Vista -Activation de windows sur un PC neuf ?

Question

Bonjour, 

J'ai acheté un nouveau PC hier (HP T3717), équipé de windows Vista.

Après le démarrage, j'ai une fenêtre "activation de Windows" qui apparait, et qui m'indique que "la clé de produit Windows Vista que vous avez entrée n'est pas valide pour l'activation". Le problème, c'est qu'à aucun moment il ne m'a été demandé de saisir une clé d'activation ! 

La fenêtre me propose plusieurs choix :
- utiliser le système téléphonique automatisé
- accéder à votre ordi avec des fonctionnalités réduites
- entrer une autre clé de produit.

Aucune de ces 3 actions ne me permet de continuer... Quand j'entre la clé qui est  indiquée sur l'étiquette du PC, la même fenêtre réapparait...

Dans le coin en bas à droite, il est écrit "Cette copie de Windows n'est pas authentique"... ce qui me fait un peu douter... j'ai l'impression qu'on m'a vendu un PC qui n'est peut être pas neuf...

Qu'en pensez-vous ?
Je voulais avoir votre avis avant d'aller voir le vendeur demain et peut être rendre ce PC ... 

Merci d'avance pour vos réponses
Laurence

titemarie · Answer

tu l'a acheté ou ton pc??

Laurence · Answer

bonjour, 

Je l'ai acheté dans un magasin d'informatique : Top Office.

titemarie · Answer

alor tu as un recours tu y vas et tu explique ton probleme ya forcément une garantie c'est mieu que si tu essaie de regler le pb toi meme parceque si il voient que tu y a touché ils te diron que la garantie n'est pas valable

Laurence · Answer

Oui, j'y retourne dès demain...
Selon toi, ce n'est donc  pas normal de devoir saisir une clé d'activation si c'est un produit neuf ? 
J'ai l'impression que le vendeur a installé lui même une version de Vista...

A +

theanswer94 · Answer

Normalement quand on vend un PC à un client, les logiciels cités dans le package logiciel y compris le système d'exploitation doit être complètement installé ... En ce qui concerne ton cas je pense qu'on à tout simplement oublié de saisir la clé d'activation Windows Vista ...
Mais ce qui me parait bizarre, c'est que la clé qu'on t'ait fournit ne fonctionne pas ... Donc va voir ton revendeur pour voir s'ils peuvent te fournir une nouvelle clé d'activation pour ton Windows Vista en précisant bien le type d'édition dont il s'agit mais je pense que pour toi, il doit s'agir de l'édition familiale ... Pour ce qui est du PC, je sais pas mais demande leur si c'est bien un PC neuf qu'il t'ont fournit et non un PC d'occasion !

Bon courage Laurence et tient nous informé de l'évolution des choses !

Laurence · Answer

Salut, 

Finalement, j'ai poursuivi en faisant "utiliser le système téléphonique automatisé" et j'ai appelé la boîte vocale. Cela m'a donné un code (9 groupes de 6 chiffres)

Cela m'a permis d'activer Vista.

Mais j'ai toujours en bas à droite de l'écran le message "cette copie de windows n'est pas authentique".

Autre souci, Norton m'indique que la licence est périmée. Or, il était indiqué qu'on avait droit à 90 jours d'essai gratuit... Bizarre , non ?

Tout ça me fait dire que le PC n'est pas neuf... 
Je retourne au magasin ce midi pour éclaircir tout ça.

Merci pour vos réponses.
Laurence

theanswer94 · Answer

Ah ba c'est cool mais il y à un truc bizarre, c'est que s'ils t'ont donné une clé d'activation valide à priori pourquoi le message comme quoi Windows n'est pas activé apparait toujours il ne devrait pas normalement puisque tu as entré une nouvelle clé ... En ce qui concerne Norton, a mon avis c'est qu'ils ont du utilisé le PC pendant un certains temps sur un réseau internet avant de le vendre ...
Alors sinon ça à donné quoi aujourd'hui il t'ont redonné un PC neuf ou ... ???

Laurence · Answer

Hello, 

Oui, ils m'ont échangé le PC.
Le vendeur n'a pas su me donner de véritable explication, il m'a vaguement expliqué que parfois, les réglages en usine ne sont pas faits correctement... Bref, il m'a fait comprendre que c'était un cas rare et qu'il ne savait pas ce qui avait pu se passer...
(pas terrible comme explication quan même...)
Bref, ils me l'ont échangé sans problème, et cette fois, tout fonctionne correctement : pas besoin de clé, pas de message bizarre... Tout va bien !

Merci de vos réponses, 
A +

Laurence

theanswer94 · Answer

Ah ba c'est cool Laurence nous sommes content pour toi ... Pourvu que ça dure alors ... Si tu as besoin de conseils ou autres, et si tu as d'autres soucis, ou alors besoin de conseils au niveau de tes logiciels également n'hésite pas, je tourne également sous Vista et je pourrais éventuellement résoudre tes problèmes tels qu'ils soient vu que je suis technicien informatique en plus il faut en profiter ... 
D'ici là hé bien amuse toi avec ta nouvelle machine !

stephane.deshayes0583@orange.fr · Answer

je n arive pas a activé vista mon ordinateur est neuf

molive · Answer

salut pour moi c un soucil en raport avec les clefs vista!!!!
dabor bonjour tt le monde 
et en fait moi j avai mon pc ki fonctionner nikel et la j ai changer la carte mere et le proc et vista me dit k i lfo que je l active sous 2 jour ou autrement il va s arreter et kan j essaye sa veu po!!!!!!!!!!!!!!!!
comment faire??????

Evednie · Answer

Bonjour tout le monde.

