Pas de son

Résolu
Carmenacita -  
Bonjour,

Voilà, j'ai fait l'acquisition d'un PC bureau sur mesure, le problème c'est que je n'ai pas de son. En bas, à droite il y a un haut-parleur barré d'une croix rouge. Quand je passe la souris dessus, le message suivant s'affiche: "aucun haut-parleur ou casque n'est branché". Alors, en effet je n'en ai pas, mais sur mon vieux PC, je n'en avais pas non plus et j'entendais. :s
Voici ma configuration:

Système d'exploitation

Windows 8.1 ?(X64)?

Date d'installation: 29/01/2014

Processeur

Intel Core i5 4430 Cadencé à 3 GHz

Nombre de coeurs: 4 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 1150 LGA

Carte mère

MSI B85-G43 (MS-7816) 1.0

Numéro de série (carte mère): To be filled by O.E.M.
SKU Number: To be filled by O.E.M.
Version du bios: V3.6
Date: 26/11/2013

Chipset

Pont nord : Intel Haswell

Identifiant de révision: 06

Pont sud : Intel ID8C50

Identifiant de révision: 05

Mémoire

8 Go de mémoire totale de type DDR3

Timings mémoire: 9.0 clocks-9 clocks-9 clocks-24 clocks-1 TT

Barrette Crucial Technology de 4 Go

Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800H

Barrette Crucial Technology de 4 Go

Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800H

Carte Graphique

NVIDIA GeForce GTX 760

Version DirectX installée: 11.0

Disque dur

SSD SanDiskSDSSDHP128G de 119.24 Go SATA III

Firmware: X2306RL
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: 134405414820

Disque dur ST1000DM003-1CH162 de 931.51 Go SATA III

Firmware: CC47
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: W1D2RLFP

Lecteurs optiques

TSSTcorp CDDVDW SH-224DB

Version du firmware: SB01

Réseau

Carte virtuelle directe Wi-Fi Microsoft

Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless

Realtek PCIe GBE Family Controller

Type d'adaptateur: ethernet

TP-LINK Wireless PCI Express Adapter

Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless

Software Loopback Interface 1

Type d'adaptateur: Loopback

Cartes multimedia

Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller

NVIDIA Corporation GK104 HDMI Audio Controller

Clavier

Logitech, Inc. Keyboard K120 for Business (USB Keyboard)

Souris

Logitech, Inc. M90/M100 Optical Mouse (USB Optical Mouse)

Ecran(s)

Philips 247E4

Fabricant: Philips Consumer Electronics Co.
Resolution maximum: 1920 x 1080
Taille de l'écran: 23.4" (52 cm x 29 cm)
Date de fabrication: 21/10/2013
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: Composite Sync Sync on Green Reserved Analog Signal

Périphérique USB

Logitech, Inc. Keyboard K120 for Business (USB Keyboard)

Version USB supportée: 1.10

Logitech, Inc. M90/M100 Optical Mouse (USB Optical Mouse)

Version USB supportée: 2.0

7 réponses

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  1. Utilisateur anonyme
    Bonsoir

    Ton PC est neuf et donc sous garantie.

    Retour en magasin au SAV

    @+
    1. Carmenacita Auteur
      J'ai réussi à enlever la petite croix sur le haut-parleur, mais toujours rien
      1. epango
        Il se pourrait que ta carte graphique se soit mise comme carte son par défaut. Si tu ne l'as pas encore fait, essaie ceci:

        Clic droit sur l'icône du HP, clic sur Périphériques de lecture. Une fenêtre s'ouvre. Tu cherches Hauts-parleur et clic droit dessus, puis clic sur Définir en tant périphérique par défaut..

        Bonne chance!
        1. Carmenacita Auteur
          Ils sont bien considérés comme périphériques par défaut
          1. epango
            As-tu vérifié dans le mélangeur de volume pour voir si le son n'est pas mis à zéro?
          2. Carmenacita Auteur
            Toutes les jauges sont aux maximum. J'ajoute que pour enlever la croix rouge sur le haut-parleur, que je voyais auparavant, je suis intervenue dans le gestionnaire audio HD Realtek, si ça peut aider... J'ai coché "désactive la détection de jack du panneau avant"
        3. Utilisateur anonyme
          Bonjour

          Je ne veux pas insister;mais ton matériel étant neuf , tu le ramènes au magasin.

          @+
          1. Carmenacita Auteur
            Le truc, c'est que c'est un achat fait sur Topachat et je n'ai pas envie de payer des frais de port pour une tour, alors que le problème doit être bénin.

            PS: parallèlement, je les ai contacté....
            1. Utilisateur anonyme
              alors que le problème doit être bénin

              Si tu le dis.
              C'est toi qui à payé
          2. Carmenacita Auteur
            Voilà, tout est réglé. J'expose la solution (si je puis dire...), à mon problème, pour les autres. Déjà comme je l'ai dit j'avais en bas à droite un haut parleur barré d'une croix rouge. Ce petit problème (oui, un haut-parleur barré d'une croix rouge, ça ne peut être qu'un problème!^^) s'est réglé comme suit: cf quelques lignes plus haut :p. Néanmoins malgré ça, je n'avais pas de son, et ceci s'explique par le fait que mon moniteur 247E4LHSB (philips) n'en possède pas; tout simplement! Ce n'est pas un de ces écrans dans lesquels, les HP sont intégrés. :s Il faut donc des enceintes. La morale de l'histoire: vérifier si votre écran en possède!

            Bonne soirée
            1. epango
              Il est difficile d'imaginer que la personne qui vous dit qu'elle n'a pas de son ne dispose pas de dispositif de reproduction de son (HP, etc.)