Mon ordinateur plante de plus en plus souvent

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Bonjour,

je me suis acheté cet ordinateur en septembre dernier et depuis 1-2 mois il se met à planter sans raison apparente( quand je suis sur n jeu, quand je regarde une video en streaming... )
j'aimerais vraiment que vous m'aidiez à déceler le problème, le virus qui en est la cause.

Merci d'avance pour votre aide

19 réponses

Résumé de la discussion

Des plantages inexpliqués surviennent sur un PC Windows 7 utilisé pour des jeux et du streaming, ce qui suscite des discussions sur une éventuelle infection ou une défaillance logicielle. Des propositions prioritaires mêlent vérifications système et matériel, notamment sfc /scannow et chkdsk /f /r pour l'intégrité des fichiers et du disque, ainsi que le contrôle des températures et des drivers GPU. D'autres interventions évoquent l'utilisation d'outils de diagnostic et l'identification du matériel, tel que le modèle GTX 650 Ti, pour adapter la ventilation et vérifier les performances pendant les sessions. En cas d'échec des vérifications, la discussion suggère de comparer les résultats des outils et de vérifier des composants comme l'alimentation ou le GPU pour orienter le dépannage.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
     
    si vous voulez plus d'informations demandez moi je suis la toute la soirée
    0
  2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    salut Trager

    réalise un "Fix it" = https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/14883-microsoft-fix-it-center/
    si des solutions te sont proposées , tu les fais

    options Microsoft = https://support.microsoft.com/fixit/fr
    => Windows => Toutes les zones de problèmes Windows
    faire au moins les trois premiers
    explications = https://www.commentcamarche.net/faq/35233-tutoriel-microsoft-fix-it
    _____________________________________________________

    voir virus si il y a

    Télécharges sur le Bureau AdwCleaner (merci à Xplode)
    http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
    Ferme tous tes programmes
    Exécutes AdwCleaner
    Cliques sur le bouton Scanner
    Patiente...
    une fois le scanne fini, tu cliques sur Nettoyer
    redémarres le PC comme demandé
    Postes le rapport qui apparait en fin de suppression.
    (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].Txt)

    > si le rapport est long , pour faire parvenir ce rapport, rends toi sur ce site : http://pjjoint.malekal.com/

    * Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport AdwCleaner[S0].Txt qui est sauvegardé sur le bureau .
    * Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
    * Une fois l'upload finit , un lien en bleu apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse stp ....

    puis tu relances AdwCleaner , et tu cliques sur Désinstaller

    à+
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    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      Fix it est incompatible O.o
      je vais tenté adwcleaner en attendant
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  3. Trager Messages postés 307 Statut Membre
     
    # AdwCleaner v3.212 - Rapport créé le 18/06/2014 à 22:53:28
    # Mis à jour le 05/06/2014 par Xplode
    # Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (64 bits)
    # Nom d'utilisateur : User - VICTOR-PC
    # Exécuté depuis : C:\Users\User\Downloads\adwcleaner_3.212 (1).exe
    # Option : Nettoyer

    ***** [ Services ] *****

    ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

    Fichier Supprimé : C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_ifohbjbgfchkkfhphahclmkpgejiplfo_0.localstorage

    ***** [ Raccourcis ] *****

    ***** [ Registre ] *****

    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{6E993643-8FBC-44FE-BC85-D318495C4D96}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}
    Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Conduit

    ***** [ Navigateurs ] *****

    -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17126

    Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
    Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
    Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
    Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]

    -\\ Google Chrome v35.0.1916.153

    [ Fichier : C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

    Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.aartemis.com/web/?type=ds&ts=1385655247&from=cor&uid=ST2000DM001-1CH164_Z1E3Y69CXXXXZ1E3Y69C&q={searchTerms}

