Code desimblocage

Bonjour,

J'ai voulu débloqué mon téléphone "Orange" hier, je l'ai acheté il y a quelques jours pour un membre de ma famille qui est "Virgin Mobil".
Je suis donc passée par un site internet. J'ai reçu un mail ce matin pour me dire que je ce code n'était pas disponible car le constructeur ne l'avait pas encore fournit à l'opérateur.
Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème? Comment l'a t'il résolu et surtout, combien de temps faut il pour que le constructeur fournisse le code à l'opérateur?

Merci d'avance pour vos réponses