WINDOWS 8 - plusieurs disfonctionnements

Bonjour à tous,

Aprés de longues et vaines recherches sur Internet, je me lance à faire appel à une âme charitable qui pourrait je l'espere m'aider... je suis vraiment désemparée...

Donc je vous expose la situation : Depuis 2 ans j'ai mon ordi, avec ce magnifique cadeau qui est Windows 8 et avec qui je n'arrive décidement pas à m'entendre. Tout allait plûtot bien, et je ne sais pas si j'ai fait une mauvaise manip, ou qu'un logiciel ou programme s'est installé inopinément, bref pour en arriver à :

- la disparition total des tuiles sur l'accueil de Windows (page bleu, sans rien) et en faisant "toutes les applications" on me dit qu'il n'y a aucunes applications (donc j'en conclus que tout s'est effacé)

- la barre recherche est inerte, désactivée ou je ne sais pas; avant même d'écrire quelque chose, il est écrit "impossible de faire une recherche"

- et idem pour accéder aux paramètres PC, lorsque je clique, il ne se passe rien .....


J'ai essayer multiples commandes, et moyens pour résoudre mes problèmes, mais rien ... et je suis vraiment désespérée par la complexité et l'impossibilité de résoudre cela. J'ai fait une restauration à un point antérieur, sans résultat....

SVP, j'ai vraiment besoin d'un coup de main, je demande à gauche à droite, personne ne comprend, si ce problème parle à quelqu'un ...

Merci beaucoup d'avance...

Bonne soirée.