    *************************

    AdwCleaner[R0].txt - [5709 octets] - [06/10/2013 18:31:17]
    AdwCleaner[R1].txt - [2299 octets] - [18/06/2014 22:52:32]
    AdwCleaner[S0].txt - [3367 octets] - [06/10/2013 18:31:44]
    AdwCleaner[S1].txt - [1836 octets] - [18/06/2014 22:53:28]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1896 octets] ##########
    0
  4. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    pour les Fixit , même sur le site Microsoft ???
    options Microsoft = https://support.microsoft.com/fixit/fr

    tu as Windows 8

    menu Démarrer => Rechercher
    tu tapes cmd et tu cliques "droit" sur cmd.exe
    => Exécuter en tant qu' administrateur
    dans la fenêtre qui s'ouvre , tu tapes sfc /scannow
    et tu valides

    tu peux aussi taper chkdsk /f /r , et redémarrer le PC
    0
    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      si j'ai fait sur le site microsoft mais ils n'ont trouvé aucun problèmes
      0

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  6. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    sfc /scannow et chkdsk /f /r
    cela donne quoi ???
    0
    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      j'ai windows 7
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    2. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      j'ai lancé le scan
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  7. Captain Harry
     
    J avais exactement le même problème que toi et il s'avérer en faite que je ne l'avais jamais nettoyer, ouvre le et passe un coup de soufflette dans les ventilos et tous ca pour enlever toute la poussière (Fait attention de ne pas démonter le ventirad pour le nettoyer ^^), pour moi ça à régler le cas de l'ordi qui plante toute les demis heure ^^
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    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      ouai je ne l'ai jamais nettoyer, je ne sais pas comment m'y prendre et avec quoi?
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    2. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      j'ai fait le scan, il n'a ren trouvé
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    3. Captain Harry
       
      en magasin, ils vendent des bobonnes d'air sec ou alors avec de l'air comprimer, démonte la plaque sur le coter de la tour puis passe bien dans les petit recoins et surtout sur les ventils, pour ma part c'était le ventirad (ventilos de la carte graphique) qui était complètement boucher par la poussière, après ça, plus aucun problème ^^
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    4. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      Le mien etait pas boucher par la poussiere maisj ai quand meme passer un coup d aspro au cas ou
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  8. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    c'est quel PC que tu as ???
    tour ?
    portable ?

    marque , modèle , référence
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    2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 592
       
      PC de gamer avec une GT 630 , ils n'ont pas peur

      c'est bien le coté gauche qu'il faut enlever
      le coté est maintenu par deux vis cruciformes sur l'arrière
      tirer le coté de 1 cm environ vers l'arrière pour le déclipser
      mais ce n'est pas la poussière qu'il doit avoir qui en est la cause
      ________________________________________________________________

      on va continuer à voir l'état de santé du PC

      Télécharges ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :

      -> https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
      -> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

      !! déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !!

      * Double-clique sur "ZHPDiag.exe" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour lancer l'installation de l'outil et laisse toi guider. Ne modifie pas les paramètres d'installe et coche bien la case "créer une icône sur le bureau" ( afin d'avoir les raccourcis "ZHPDiag" et "ZHPFix" ).
      * Double-clique sur "ZHPDiag" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour le lancer
      * Sans connexion internet , clique sur "OK"
      * Puis clique sur COMPLET , pour lancer le scan
      > Laisses travailler l'outil ...
      ( Cela peut durer quelques minutes. Si ton antivirus donne des alertes durant le scan, ignore les et ne mets rien en quarantaine pour le moment ! )

      * Une fois terminé, le rapport obtenu ( ZHPDiag.txt ) est sauvegardé sur ton bureau.

      Ferme le programme ...

      > Pour faire parvenir ce rapport, rends toi sur ce site : http://pjjoint.malekal.com/

      * Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport ZHPDiag.txt qui est sauvegardé sur le bureau .
      * Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
      * Une fois l'upload finit , un lien en bleu apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse stp ....
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    3. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      En attendant ta reponse j ai lance un jeu et au bout de 10min l ordi a planté avec un ecran bleu me disant qu il y avait un probleme, j ai redemarré et depuis 2h j attend que chkdsk se termine... C est normal que ca prenne tant de temps?
      0
    4. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      au fait, je n'ai pas une gt630 mais une gtx650 ti je crois
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    5. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 592
       
      c'est normal que le chkdsk mette autant de temps
      ta partition C:\ fait 2 Go ( la totalité du disque )
      => 1183 Go de fichiers à vérifier
      tout est mélangé = le système avec tes fichiers personnels

