Mi ordenador se apaga y dice: www.hp.com/go/techcenter/star

Buenas noches
Para poder avanzar sería deseable obtener el mensaje de error completo...
Ver aquí mismo, más o menos, el mismo tipo de mensaje para un ventilador estropeado del PC que conlleva sobrecalentamiento y, por lo tanto, el apagado automático del equipo...
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25695442-problemes-de-demarrage-de-pc

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      Muy difícil atrapar a un gato negro en una habitación oscura.
                Sobre todo cuando no está...