Je n'arrive pas à installer les pilotes ! Résolu

Question

Bonjour, 

Alors voilà, j'ai acheté hier Battlefield 4 et en le lançant, il m'a demandé de mettre à jour mon pilote graphique (AMD radeon HD 6800 de 12.8 à 13.12) sauf que je n'y arrivais pas. Sur les conseils de quelques pages internet, j'ai desinstallé les pilotes installés grâce à AMD uninstaller. Sauf que maintenant, du coup, je n'ai plus de pilotes mais je n'arrive pas à réinstaller les nouveaux.
Que ce soit à partir de la gestion de périphériques (accès non autorisé), l'AMD control catalyst système (le rapport présente des échecs et je ne peux rien faire) etc etc...

J'ai besoin d'aide SVP j'arrive à rien avec les drivers -_- 


Configuration: Windows 7 / Chrome 34.0.1847.137

charlu1789 · Answer

up

spark · Answer

Salut

Tu veux dire que tu n'as plus accès au gestionnaire de périphériques du tout ?
Si tu fais un clic droit sur l'icône et que tu choisis "Executer en tant qu'administrateur" est-ce que tu y accède ?
Sinon, essaye en mode sans échec.

charlu1789 · Answer

si j'ai accès au gestionnaire mais quand je fais clique droit sur la carte graphique pour mettre à jour les driver (ou plutot pour les réinstaller vu que j'les ai désinstaller) ça marche pas, ça me dit que j'ai pas accès au serveur.
Et à partir du site d'AMD ça fait un échec bref j'ai aucun moyen pour dl les drivers là...
Et j'ai beau chercher...c'est quand même pas possible que personne n'ai jamais eu ce problème !!

Je déséspère :(

spark · Answer

Télécharge les drivers depuis un autre pc et copie les sur une clé usb.
Ensuite démarre ton pc en mode sans échec, insère la clé usb et installe les fichiers.
Ca devrait marcher...

charlu1789 · Answer

Bonjour c'est l'auteur du sujet.

L'état de mon PC s'est aggravé, je ne sais plus quoi faire !

J'ai d'abord démarré en "Safeboot" et ai pu mettre à jour les pilotes à partir du gestionnaire des périphériques (plus de triangle jaune à côté de la CG ni de l'audio) par contre en redémarrant en mode normal : plus d'internet, plus de son (y'a toujours l'icône rouge du son arrêté), impossible de faire une restauration système, de réinstaller windows, le PC ne me laisse RIEN faire !!!

De l'aide svp :/

spark · Answer

Essaye une restauration du système en mode sans échec. Choisis si possible une date antérieure à ta suppression du pilote graphique avec AMD uninstaller.
Tu n'avais pas de problèmes avant cette manip ? J'ai l'impression que c'est ça qui a mis le bazar dans ton pc...

charlu1789 · Answer

Internet et le son sont revenus, je crois qu'effectivement j'aurais téléchargé un pack de drivers alors que mes composants sont pas tous de la même marque (j'ai monté mon PC en achetant les composants sur le net) mais je peux pas être plus précis c'est un pote qui me l'a réparé.

Du coup maintenant, je tape de le nom de la CG et je télécharge le pilote qu'on me donne et ça devrait marcher pour le jeu non? (sauf que le gestionnaire des périphériques/Speccy me disent que j'ai une radeon hd 6800 series alors que ma-config me disent que c'est une 6870.... -_-)


Merci de ta réponse en tout cas

charlu1789 · Answer

ouais voilà mais je peux toujours pas télécharger le driver ça me met à chaque fois qu'il y a eut des erreurs après l'installation avec control catalyst center

kaneagle · Answer

Bonjour,

C'est quoi la marque et le modèle du pc ?
Le windows 7 est en 32 ou 64 bits ?