      avec un HDD de 2 Go , tu pouvais créer 3 partitions
      - 300 Go pour C:\ => partition système
      - et partager le reste en deux pour les fichiers personnels


      tu as CCleaner = tu peux supprimer Java 7 Update 51
      la dernière version est installée
      et configurer Java
      pour les MAJ : aller dans le "Panneau de configuration" , clic "droit" sur l'icône , "Ouvrir" , onglet "Mise à jour"
      et cocher "Automatiser la détection des mises à jour"
      ________________________________________________________________

      on va finir de nettoyer

      tu lances ZHPFix depuis le raccourci sur le Bureau

      tu sélectionnes le textes en gras ci dessous
      ====

      Script ZHPFix

      R0 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
      R1 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = about:blank
      R1 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = about:blank
      O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe
      O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) . (.Apple Inc. - Bonjour Service.) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
      O34 - HKLM BootExecute: (autocheck autochk *) - File not found
      [HKCU\Software\UpToDown] =>PUP.UpToDown
      [HKLM\Software\BrowserChoice]
      [HKCU\Software\WSVCUPlugin]
      [HKLM\Software\BrowserChoice]
      O43 - CFD: 23/03/2014 - 16:15:29 - [] ----D C:\ProgramData\boost_interprocess
      O43 - CFD: 22/01/2014 - 17:40:58 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee
      O43 - CFD: 02/12/2013 - 17:12:15 - [0] ----D C:\ProgramData\Reflector
      O61 - LFC: 18/06/2014 - 18:56:54 ---A- . (...) -- C:\Users\User\AppData\Local\Temp\com.nvidia\NVIDIA GPU_Reader\1.3.7\GPU_Reader.dll [1202976]
      SR - | Auto 30/08/2011 462184 | (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe

      ShortcutFix
      FirewallRAZ
      EmptyCLSID
      EmptyTemp
      EmptyFlash
      Proxyfix
      SysRestore

      ====
      tu fais "Ctrl + C" pour copier

      sur la fenêtre ZHPFix , tu cliques sur Importer
      les lignes que tu viens de copier apparaitrons dans la fenêtre
      vérifies qu'il n'y a quelles

      tu cliques sur GO en bas à gauche pour confirmer la suppression

      et tu postes le rapport de suppression
      0
  10. Trager Messages postés 307 Statut Membre
     
    Ah au fait quand je dis que mon ordinateur plane, cela signifie que l'écran est figé et que le clavier et la souris ne répondent plus.
    0
  11. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    je suis bénévole
    et je n'ai pas que toi à m'occuper
    à cette heure ci , il faut que je me lave , et au lit
    demain 6H45 debout et pris toute la matinée
    0
    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      D accord, je vais patienté, je suis désolé de t en avoir trop demandé.
      0
  12. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    c'est en jeu que ton PC plante
    mais pas en navigation sur internet

    mise à jour directX
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displayLang=fr
    tu télécharges le fichier , et tu l'exécutes

    contrôle toujours le DXdiag
    menu "Démarrer/Exécuter" ( Windows/Rechercher )
    tu tapes dxdiag et OK
    tu acceptes les vérifications
    dans l'onglet Affichage , tu contrôleras si tout est bien activé
    0
    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      quand je fait à jour ils me disent que ma version est déja la plus récente
      0
    2. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      dans dxdiag ils me disent que tout est bien activé et que j'ai direct X
      Au fait mon pc plante toujours en jeu
      0
    3. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      je vine sde voir qu'il y a 9 jours j'ai fait la maj de windows update, cela pourrait avoir un lien?
      0
  13. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    je ne pense pas

    on va supprimer les outils de désinfection
    télécharge "DelFix" sur le Bureau
    https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

