Windows crashed?

Question

Bonjour à tous, 

Pour commencer je ne vous contacte pas avec l'ordinateur malade, il ne démarre plus en "démarrage normal"

Le problème : 

L'ordinateur en question s'est mis à déconner hier matin. Premier symptôme : il ne voulait pas ouvrir google chrome, ensuite il demande d'actualiser (avec une l'image d'un pti bonhomme malade. )
quand j'ai voulu envoyer un message sur facebook, toujours cette même page qui s'ouvre. 
j'ai essayé d'ouvrir d'autres trucs, ça marchait.
 par exemple le block note. seulement quand je voulais enregistrer, ça buggait. J 'ai ainsi essayé d'éteindre l'ordi, sans succès, obliger de forcer.
 Et depuis c est la cata! il ne démarre que en mode sans échec, mais pas en démarrage normal.
 (une page bleu s'affiche qui explique que si c est la première fois que l'on voit cette page , c'est pas si grave mais que si on la voit plusieurs fois, il faut faire deux trois choses que je n'arrive pas à comprendre. il est écrit que l'ordi a planter et que c'est sans doute pour protéger les données... bref, je comprend pas très bien l'anglais :) ) )


désolé j ai l'impression de très mal m'exprimer
Je vous remercie d'avance pour votre aide, je ne sais absolument pas quoi faire. 

A+

Fleur



Configuration: Windows 7 / Chrome 34.0.1847.137

spark · Answer

Salut

Si le pc démarre en mode sans échec, est ce que tu as déjà essayé les options suivantes ?
-Dernière bonne configuration connue
-Mode sans échec, puis restauration du système à une date antérieure

Essaye déjà ça.
Si ça ne donne rien, il va falloir scanner ton pc pour voir s'il n'est pas infecté.

dnsdns · Answer

Bonjour,
Essayez d'installer malwarbyte antimalware de faire un scan complet et après de mettre en quarantaine les fichier trouves. Aussi essayez d'aller dans panneau de configuration et de desinstaller les programmes que vous ne connaissez pas notamment en regardant le nom du concepteur.

dnsdns · Answer

Avez vous installer un programme entre le moment ou ça marchait et apres

anneplume · Answer

Nous sommes deux à utiliser l'ordinateur. mon ami qui n'y connait rien, me dit que non. Et moi je n'ai rien fait de spéciale. (scan malware byte en cours)

spark · Answer

Quand tu démarres le pc, tapote la touche F8 pour arriver sur la page à choix multiple qui te permet de démarrer le mode sans échec, l'invite de commande, etc...
Une des options s'intitule "Dernière bonne configuration connue", clique dessus.
A noter que ça ne marche pas souvent, mais ça ne coute rien d'essayer.

Ensuite, il va falloir passer par les scans antivirus.
Commence par ouvrir ton antivirus et planifie un scan au prochain démarrage. Tu peux aussi scanner depuis le mode sans échec, mais c'est mieux de le faire directement au démarrage.

Il faut aussi scanner avec des antimalwares, notamment MalwareBytes Antimalware et AdwCleaner. Là aussi scanne depuis le mode sans échec.

anneplume · Answer

Ce qui est pratique c 'est que je tombe de suite sur la page à choix multiples (j'ai oublier de préciser que le clavier de l'ordi est mort donc j'ai un clavier rajouté qui déconne lui aussi :s ) 
bref... j'ai lancer un scan malware byte, dès que c'est terminé je redémarre et essaie la "dernière config connue" et le démarrage avec scan avira.

anneplume · Answer

Alors pour malware byte, rien a signaler
je n'arrive pas à configurer antivir pour un scan au démarrage. 

du coup j'ai lancé un scan sous le mode sans echec.

dnsdns · Answer

Pour mbam avec un scan complet ?

anneplume · Answer

oui, mais à priori, je viens de voir que la version était expiré, et comme je travaille en mode sans réseau.... 
je peux refaire si tu veux après le scan antivir

dnsdns · Answer

Mais ça sera pareil avec antivir. Sans réseau pas de mise a jour et donc les antivirus sont inopérants

anneplume · Answer

donc je dois redémarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau, c'est ça? il n'y a pas de souci avec l'antivirus qui ne fonctionne pas? je ne risque pas de l'infecté encore plus?