spark · Answer

Si tu as monté ton pc toi même, tu dois savoir ce que tu as mis comme carte graphique non ? En cas de doute sors la du pc, ça doit être marqué dessus. En même temps le fait de la sortir et de la reconnecter suffit parfois à arranger certaines erreurs...
Ensuite la question de kaneagle est pertinente, il faut bien faire attention à télécharger les pilotes correspondant à ton OS, 32 ou 64 bits.

charlu1789 · Answer

la carte mère est une asus j'suis en windows 7 64bits et la carte graphique j'vais voir mais je sais plus quoi essayer là j'ai désinstallé le pilote ds gestionnaire des périphériques, fait les maj de windows, j'ai desinstallé tous les amd, les catalyst center et redemarré, toujours le petit icone jaune à coté de la CG 
Et pour le dl j'ai essayé tous les sites ça marche pas et quand je vais sur ma-config il met à côté de CG : "mal installé" (pour l'audio aussi)

:/

merci de m'aider qd mm ^^

charlu1789 · Answer

au pire j'ai driver cleaner pro mais j'sais pas si c'est une bonne idée

spark · Answer

Moi je tenterais de déconnecter la carte graphique, de la reconnecter et de réinstaller le pilote d'origine qui t'as été fourni sur cd lors de l'achat.

charlu1789 · Answer

déconnecter carrément? parce-que désinstaller je l'ai dja fait (clic droit ds le gestionnaire) mais déconnecter c'est pas risqué? La CG va s'arrêter? plus rien va marcher non?
Et par contre le cd fourni il utilise aussi l'amd control catalyst center, c'est le seul moyen de mettre à jour je crois

spark · Answer

Non c'est pas risqué. Faut éteindre ton pc avant hein ! lol
Plus sérieusement, tu éteins le pc, tu retires le cable d'alimentation, tu ouvres le boitier, tu sors ta carte graphique, profites en pour donner un coup de nettoyage avec une bombe à air si tu en as une, histoire de dépoussiérer les ventilos...
Ensuite tu remontes le tout, tu rallumes le pc et tu installes le driver d'origine avec le cd.
Essaye déjà ça.

charlu1789 · Answer

Ah tu veux que je la débranche/rebranche ? Ok j'essaye mais j'pense pas que ça soit de la poussière ou quoi ce soit vu que le problème est apparu quand j'ai installé ou désinstallé les packs de drivers etc...avant y'avait pas de probleme :(

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques Donne le no. d'identifiant de matériel problématique Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<-- C'est quoi le no. du modèle Asus ?

charlu1789 · Answer

PCI\VEN_1002&DEV_6738&SUBSYS_00D01002&REV_00
PCI\VEN_1002&DEV_6738&SUBSYS_00D01002
PCI\VEN_1002&DEV_6738&CC_030000
PCI\VEN_1002&DEV_6738&CC_0300

pour la cg 
 

il est ou le no. de la carte asus par contre?

kaneagle · Answer

Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Copie le rapport à partir du début en incluant le contenu du --> DMI Tout ce qui suis après le DMI, ne pas l'inclure. Colle le rapport dans ton prochain message.

charlu1789 · Answer

AIDA64 Extreme 
 


     
  Version   AIDA64 v4.30.2900/fr  
  Module de test   4.1.611-x64  
  Site web   https://www.aida64.com/  
  Type de rapport   Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]  
  Ordinateur   CHARLES-PC  
  Générateur   Charles  
  Système d'exploitation   Microsoft Windows 7 Home Premium 6.1.7601.18409 (Win7 RTM)  
  Date   2014-05-17  
  Heure   17:49  



Résumé 
 


      
  Ordinateur:  
   Type de système   ACPI x64-based PC  
   Système d'exploitation   Microsoft Windows 7 Home Premium  
   Service Pack du système   [ TRIAL VERSION ]  
   Internet Explorer   11.0.9600.17107  
   DirectX   DirectX 11.1  
   Nom du système   CHARLES-PC  
   Nom de l'utilisateur   Charles  
   Domaine de connexion   [ TRIAL VERSION ]  
   Date / Heure   2014-05-17 / 17:49  
   
