Mon ordi ne démarre plus en mode normal Résolu

Question

Bonjour,
J'ai un gros problème car mon ordi ne démarre plus en mode normal. Je peux seulement démarrer en mode sans échec avec ou sans réseau. Lorsque je lance le mode normal, j'ai la fenêtre windows bleue qui apparait avec pleins de trait partout et après plus rien, tout se met en veille. je dois faire un reset pour pouvoir redémarrer en mode sans échec. J'ai essayé de restaurer à 2 jours avant mais rien... j'ai utilisé adwcleaner puis malwarebytes mais rien non plus... help help merci :)

lilidurhone · Answer

Hello

Utilise Whocrashed

 https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23795-whocrashed-free-home-edition/

lapuce062 · Answer

J'ai ça du coup mais toujours pareil mais je ne comprend rien à l'anglais :( : 



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Welcome to WhoCrashed (HOME EDITION) v 5.02
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This program checks for drivers which have been crashing your computer. If your computer has displayed a blue screen of death, suddenly rebooted or shut down then this program will help you find the root cause and possibly a solution. 

Whenever a computer suddenly reboots without displaying any notice or blue screen of death, the first thing that is often thought about is a hardware failure. In reality, on Windows most crashes are caused by malfunctioning device drivers and kernel modules. In case of a kernel error, many computers do not show a blue screen unless they are configured for this. Instead these systems suddenly reboot without any notice. 

This program will analyze your crash dumps with the single click of a button. It will tell you what drivers are likely to be responsible for crashing your computer. It will report a conclusion which offers suggestions on how to proceed in any situation while the analysis report will display internet links which will help you further troubleshoot any detected problems. 

To obtain technical support visit www.resplendence.com/support

Click here to check if you have the latest version or if an update is available. 

Just click the Analyze button for a comprehensible report ...



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Home Edition Notice
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This version of WhoCrashed is free for use at home only. If you would like to use this software at work or in a commercial environment you should get the professional edition of WhoCrashed which allows you to perform more thorough and detailed analysis. It also offers a range of additional features such as remote analysis on remote directories and remote computers on the network. 

Click here for more information on the professional edition.
Click here to buy the the professional edition of WhoCrashed.


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System Information (local)
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computer name: KARINE-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
Hardware: ASUSTeK Computer INC., M2N
CPU: AuthenticAMD AMD Athlon(tm) 64 Processor 3800+ AMD586, level: 15
1 logical processors, active mask: 1
RAM: 2146820096 total




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Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 02/08/2014 09:08:25 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\080214-27140-01.dmp
This was probably caused by the following module: dxgkrnl.sys (dxgkrnl+0x8D0FF) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFFFF872C1510, 0xFFFFFFFF8F23C8FE, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics Kernel
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 
Google query: Microsoft Corporation VIDEO_TDR_ERROR



On Sat 02/08/2014 09:08:25 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: dxgkrnl.sys (dxgkrnl!TdrIsTimeoutForcedFlip+0xF4) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFFFF872C1510, 0xFFFFFFFF8F23C8FE, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics Kernel
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 
Google query: Microsoft Corporation VIDEO_TDR_ERROR



On Sat 02/08/2014 09:08:17 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\080214-35359-01.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown () 
Bugcheck code: 0x0 (0x0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. 
Google query: CUSTOM_ERROR



On Sat 02/08/2014 09:01:47 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\080214-26812-01.dmp
This was probably caused by the following module: dxgkrnl.sys (dxgkrnl+0x8D0FF) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFFFF86A43510, 0xFFFFFFFF8F0288FE, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics Kernel
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 
Google query: Microsoft Corporation VIDEO_TDR_ERROR




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Conclusion
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4 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: 

dxgkrnl.sys (DirectX Graphics Kernel, Microsoft Corporation)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

lilidurhone · Answer

Ta carte graphique est en cause :)

lapuce062 · Answer

ah elle est HS ? ou juste un pilote qui n'est pas à jour ?

