[XP] windows ne s'arrête pas du premier coup

Bonjour

j'ai un petit problème avec mon système (windows xp media center, sur un hp pavillon media center m7448) :

lorsque je veux quitter windows, le système ne s'arrête qu'après deux manoeuvres successives (au premier coup, il ne s'arrête pas).
ceci en faisant démarrer/arrêter et aussi démarrer /exécuter/shutdown...

comment régler ce petit problème ? est-ce un programme en arrière-plan qui empêche l'arrêt du pc ? ??

merci bcp à ceux qui voudroont bien éclairer ma lanterne...