  Carte mère:  
   Type de processeur   QuadCore Intel Core i7-950, 3200 MHz (24 x 133)  
   Nom de la carte mère   Asus P6X58D-E (2 PCI, 1 PCI-E x1, 3 PCI-E x16, 6 DDR3 DIMM, Audio, Gigabit LAN, IEEE-1394)  
   Chipset de la carte mère   Intel Tylersburg X58, Intel Nehalem  
   Mémoire système   [ TRIAL VERSION ]  
   DIMM1: Corsair XMS3 CMX6GX3M3A1600C9   2 Go DDR3-1333 DDR3 SDRAM (9-9-9-24 @ 666 MHz) (8-8-8-22 @ 592 MHz) (6-6-6-16 @ 444 MHz)  
   DIMM3: Corsair XMS3 CMX6GX3M3A1600C9   [ TRIAL VERSION ]  
   DIMM5: Corsair XMS3 CMX6GX3M3A1600C9   [ TRIAL VERSION ]  
   Type de Bios   AMI (10/04/10)  
   
  Moniteur:  
   Carte vidéo   AMD Radeon HD 6870 (Barts)  
   Accélérateur 3D   AMD Radeon HD 6870 (Barts)  
   
  Multimédia:  
   Carte audio   ATI Radeon HDMI @ AMD Barts/Blackcomb - High Definition Audio Controller  
   Carte audio   Realtek ALC889 @ Intel 82801JB ICH10 - High Definition Audio Controller  
   
  Stockage:  
   Contrôleur IDE   Contrôleur IDE standard double canal PCI  
   Contrôleur IDE   Contrôleur IDE standard double canal PCI  
   Contrôleur IDE   Contrôleur IDE standard double canal PCI  
   Contrôleur de stockage   ACL3S1OV IDE Controller  
   Disque dur   Corsair CSSD-F60GB2 ATA Device (60 Go, SATA-II)  
   Disque dur   Generic- Compact Flash USB Device  
   Disque dur   Generic- MS/MS-Pro USB Device  
   Disque dur   Generic- SD/MMC USB Device  
   Disque dur   Generic- SM/xD-Picture USB Device  
   Disque dur   SAMSUNG HD204UI ATA Device (2000 Go, 5400 RPM, SATA-II)  
   Lecteur optique   PAZ 38LYRKPQFO SCSI CdRom Device  
   Lecteur optique   TSSTcorp CDDVDW SH-S223C ATA Device (DVD+R9:16x, DVD-R9:12x, DVD+RW:22x/8x, DVD-RW:22x/6x, DVD-RAM:12x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)  
   État des disques durs SMART   OK  
   
  Partitions:  
   C: (NTFS)   [ TRIAL VERSION ]  
   Taille totale   [ TRIAL VERSION ]  
   
  Entrée:  
   Clavier   Périphérique clavier PIH  
   Souris   Souris HID  
   
  Réseau:  
   Adresse IP principale   [ TRIAL VERSION ]  
   Adresse MAC principale   BC-AE-C5-20-FC-A6  
   Carte réseau   Marvell Yukon 88E8056 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (192. [ TRIAL VERSION ])  
   
  Périphériques:  
   Imprimante   Fax  
   Imprimante   HP Officejet 6500 E709n Series fax  
   Imprimante   HP Officejet 6500 E709n Series  
   Imprimante   Microsoft XPS Document Writer  
   Imprimante   Send To OneNote 2010  
   Contrôleur FireWire   VIA VT6308 Fire IIM IEEE1394 Host Controller (PHY: VIA VT6307)  
   Contrôleur USB1   Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller  
   Contrôleur USB1   Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller  
   Contrôleur USB1   Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller  
   Contrôleur USB1   Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller  
   Contrôleur USB1   Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller  
   Contrôleur USB1   Intel 82801JB ICH10 - USB Universal Host Controller  
   Contrôleur USB2   Intel 82801JB ICH10 - USB2 Enhanced Host Controller  
   Contrôleur USB2   Intel 82801JB ICH10 - USB2 Enhanced Host Controller  
   Contrôleur USB3   NEC uPD720200F1 USB 3.0 Host Controller  
   Périphérique USB   Périphérique d'entrée USB  
   Périphérique USB   Périphérique d'entrée USB  
   Périphérique USB   Périphérique d'entrée USB  
   Périphérique USB   Périphérique d'entrée USB  
   Périphérique USB   Périphérique de stockage de masse USB  
   Périphérique USB   Périphérique USB composite  
   Périphérique USB   Périphérique USB composite  
   
