes les mises à jour sont maintenant installées. Il ne me reste plus qu'un seul périphérique qui pose problème, mais il n'est pas disponible dans la base de données du site.
Voici donc le périphérique en question:

NEC Electronics USB 3.0 Root Hub
NUSB3\ROOT_HUB30&VID_1033&PID_0194&REV_0004&SID_165A103C

Voila, je vous remercie encore de m'avoir guider dans cette démarche.
Bonne soirée.

Jojo29. · Answer

Bonjour, >>>Ici<<<. Par ailleurs, retournez encore dans Windows Update pour voir si quelques mises à jour sont encore à faire. TousLesDrivers propose aussi (comme d'autres sites) des pilotes BETA, donc, non finalisés. Je vous déconseille par la suite de mettre à jour les pilotes, risques de BSOD ou autres déconnades.

hppaviliondv7 · Answer

Bonjour, merci pour le conseil, je n'ai en effet pas fait attention s'il y avait des pilotes BETA parmi ceux que m'a proposé le site!
Par contre le pilote que vous m'avez indiqué ne règle pas le problème, j'ai pourtant redémarré l'ordinateur à l'issue de sont installation.
D'autre part, il n'y a plus de mise à jour dispo dans update.
Merci.

Jojo29. · Answer

Bonjour,

L'avez-vous exécuté en tant qu'administrateur (clic droit dessus, puis "Exécuter en tant qu'administrateur")?

hppaviliondv7 · Answer

oui, je viens d'ailleurs d'essayer de nouveau.

Jojo29. · Answer

Celui-ci.

hppaviliondv7 · Answer

lorsque j'installe le dernier, une fenêtre m'indique que le programme est déjà installé.

hppaviliondv7 · Answer

c'est bon. Je suis retourné sur le périphérique qui posait problème, et en l'ouvrant il y a 'mettre à jour le pilote en ligne", et ca a fonctionné, le périphérique est maintenant à jour ainsi que tous les autres!
Tout est donc ok! Je peux en conclure que le pack de cd commandé sur Best2Serve ne fonctionne pas.
Je vous remercie encore de votre aide, sans laquelle je ne serais pas parvenu à retrouver toutes les fonctionnalités de mon ordinateur...!
Merci beaucoup!

Jojo29. · Answer

Content pour vous,

Bonne continuation.

Merci de marquer le sujet comme résolu.

Restauration après changement DD - Page 3

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