dnsdns · Answer

Non mais il faut impérativement être connecter pour mettre a jour ces satanée antivirus et réparer ce pc

anneplume · Answer

comment je peux faire sans "démarrage normal"

dnsdns · Answer

Si le démarrage normal ne fonctionne pas il faut un démarrage en mode sans echec

anneplume · Answer

oui, j'ai démarré en mode sans échec, mais du coup j'ai aps de connexion.

dnsdns · Answer

Aps ???

anneplume · Answer

ça veut dire quoi? :)

dnsdns · Answer

J'ai aps de connexion ?

tanteelise · Answer

Bonjour,

tente de démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau.

cordialement.

anneplume · Answer

j'attend qu'antivir finisse le scan, pis je redémarre avec prise en charge réseau. je peux faire les mises à jours sans souci? étant donné que l'antivirus est désactivé en mode sans échec?

anneplume · Answer

ok c 'est parti, je redémarre en mode sans echec avec prise en charge réseau. 

Du coup première étape : mettre à jour malwarebyte et antivir, c'est ça?

anneplume · Answer

ok pour malware byte, mais acces refusé pour antivir. 
Seul la protection "firewall" est active, les autres protections sont désactivées et impossible de faire mieux.

dnsdns · Answer

Et maintenant scan avec mbam

anneplume · Answer

c est fait: rien à signaler

dnsdns · Answer

Zut

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour . Si pas viral , faire 1) sfc /scannow ---> http://www.google.fr/... , durée 15/30 min; NE PAS interrompre le processus . 2) téléchargez crystaldisk ---> http://www.google.fr/... qui permettra de voir si votre HDD est viable . Bon courage . Cordialement

anneplume · Answer

Bonjour, 

j'essaie ça.

anneplume · Answer

j'ai quand même un doute avec avira. Cet ordi était avec avast, quand je l'ai récupéré,  j'ai installé avira. c 'est à ce moment que ça a commencé à déconner. j'avais déjà eu des souci d'un autre ordre, mais je l'avais résolu ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30106837-ordi-qui-plante-infection-ou-disque-dur-qui-vieilli?page=2#p30132800

je me suis ensuite rendu compte qu'il y avait un conflit enter malware byte et avira. Suite à une recherche d'info sur CCM, j'ai désinstallé et recommencé. Tout avait l'air de fonctionner jusqu'à aujourd'hui.

je ne sais pas si ça pourra vous aiguiller, j'essaie d'être le plus précise.

dnsdns · Answer

J'ai un dual mbam et Microsoft security essencial et je n'ai pas de pbs

anneplume · Answer

Voilà, j'ai lancé sfc/scannow sur l'invite de commande.

anneplume · Answer

alors pour le 1) 

la protection des ressources windows a trouvé des fichires endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inscrits dans le journal CBS.log windir\logs\CBS\CBS.log
par exemple C: windows\Logs\CBS\CBS.Log

anneplume · Answer

pour crystaldisk :

Etat de santé : Prudence

- Nombre de secteurs réalloués 100
- Nombre de secteurs instables 100

anneplume · Answer

pour crystal : 

réalloués : 8
instables : 2F0

anneplume · Answer

un formatage, ne permettrai pas de le garder en vie plus longtemps?

Utilisateur anonyme · Answer

De rien . N'interrompez surtout pas le processus , à la fin vous aurez un résumé et il va s'éteindre tout seul et se rallumer , vous referez un sfc /scannow + un memtest ---> http://www.google.fr/... , voilà , ben vous avez du taf pour cette nuit . Bon courage . Je pars au taf , vous me direz tout cela demain .

anneplume · Answer

Bonjour, 

désolé pour le délai de réponse, pas facile sans internet ;)

du coup, tout fonctionne.. sauf internet. la connexion est bonne, mais quand je lance chrome ou même explorer, la fenêtre s'ouvre, mais rien ne charge. 
pour chrome, j'ai une fenêtre qui apparait qui dit que chrome est bloqué et propose de le relancer, mais rien ne se psse.
pour explorer, il ne comprend pas les adresse que je cherhce (par exemple facebook)

sinon, tout le reste focntionne, je lance VLC, ccleaner, ou d'autres trucs, et tout marche. 

Woilà!!

Windows crashed?

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