  DMI:  
   Distributeur du Bios   American Megatrends Inc.  
   Version du Bios   0405  
   Fabricant du système   System manufacturer  
   Nom du système   System Product Name  
   Version du système   System Version  
   N° de série du système   [ TRIAL VERSION ]  
   UUID du système   [ TRIAL VERSION ]  
   Fabricant de la carte mère   ASUSTeK Computer INC.  
   Nom de la carte mère   P6X58D-E  
   Version de la carte mère   Rev 1.xx  
   N° de série de la carte mère   [ TRIAL VERSION ]  
   Fabricant du châssis   Chassis Manufacture  
   Version du châssis   Chassis Version  
   N° de série du châssis   [ TRIAL VERSION ]  
   Identifiant du châssis   [ TRIAL VERSION ]  
   Type du châssis   Desktop Case  
   Sockets mémoire (Total/Libres)   6 / 4  


par contre j'arrive pas à joindre une pièce, pour vous montrer un screen de mon gestionaire pour info

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> ATI
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> 63744......zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers 63744....

Va dans le dossier dézippé --> 63744......
Fais clic droit sur --> 13-1_vista_win7.......exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers 13-1_vista_win7...

Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle tout ce qui concerne ATI

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur la carte vidéo ATI
Désinstalle-la
Redémarre le pc.

Retourne dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 63744....
Dossier --> 13-1_vista_win7...
Dossier --> $_OUTDIR
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Sélectionne le dossier --> W86A_INF
Suivant, etc...
Redémarre

charlu1789 · Answer

c normal que les téléchargement soient hyper long? il en a pour 20 min pour le fichier zip

charlu1789 · Answer

et tout ce qui concerne ati c'est juste le catalyst control center non? peut yavoir quoi d'autre?

charlu1789 · Answer

euh j'ai dl le truc en zip (winrar) mais il y a qu'un seul fichier exe pas de 63477 tout ça

charlu1789 · Answer

nan en fait c bon j'ai le fichier mais j'avais que le catalyst control center concernant ati ds mes programmes je pense

charlu1789 · Answer

et 2 infos je sais pas si ça peut servir mais comme je l'ai dit y'a pas que la carte graphique (qui est une amd je sais pas si c exactement ati mais j'pense) mais aussi l'audio et les 4 "appareils mobiles" en haut

charlu1789 · Answer

ca me dit comme avant quand je met les pilotes à jour à la fin 

"Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique, mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer

AMD Radeon 6800 Series

Accès refusé."

kaneagle · Answer

Tu n'as pas bien suivi la procédure pour une installation manuelle ?

charlu1789 · Answer

si là ça me met accès refusé de quelle installation tu parles? j'ai fait clic droit sur la CG pilote etc comme tu as marqué

charlu1789 · Answer

j'ai tout fait et je ne peux mettre à jour les driver à partir du dossier WA86F :'( help :(
Et petite info, mon PC ne peut plus se mettre en veille/veille prolongée (d'ailleurs c'est grisé quand je clique à côté d'"Arrêter") et internet est moins fluide :( mais ça s'est depuis le commencement des problemes

charlu1789 · Answer

c'est lequel le exe. que je suis censé installé ? parce-que dans le dossier WA86F... il y a un autre dossier B... peut-être dois-je l'installer en mode sans echec

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 7.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

charlu1789 · Answer

ok mais j'comprends pas juste le début, il est dit qu'il faut démarrer sur le disque puis redémarrer en normal, de disque sp1 etc...

