Bureau de mon pc inaccessible

Claire G -  
phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Un jour ou je regardais ma série sur mon asus, il s'est brutalement éteins je pensais que c'était la surchauffe mais quand je le démarre le ventillo tourne et l'écran indique un gros pb. Une.infection je ne sais plus.. puis s'éteins directement après. Je ne peux pas démarrer en mode sans échec et il est impossible d'accéder à mon bureau pour faire un nettoyage... mon.téléphone est vidé, toute ma vue est sur mon pc et je ne peux rien récupérer.. aidez moi svp.....
Claire G.

4 réponses

  1.
    dudu1309om Messages postés 274 Statut Membre 53
     
    Bonjour.

    2 choix disponibles.

    Si vous arriver a vous débrouiller en informatique.

    C'est de mettre votre disque dur dans une autre machine pour faire un chkdsk

    Ou alors la méthode la plis fatidique c'est le formater mais perte de toute les données.

    Est ce que dans le bios votre disque dur est détecter ?

    Cordialement.
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    1. Claire G
       
      Merci de vouloir m'aider..
      Je ne m'y connais pas vraiment en informatique et je n'ai pas la possibilité de payer quelqu'un pour la main d'oeuvre, ni pour un nouvel ordinateur à vrai dire..
      Le premier choix n'est pas faisable dans la mesure ou je n'ai compris qu'un mot sur deux..
      La seconde est envisageable, j'y ai pensé mais je ne voudrais vraiment pas perdre mes données.. Si c'est ma dernière option alors je le ferrais.
      Mon pc est portable et pour le bios..... ?
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    2. dudu1309om Messages postés 274 Statut Membre 53
       
      Au démarrage de votre pc vous avez une phrase en bas de l'écran qui vous marque DEL ou F2.. Pour entrer dans le bios mais la plupart du temps c'est DEL et la touche DEL c'est la touche SUPPR sur votre clavier.

      Mais cela risque d'être compliquer si vous n'avez pas de connaissances dans l'informatique..

      Si vous deviez le formater cela perdrait toutes vos données.

      Vous êtes dans quel département ?
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    3. Claire G
       
      Je me doute. J'ai demandé de l'aide auprès de certains amis qui si connaissent, mais gérer ce pb à distance n'est pas évident. 62000, Nord pas de Calais.
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  2. dudu1309om Messages postés 274 Statut Membre 53
     
    Oui car la c'est plus dans le detain que dans la surface ^^

    Je ne pourrais rien faire sur votre PC car on est même pas voisin. ?
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    1. Claire G
       
      Je vais poster encore quelques demandes à l'aide, et harceler tout les gens susceptible de pouvoir faire quelque chose pour moi, et si d'ici la fin de la journée je ne trouve rien, je formaterais.
      Merci beaucoup d'avoir pris de temps de m'écouter et d'avoir essayer de m'aider en tout cas! Vraiment!
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  3. dudu1309om Messages postés 274 Statut Membre 53
     
    Bonne chance pour la suite.

    Y a pas de soucis.

    Ce fut un plaisir =)
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  4. phil2k Messages postés 10841 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 339
     
    Bonjour

    Il faudrait donner des précisions sur le message d'erreur.
    prendre une photo ? un petit film ?
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