pc freeze 5 min après le demmarage Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai recement acheté un pc : acer emachine. Mais quand je le demarre une fois arrivé sur le bureau dans les 5-10 mins qui suivent l'ecran freeze je ne peut rien faire la souris ne bouge pas , je ne peux pas ouvrir le gestionnaire des tache donc je suis obligé de l'éteindre avec le bouton d'alimentation et quand je le redémarre apres il n'arrive plus a démarrer et il me propose l'outil de redémarrage système et dans le chargement de l'outil  le chargement se bloque vers la fin et apres 2-3 mins un message d'erreur me dit qu'il y a un problème avec le disque dur ou le lecteur dvd apparement ils seraient mal branché ou defectueux. 
qui porrait m'aider svp ?

Klep · Answer

Bonjour,

Avez vous essayé de démarrer le PC en mode sans échec?

skycharles · Answer

oui quand je suis en mode sans echec sa marche bien .

tanteelise · Answer

Bonjour,

un bon conseil, étant donné que le pc est récent, retour au service après vente. ce message de disque dur n'est pas bon signe.

cordialement.

skycharles · Answer

pour tout dire je l'ai acheté sur leboncoin et il a 2 ans je vais bientot le ramener a la personne qui me l'a vendu donc je voullais savoir si yavais pas un moyen de resoudre ce probleme car j'aimais bien sa config.

tanteelise · Answer

si je comprends bien, tu ne comptes pas garder ce pc ? 

tu pourrais éventuellement tenter de le remettre en configuration usine ? 
(dans l'état où il était lors de l'achat)

skycharles · Answer

oui je compte le rendre a cause de ce probleme c'est pour cela que je voudrais bien trouver un solution.

tanteelise · Answer

fais ceci :

démarre ton pc en maintenant la touche ALT enfoncée, et tapoter sur la touche F10 en même temps.
ceci devrait te mener au menu recovery ( restauration usine) 

attention, toutes tes données seront perdues.

skycharles · Answer

d'accord je vais essayer et je vous  tien au courant.mais quant vous dites tout , meme l'OS ?

tanteelise · Answer

non, heureusement.

skycharles · Answer

en appuyant su f10 cela na pas mis la restairation usine juste le chemin de demarrage de windows et sa ma demarré le pc normalement 
et le je suis dessuss sa a l'air de marcher .

tanteelise · Answer

ok, tout a l'air correct ?

Pc freeze 5 min après le demmarage

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