En gros j'insère juste le disque là quoi?

charlu1789 · Answer

c'est lancé :)

Merci de m'aider au fait parce-que je suis au bout du rouleau :D

charlu1789 · Answer

par contre ça fait un bail qu'il "évalue la compatibilité"

charlu1789 · Answer

Les problèmes suivants empêchent Windows de procéder à la mise à niveau. Annulez la mise à niveau, complétez chaque tâche et redémarrez la mise à niveau pour continuer.  


Votre version actuelle de Windows est plus récente que la version vers laquelle vous essayez d'effectuer une mise à niveau. Windows ne peut pas effectuer la mise à niveau. 


  La mise à niveau de Windows affectera les périphériques et/ou programmes suivants :  


Il se peut que ces périphériques ne fonctionnent pas correctement après la mise à niveau. Avant la mise à niveau, nous vous recommandons de mettre à jour les pilotes de ces périphériques. Annulez la mise à niveau, ouvrez le Panneau de configuration et recherchez « pilotes de périphérique mis à jour » ou accédez au site Web du fabricant du périphérique pour rechercher des pilotes mis à jour. 
Contrôleurs de bus USB: Apple Mobile Device USB Driver 
Contrôleurs de stockage: ASZ7MBHG IDE Controller 

Fermer



.......... -_-

kaneagle · Answer

Installe ces 2 pilotes:
--> Chipset 
--> Intel

charlu1789 · Answer

Désolé d'être aussi assisté mais comment on les installe ? j'ai dezip les 2 sur mon bureau et après? Y'en a un dans le dossier Install, il y a plusieurs setups

charlu1789 · Answer

Asus setup peut être?

kaneagle · Answer

Asus setup.exe

charlu1789 · Answer

pfff j'en ai marre y'a toujours un probleme que je sais pas résoudre. Là il me dit après avoir accepté le contrat que j'ai besoin des droits d'adminstrateurs, et si je fais clic droit, executer en tant qu'admin ça marche toujours pas

charlu1789 · Answer

et pour le IMSM il me dit que ce système ne possède pas la configuration minimale

kaneagle · Answer

Dernière proposition et si ca ne fonctionne toujours pas, il va falloir que tu réinstalles windows 7:

Démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter. 

Une vérification des fichiers système va se faire.

Dernière question: As-tu installé des cracks ?

charlu1789 · Answer

et c'est normal le fait qu'il se mette pas en veille? Je reviens et il y a un écran noir avec écrit en blanc "impossible de passer en veille, ca nécessite une carte plus récente"

charlu1789 · Answer

et des cracks je crois pas, un pote m'avait filé un jeu craqué mais c'était y'a un bail

charlu1789 · Answer

D'accord je suis a 42 % et à supposé que ça marche pas, la réinitialisation windows marchera forcément? Parce-que c'est dingue qu'une maj de driver pour un jeu m'ait amené à tant de problèmes. Il se peut que ce soit parce-que j'ai installé/desinstallé un pack de drivers alors que mes composants ont été achetés séparement?

charlu1789 · Answer

Le programme n'a trouvé aucune violation d'intégrité

mais pourquoi juste en dessous il met "C:\Windows\system32> alors que dans mon système c'est marqué que c'est un 64bits

kaneagle · Answer

Je ne vois pas autre chose que de réinstaller windows 7.

Bonne chance.

charlu1789 · Answer

ah bon ? mais pourtant c'est pas positif le message qui dit qu'il n'y a pas de violation?

Merci bcp pour ton aide en tout cas

kaneagle · Answer

Le sfc est seulement pour les fichiers système.
Il y a probablement d'autres problèmes qui causent le souci. 
 