Voilà, ma petite soeur a reçu en juin un ordi portable Toshiba neuf, avec Vista inclus. Bon, elle a eu quelques soucsi avec (plantages 2 à 3 fois par jour), mais jamais de souci majeur. Maus ce soir, nouvelle surprise : l'ordi lui annonce exactement la même phrase qu'a obtenu Laurence en lançant son nouvel ordi. 
En ayant lu vos réponses précédentes, ça me laisse perplexe et j'ai un peu peur de devoir annoncer à ma soeurette un changement inopiné d'ordi, ce qui va la mettre en rage car elle va perdre tout ce qui est dessus (des cours notamment et des exposés). Je précise que l'ordi a été acheté dans une grande enseigne de magasin (Conforama).

Voila, si quelqu'un depuis les problèmes de Laurence en sait un peu plus sur ce problème, je serai ravie de connaître son opinion.

Merci par avance !

Evednie · Answer

Bonjour tout le monde.

Voilà, ma petite soeur a reçu en juin un ordi portable Toshiba neuf, avec Vista inclus. Bon, elle a eu quelques soucsi avec (plantages 2 à 3 fois par jour), mais jamais de souci majeur. Maus ce soir, nouvelle surprise : l'ordi lui annonce exactement la même phrase qu'a obtenu Laurence en lançant son nouvel ordi. 
En ayant lu vos réponses précédentes, ça me laisse perplexe et j'ai un peu peur de devoir annoncer à ma soeurette un changement inopiné d'ordi, ce qui va la mettre en rage car elle va perdre tout ce qui est dessus (des cours notamment et des exposés). Je précise que l'ordi a été acheté dans une grande enseigne de magasin (Conforama).

Voila, si quelqu'un depuis les problèmes de Laurence en sait un peu plus sur ce problème, je serai ravie de connaître son opinion.

Merci par avance !

Béa · Answer

Pour tous ceux qui ont un problème concernant la clé d'activation qui n'est pas valide quand vous la rentrez ,c'est qu'enfaîte windows a besoin d'être activé pour être utlisé ,le message arrive souvent au bout d'un petit moment d'utilisation de l'ordi neuf ,si vous n'avez pas internet , choisissez la téléphonie automatisée ,c'est très simple ,suivez les instructions , on vous donnera une nouvelle clé à entrer dans le champ prévu et tout rentrera dans l'ordre.L'appel est gratuit.Voilà !

clement du 85 · Answer

bonjour moi j'ais le meme message que laurence sauf que cela fais un peu plus d'un mois que j'ais acheter mon ordi. autrement par internet comment obtenir une nouvelle clé d'activation?

la plume · Answer

re-bonjour et merci d'avoir pri le temps de me répondre,

J'ai suivi la marche à suivre que vous m'avez conseillé (à savoir mettre le first boot sur CD rom). j'ai inséré le 1er dvd dans le lecteur et tapez sur entrrée pour valider. le pc a redémarré et c'est à nouveau la même page qui a réapparu (gestionnaire de démarrage windows). çà n'a pas marché . Y-a-t-il une autre solution, svp ? merci

la plume · Answer

re-bonjour.

c'est un fugitsu siemens scaleo pa 2533-7005

Si je re-formates le disque dur ....mon pc sera comme à l'origine quand je l'ai acheté , n'est-ce pas ? vista sera t-il toujours là.....? j'aurais seulement perdu toutes mes données enregistrés....eh bien, si tel est le cas, ce ne serai pas trop grave puisque je n'avais pas encore beaucoup travaillé dessus......pouvez me donner la marche à suivre s'il faut en passer par là , merci .
il faut que je vous dise que le disque dur  est 720 go . il a été compartimenté d'origine en 3 parties. Vais -je retrouvé tout le système original si je re-formates ?

theanswer94 · Answer

Tu peux essayer une restauration du système a partir du disque dur si et seulement si l'ordinateur possède une partition cachée permettant la réinstallation complète du PC système d'exploitation et logiciels comme si le PC sortait d'usine ... 
Pour le savoir si l'ordinateur possède une partition cachée et pour faire cette installation, il faut appuyer sur la touche F10 ou F11 ou F5  selon les modèles de PC et ce juste avant l'écran d'affichage et de chargement Windows ... Après cela il démarrera la réinstallation complète et suivre les étapes ... 

Si ces touches ne fonctionnes pas alors c'est qu'il n'y a pas de partitions cachées, il faudra alors installer à partir des CD/DVD d'origine ...

Voilà ...

difavama · Answer

Bonjour,

tu avais raison...j'ai réinstallé le système par dvd de sauvegarde que j'avais fait après qu'un technicien (de la marque de mon pc) finisse par trouver la panne en question. Il s'agissait d'une barette de mémoire qui avait laché et qui a fait sauté tout le système.Du coup, le pc va retourner en SAV pour réparation dans quelques jours . En tout cas, je tenais à t'en informer et à te remercier  pour tout tes conseils qui m'ont été fort utile. à bientôt et merci encore.

theanswer94 · Answer

Cool, si ton problème est sur le point d'etre resolu alors tant mieux ... Maintenant reste plus qu'à patienter ...

D'ici là ...

rainbow94 · Answer

jai un crack de windows xp est quand je le lance il se mets a supprimé de eléments de windows j ai peur !
est l activation en ligne a échoué jai une copie ........! est en + jai le wga qui me casse les c........

HELP ! ! ! !! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !  !

nathau971 · Answer

salut moi j arrive pa a avoir le numero automatiSe pour la guadeloupe quelqun pourai me donne le numero svp merci

ninon45 · Answer

kelkin pourré me donné le tel pour activer windows vista svp

theanswer94 · Answer

Voici le numéro : 

Phone : 0825 827 829

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