Erreur adresse mémoire Windows 8

Bonjour,
il m'arrive parfois d'avoir ce message d'erreur lorsque j'éteins mon laptop sur lequel tourne windows 8.1

explorer.exe - Erreur d'application. L'instruction à "0x********" emploie l'adresse mémoire "0x00000000". La mémoire ne peut pas être 'read'

je n'ai pas es nombres exacts du message, l'ordi s'éteint dans les 2 secondes après l'apparition du message d'erreur.
Ca n'a rien de problématique, tout semble aller bien sur l'ordi mais j'ai lu que ce message pouvait signifier un disfonctionnement de la RAM.
J'ai essayé de regarder comment résoudre ce soucis mais je n'ai pas trop compris les manip.

J'aimerais savoir que faire, si c'est un soucis materiel ou logiciel.

merci