Pas de son

Résolu
Carmenacita Messages postés 104 Statut Membre -  
epango Messages postés 37601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Voilà, j'ai fait l'acquisition d'un PC bureau sur mesure, le problème c'est que je n'ai pas de son. En bas, à droite il y a un haut-parleur barré d'une croix rouge. Quand je passe la souris dessus, le message suivant s'affiche: "aucun haut-parleur ou casque n'est branché". Alors, en effet je n'en ai pas, mais sur mon vieux PC, je n'en avais pas non plus et j'entendais. :s
Voici ma configuration:

Système d'exploitation

Windows 8.1 ?(X64)?

Date d'installation: 29/01/2014

Processeur

Intel Core i5 4430 Cadencé à 3 GHz

Nombre de coeurs: 4 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 1150 LGA

Carte mère

MSI B85-G43 (MS-7816) 1.0

Numéro de série (carte mère): To be filled by O.E.M.
SKU Number: To be filled by O.E.M.
Version du bios: V3.6
Date: 26/11/2013

Chipset

Pont nord : Intel Haswell

Identifiant de révision: 06

Pont sud : Intel ID8C50

Identifiant de révision: 05

Mémoire

8 Go de mémoire totale de type DDR3

Timings mémoire: 9.0 clocks-9 clocks-9 clocks-24 clocks-1 TT

Barrette Crucial Technology de 4 Go

Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800H

Barrette Crucial Technology de 4 Go

Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800H

Carte Graphique

NVIDIA GeForce GTX 760

Version DirectX installée: 11.0

Disque dur

SSD SanDiskSDSSDHP128G de 119.24 Go SATA III

Firmware: X2306RL
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: 134405414820

Disque dur ST1000DM003-1CH162 de 931.51 Go SATA III

Firmware: CC47
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: W1D2RLFP

Lecteurs optiques

TSSTcorp CDDVDW SH-224DB

Version du firmware: SB01

Réseau

Carte virtuelle directe Wi-Fi Microsoft

Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless

Realtek PCIe GBE Family Controller

Type d'adaptateur: ethernet

TP-LINK Wireless PCI Express Adapter

Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless

Software Loopback Interface 1

Type d'adaptateur: Loopback

Cartes multimedia

Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller

NVIDIA Corporation GK104 HDMI Audio Controller

Clavier

Logitech, Inc. Keyboard K120 for Business (USB Keyboard)

Souris

Logitech, Inc. M90/M100 Optical Mouse (USB Optical Mouse)

Ecran(s)

Philips 247E4

Fabricant: Philips Consumer Electronics Co.
Resolution maximum: 1920 x 1080
Taille de l'écran: 23.4" (52 cm x 29 cm)
Date de fabrication: 21/10/2013
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: Composite Sync Sync on Green Reserved Analog Signal

Périphérique USB

Logitech, Inc. Keyboard K120 for Business (USB Keyboard)

Version USB supportée: 1.10

Logitech, Inc. M90/M100 Optical Mouse (USB Optical Mouse)

Version USB supportée: 2.0

7 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonsoir

Ton PC est neuf et donc sous garantie.

Retour en magasin au SAV

@+
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Carmenacita Messages postés 104 Statut Membre 1
 
J'ai réussi à enlever la petite croix sur le haut-parleur, mais toujours rien
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epango Messages postés 37601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 4 253
 
Il se pourrait que ta carte graphique se soit mise comme carte son par défaut. Si tu ne l'as pas encore fait, essaie ceci:

Clic droit sur l'icône du HP, clic sur Périphériques de lecture. Une fenêtre s'ouvre. Tu cherches Hauts-parleur et clic droit dessus, puis clic sur Définir en tant périphérique par défaut..

Bonne chance!
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Carmenacita Messages postés 104 Statut Membre 1
 
Ils sont bien considérés comme périphériques par défaut
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epango Messages postés 37601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 253
 
As-tu vérifié dans le mélangeur de volume pour voir si le son n'est pas mis à zéro?
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Carmenacita Messages postés 104 Statut Membre 1
 
Toutes les jauges sont aux maximum. J'ajoute que pour enlever la croix rouge sur le haut-parleur, que je voyais auparavant, je suis intervenue dans le gestionnaire audio HD Realtek, si ça peut aider... J'ai coché "désactive la détection de jack du panneau avant"
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Utilisateur anonyme
 
Bonjour

Je ne veux pas insister;mais ton matériel étant neuf , tu le ramènes au magasin.

@+
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Carmenacita Messages postés 104 Statut Membre 1
 
Le truc, c'est que c'est un achat fait sur Topachat et je n'ai pas envie de payer des frais de port pour une tour, alors que le problème doit être bénin.

PS: parallèlement, je les ai contacté....
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Utilisateur anonyme
 
alors que le problème doit être bénin

Si tu le dis.
C'est toi qui à payé
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Carmenacita Messages postés 104 Statut Membre 1
 
Voilà, tout est réglé. J'expose la solution (si je puis dire...), à mon problème, pour les autres. Déjà comme je l'ai dit j'avais en bas à droite un haut parleur barré d'une croix rouge. Ce petit problème (oui, un haut-parleur barré d'une croix rouge, ça ne peut être qu'un problème!^^) s'est réglé comme suit: cf quelques lignes plus haut :p. Néanmoins malgré ça, je n'avais pas de son, et ceci s'explique par le fait que mon moniteur 247E4LHSB (philips) n'en possède pas; tout simplement! Ce n'est pas un de ces écrans dans lesquels, les HP sont intégrés. :s Il faut donc des enceintes. La morale de l'histoire: vérifier si votre écran en possède!

Bonne soirée
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epango Messages postés 37601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 253
 
Il est difficile d'imaginer que la personne qui vous dit qu'elle n'a pas de son ne dispose pas de dispositif de reproduction de son (HP, etc.)
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