Microsoft 2011 pack famille Mac
grangran2
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Bonjour,
Suite à la perte de mon disque dur, je me suis procuré un nouveau Mac. Mon mari et ma fille ont déjà installé Microsoft 2011 sur leur ordi.
Comme je l'avais déjà sur mon précédent ordi, avec une autre adresse IP bien Sûr, il refuse d'installer Microsoft puisque il a déjà été installé trois fois avec cette même clé.
Comment puis-je avoir à nouveau Microsoft sans avoir à acheter une nouvelle clé?
Merci et salutations
Suite à la perte de mon disque dur, je me suis procuré un nouveau Mac. Mon mari et ma fille ont déjà installé Microsoft 2011 sur leur ordi.
Comme je l'avais déjà sur mon précédent ordi, avec une autre adresse IP bien Sûr, il refuse d'installer Microsoft puisque il a déjà été installé trois fois avec cette même clé.
Comment puis-je avoir à nouveau Microsoft sans avoir à acheter une nouvelle clé?
Merci et salutations
4 réponses
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Bonjour,
En attendant que Maître Aliboron, ou big chief Francis, passent et donnent leur avis, vous pouvez poser la question au SAV Microsoft :
https://support.microsoft.com/en-us
En expliquant votre problème.
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Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse et j'attends le passage de Maître Aliboron.
Salutations. -
Merci de cette attente confiante mais je n'ai rien à ajouter à la réponse de dede74000 ci-dessus : pour ce que j'ai pu en lire, c'est le genre de "problème" qui se résout assez facilement avec l'assistance Microsoft, seul interlocuteur envisageable. Je crois qu'un numéro d'appel est indiqué dans la fenêtre annonçant le refus d'activation, d'ailleurs. Sinon, le lien donné par dede74000 ou les instructions données sur la KB devraient te permettre de t'y retrouver. Il est souhaitable d'avoir à portée de la main les justificatifs d'achat, évidemment.
Ceci dit (si, un peu de plus value quand même), je pense qu'il est plus sûr d'attendre lundi, il m'a semblé comprendre que l'appel pendant le week-end était nettement plus aléatoire (surtout au mois d'août ?)
Bonne chance ! :-)
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Je vais duc attendre lundi.
Bon week-end.
Salutations