    * Déconnecte toi et ferme bien toutes tes applications en cours.
    * Clique "droit" sur DelFix et choisis "éxécuter en tant que Administrateur"
    * Clique sur le bouton "Suppression"
    * Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
    * Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
    Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSearch.
    * Puis enfin supprime DelFix en le relançant et cliquer sur le bouton "Désinstallation"
    * Tu ouvre l' Explorateur Windows , et tu supprime DellFix à la racine de "C:\"
    0
    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      c'est fait
      0
  14. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    regarde cette page Microsoft =
    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system#CBS%20log
    on va regarder ce que "sfc /scannow" a donné

    c'est le paragraphe =
    Procédure d'affichage des détails du processus du Vérificateur des fichiers système

    le rapport est long
    tu postes le fichier "sfcdetails.txt" sur http://pjjoint.malekal.com/
    pas de lien sur page web en anglais , je vole déjà assez tout seul
    0
    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      la ligne de commande me dit que le "chemin d'accès est introuvable"
      [url=http://www.noelshack.com/2014-25-1403349569-ef.png][img]http://image.noelshack.com/minis/2014/25/1403349569-ef.png/img[/url]
      0
    2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 592
       
      le fichier
      C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log
      tu le copies dans "Mes Documents"
      clic "droit" dessus , Renommer , en CBS.txt
      0
    3. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      j'ai fait ça et le chemn d'accès spécifié est toujours introuvable
      0
    4. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 592
       
      avec l'explorateur , tu ne le trouves pas ???

      sous Windows 7 = ordinateur-->organiser-->option des dossiers et de recherche-->afficher les fichiers et dossiers cachés
      0
    5. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      je l'ai mis dan smes docs et ensuite ?
      0
  15. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    tu fais le poste <<<35>>>>
    qui est 3 postes au dessus

    et
    .
     le rapport est long
    tu postes le fichier "CBS.txt" sur http://pjjoint.malekal.com/
    .
    pas de lien sur page web en anglais , je vole déjà assez tout seul
    0
    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      j'ai essayé mais ça échoe à chaque fois, il ne veut pas etre uploadé :(
      0
    2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 592
       
      essaie sur https://www.casimages.com/
      Héberger un fichier
      0
    3. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      cela ne fonctionne pas car meme si je l'ai renommé CBS.txt, les sites le nomment CBS.txt.log :/
      0
    4. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 592
       
      continue , je m'en charge
      0
    5. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      je continue d'essayer? le type de fichier est 'log' je ne vois pas comment changer ça
      0
  16. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    tu l'as recopier dans "Mes Documents" ???
    0
    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      dans les documents de ma bibliotheque
      0
    2. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      http://image.noelshack.com/fichiers/2014/25/1403384238-op.png
      0
  17. thomas060798 Messages postés 390 Statut Membre 79
     
    bjr, pour commencer baisser la resolution de l'ecran .ci ca ne marche pas installer adweclenear puis malwardbytes et faites les scans
    0
    1. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 592
       
      qu'est-ce que tu raccontes
      0
    2. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      Euh t es serieux? Baisser la résolution de l écran? o.O j ai deja fait des scans avec des anti malwares ;)
      0
  18. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    tu l'as mis dans "Mes Documents"
    et tu l'as renommé CBS.txt
    c'est bon

    tu le déposes sur le site : http://pjjoint.malekal.com/
    sinon sur https://www.casimages.com/ ( on peut déposer aussi des fichiers )
    0
    1. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      Ces deux sites ne supportent pas les fichiers log et celui ci est de ce type meme s il est renommé txt, je ne peux donc l upload
      0
  19. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 592
     
    .
     et celui ci est de ce type meme s il est renommé txt
    .

    regarde ceci , cela pourrait bien que ton fichier soit CBS.log.txt

    sous Windows 7 = menu Démarrer => Rechercher , taper "options des dossiers" => onglet Affichage
    https://www.casimages.com/i/140621112248813056.png.html
    décocher = Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
    décocher = Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
    0
  20. Trager Messages postés 307 Statut Membre
     

    https://www.casimages.com/i/140622102427249120.png.html
    les températures apres avoir fait une partie de league of legends
    0
    2. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      la commande à rentré au 3. dit: chemin d'accès introuvable
      0
    3. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 592
       
      pour moi de même

      le fixit n'a rien dit
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    4. Trager Messages postés 307 Statut Membre
       
      comment je dois faire alors pour réinitialisé les composants windows update?
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