Ordinateur qui ne démarre plus

Bonjour a tous, cela fait plusieurs jours que mon ordinateur ne démarre plus j'ai fait toute les sauvegarde nécessaire et l'ai démarré en mode sans échec pour pouvoir le reinstaller , mais voilà, lorsque je lance le programme de réinstallation de windows celui ci me dit que je ne peux pas continué car je n'ai pas assez de RAM alors que j'ai 4Go de RAM et en allant dans paramètre système ça me marque
mémoire installé (RAM): 4Go (256 Mo utilisable).
Je possède un ordinateur HP sous windows seven home premium édition je suis en 64bits(si sa peux aider).
Et je ne peux absolument pas le démarrer en mode normal (écran bleu de la mort qui tue).
Et dernière precision, je suis pas très fort en informatique ( et en français).

Je vous remercie par avance de votre aide a tous.