La ligne de téléphone free ne marche pas

Hello !

Je décroche mon téléphone free et je n'entends aucune tonalité ; les deux postes sans fil sont chargés sur leur base ; si j'essaie de passer un appel sur une autre ligne (portable ou autre) je compose le numéro qui s'affiche je presse la touche verte pour appeler mais le ligne au bout ne sonne pas ; tout est bloqué ; je suis désespéré....
J'ai un virus sur l'ordi mais ça c'est une autre question ; l'internet marche à part ça ; j'ai éteint et allumé la freebox v4 plusieurs fois mais sans succès pour le rétablissement de ma ligne .
Merci de votre aide.
Chosket