Probleme pour demarrer un pc

bonjour j'ai un probleme avec un pc packard bell il s'allume et reste sur la premiere page d'acceuil (elle est grise et il y a ecrit packard bell en gros)apres plus rien (je suis sous windoos xp familial)le probleme est survenuapres que mon fils est essayer d'installer internet sur un 2eme ordinateur un portable il n'a pas reussi il a eteint l'ordinateur apres il s'est remis en route impeccable on l'a reteint et depuis plus rien le petit probleme c que je n'ai pa l'ordi sous les yeux si vous pouvez m'aidez ca serait tres sympa merci