Problème quand j'éteins mon ordinateur

bonjour,

bon je vais essayer de vous expliquer clairement mes problèmes!

1-
dernièrement, j'ai suivi les conseils de quelqu'un sur le forum pour netoyer mon ordi de ttes les s********* que j'avais pu choper sur le net. et depuis ce moment là a peu près, enfin un ou deux jours après, j'ai un message d'erreur qui s'affiche quand je veux éteindre mon ordinateur. en effet, à la dernière étape que XP utilise pour couper le système et l'ordinateur est très longue, et le voyant indiquant que le CPU fonctionne reste allumé comme si il tournait a fond, de plus, j'ai le message suivant qui s'affiche:

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svcntaux.exe - erreur d'application

l'exception exception inconnue (0*0eedfade) s'est produite dans l'application 0*7c812ab

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voyant que c'était svcntaux.exe qui semblait produire mon pb, je suis allé ds les processus en cours et je l'ai arreté... et ben je n'ai plus le message d'erreur, mais ça met toujours du temps a se couper.. dc je ne sais pas quoi faire, surtout qu'avant il s'éteignait rapidement!!

2-
j'ai un ordinateur portable, et mon touch pad ne fonctionne plus...
je m'en suis pas rendu compte tout de suite étant donné que j'utilise une souris normale en complément.
alors je suis allé dans le panneau de configuration et quand je click sur souris j'ai le message suivant qui s'affiche:

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dispositif de pointage de synaptics

impossible de se connecter au dispositif de pointage synaptics

********* OK **********

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quand je click sur OK finallement, j'ai accès a la fenetre normale.. quand je vais sur matériel, j'ai les deux périphériques qui apparaissent, donc le touch pad et ma souris en complément, et quand je click sur dépanner ben ça me dit rien qui peut m'aider...

donc voilà, si quelqu'un sait m'aider, pas forcément pour les deux je me doute, mais bon, au moins un, se serait sympa... (néanmoins si vous savez m'aider pour les deux, je n'ai rien contre)

merci d'avance!!