Code RIO

Bonjour, je suis actuellement sur orange et je souhaiterais aller sur free. Pour cela, il me faut le RIO de mon numéro. Mais lorsque j'essaie de joindre le 3175, ils raccrochent après deux secondes. Je n'avais pas de crédit, je me suis donc demandé si ce n'était pas à cause de ça. J'ai donc rechargé mon téléphone, mais rien, ils raccrochent toujours. Avez-vous une solution à ce problème? Merci