lilidurhone · Answer

Un pilote pas à jour aussi ;)

lapuce062 · Answer

ok ok donc je dois faire quoi ? ;)

lilidurhone · Answer

La mettre à jour

lapuce062 · Answer

Le problème c'est que je suis en mode sans échec et je ne peux pas installer de plugin pour aller sur touslesdrivers.com. Du coup, sais plus quoi faire...

lilidurhone · Answer

En mode sans échec avec réseau  tu peux

lapuce062 · Answer

Voici ce que j'ai quand je veux installer le plugin, impossible...

lilidurhone · Answer

A tout hasard tu as tenté dernière bonne configuration connue

lapuce062 · Answer

oui oui j'ai essayé mais pas de changement...

tanteelise · Answer

Bonjour,

essaye de mettre direct X : 

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=35

cordialement

lilidurhone · Answer

Sans doute ta carte graphique qui a un souci

lapuce062 · Answer

aie aie... 
tanteelise ça ne change rien...

tanteelise · Answer

c'était à essayer ... 
je laisse la main à lili 

et, bonjour lili :)

tanteelise · Answer

re, 

c'est un pc portable ? si oui, de quelle marque et quel modèle ?

lapuce062 · Answer

merci lilidurhoned'avoir essayé...

non c'est un pc de bureau
voici ce que ça fait quand je démarre en mode normal...

tanteelise · Answer

oui, c'est bien la carte graphique...

regarde dans le gestionnaire des périphérique pour donner le modèle de cette carte graphique, afin de trouver le pilote sur le site du constructeur.

lapuce062 · Answer

c'est la ATI Radeon X300/X550/X1050 Series

tanteelise · Answer

regarde ici  :

http://support.amd.com/fr-fr/download

et tu mets ton système d'exploitation etc... 

tu télécharges celui-ci et tu l'installes :

http://support.amd.com/fr-fr/download/desktop/legacy?product=Legacy1&os=Windows%207%20-%2064

 
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

lapuce062 · Answer

Désolée, j'ai du m'absenter. ;)
j'ai tenté d'installer mais en vain... c'est dingue quand même...

tanteelise · Answer

Bonjour,

là, je sèche...
je ne vois pas que faire :(

lapuce062 · Answer

vous pensez que je dois changer la carte graphique ?

tanteelise · Answer

j'ai bien l'impression que oui.

lapuce062 · Answer

Merci tanteelise pour avoir essayer de trouver une solution

tanteelise · Answer

de rien, désolée ne ne pas pouvoir t'aider d'avantage.

lapuce062 · Answer

Eh bien voilà, après des heures de recherches (si si), j'ai réussi à redémarrer l'ordi en mode normal. J'ai désinstallé la carte vidéo dans les périphériques ainsi que les pilotes et je l'ai réinstallé au redémarrage. et la miracle, le mode normal est reparti. Je n'ai plus tout à fait la même résolution mais ça pourra peut être se régler plus tard...

tanteelise · Answer

contente pour toi :) 

peut-être en réinstallant le pilote ?

lapuce062 · Answer

Oui je vais essayer 
Par contre, avant j'avais :

Radeon X300/X550/X1050 Series ET en dessous
Radeon X300/X550/X1050 Series Secondary

Maintenant je n'ai plus que Radeon X300/X550/X1050 Series Secondary
c'est normal à votre avis ?

lapuce062 · Answer

alors voilà, j'avais tout reinstallé (pilotes + carte graphique principale) et hop, à nouveau le problème ! du coup, j'ai desactivé à nouveau la carte graphique et tout refonctionne. donc je ne sais pas si il existe une carte graphique principale et secondaire (secondary) mais en tout cas la principale ne semble plus fonctionner. Je reste donc avec la "secondary"
Merci. Je mets le sujet en resolu du coup :)

tanteelise · Answer

merci du retour, et bonne continuation :)

Mon ordi ne démarre plus en mode normal - Page 2

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