Lifeline assurance phone house est une grosse arnaque

j'ai pris un forfait orange avec telephone galaxy note 3 chez phone house, on m'a proposer l'assurance lifeline, donc c'est normale que je demande a quoi s'engage l'assurance, les delais de reparation de remplacement ,vole etc... j'ai fait tomber mon tel , j'ai l'ecran brisé et il n'affiche plus rien , donc le 08/04/2014 je leur envois la declaration de sinistre, ils me dise que j'aurais une reponse de leur part dans 3 a 4 jours maximum, et la l'enfer commencapres 2 jour je les appele , ils medisent qu'ils ont pas recu de declaration je leur envois une par mail cette fois ci, je les rapel et il me dise qu'ils l'on bien recu et que je vais devoir attendre 3 a 4jours, je les rapel apres une semaine et on me repond qu'il vont faire tout leur possible...2semaine...3semaine..4semaine s'en est trop, je paie un forfait de 40euros et j'enprofite pas, donc pas de telephone de remplacement et quand je leur raconte mon probleme des fois on me racroche au nez...

LIFELINE est une grosse ARNAQUE. ce sont des menteurs, des voleurs et memes le personnel est incompetant.

si quelqu'un pourrait m'aider et me dire ce que je peut faire, je paie pas 50euro d'assurance pour finalement reparer mon tel moi meme... Merci