Tu peux attendre d'autres avis avant de tout réinstaller.

charlu1789 · Answer

y'a pas de risque si j'ai sauvegardé les images/musiques sur une clé? 
Et ça résoudra le probleme?

kaneagle · Answer

Évidemment, si tu as fait une sauvegarde de tes données personnelles, tu peux formater et réinstaller. 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

charlu1789 · Answer

réinstaller windows = formater? 
Et comme données personnelles j'ai juste pris mes images/musiques/vidéo j'sais pas si y'a autre chose à sauvegarder

kaneagle · Answer

Habituellement pour les données personnelles, ce sont --> les images/musiques/vidéo 
Pour les programmes, il faudra tout réinstaller.

charlu1789 · Answer

Ok et pour le tuto je tappe réinitialisation windows/windows version d'usine/formatage ?

kaneagle · Answer

Regarde --> ici

charlu1789 · Answer

J'essaye je te tiens au courant

charlu1789 · Answer

par contre j'pense pas que mon pc soit un netbook c'est un fixe assemblé (composants achetés sur internet) dont la carte mère est vraisemblablement une asus

kaneagle · Answer

Tu as les dvd de windows 7 ?

charlu1789 · Answer

Oui je l'ai (et celui d'installation driver et celui de la carte asus aussi si ça peut servir)

kaneagle · Answer

Prend les DVD pour réinstaller windows 7

charlu1789 · Answer

Je le met je démarre je laisse appuyer sur espace -> BIOS et je choisis le lecteur CD C'est ça?

kaneagle · Answer

Oui, dans le bios il faut mettre le lecteur CD/DVD en first boot
Met le dvd windows dans le lecteur
Fais F10 ou exit with save
Redémarre.

charlu1789 · Answer

je redémarre à partir du bios? ou je démarre avec le cd dedans puis je choisis le lecteur.

Et un autre truc je viens de me souvenir qu'effectivement j'avais passé l'aspirateur dans le PC il y a une paire de semaine, ça vaudrait le coup que j'ouvre le pc et que je la débranche/rebranche avant de tout réinitaliser ou non?

kaneagle · Answer

Oui, tu peux commencer par vérifier toutes les branchements.

charlu1789 · Answer

Trop tard j'ai reintialisé^^


Tu serais d'accord pour m'aider à réinstaller mes drivers, en particulier celui pour mon jeu battlefield 4 (qui est en cours d'installation) parce-que j'ai pas envie de tout refaire foirer ahah

charlu1789 · Answer

je sais pas si je dois utiliser le gestionnaire des périphériques, le site officiel, touslesdrivers.com ... parce-que pour l'instant il faut que j'installe les pilotes de base (et ceux que j'avais avant) puis que j'installe le fameux pilote pour le jeu que j'avais pas réussi à avoir

charlu1789 · Answer

Je commence à installer les driver avec mon CD d'ATI AMD puis j'attend ton conseil pour obtenir celui pour le jeu (il me demandait de passer de 12.8 à 13.12)

charlu1789 · Answer

j'ai mis à jour ...
le jeu se lance...

charlu1789 · Answer

euh alors bonne nouvelle : le jeu marche
mauvaise nouvelle : soit j'ai des graphismes immondes, soit le jeu lag

Alors que mon PC est très bon est fait tourner bf3 (son prédécesseur) sans souci... :( j'en vois le bout mais bon

kaneagle · Answer

Si tout est correct, tu peux mettre le sujet résolu. 
N'oublie pas de mettre le windows à jour.

charlu1789 · Answer

Bin il parait que j'dois racheter 4Go de ram (pour arriver à 8) pck c'est ça qui m'empecherait de jouer en high donc j'vais voir comment manoeuvrer mais la carte graphique elle est assez bonne ? c'est une 6870 alors qu'ils préconisent une 7850 je crois

charlu1789 · Answer

par contre je vois pas le lien "marquer comme résolu"

charlu1789 · Answer

Au fait merci pour tout kaneagle ^^

Je n'arrive pas à installer les pilotes ! - Page 4

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