écran bleu sur pc portable

helene -  
djiboss Messages postés 1161 Statut Membre -
Bonjour à tous,
récement, j'ai acheté un pc portable asus. Il a bien marché quelques jours mais quand j'ai essayé de le redémarer un écran bleu est apparu tout de suite ( le curseur de la souris est fonctionnel)...
vu que je n'y connais rien en informatique, j'ésperais que vous m'aider :)
Merci d'avance

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9 réponses

djiboss Messages postés 1161 Statut Membre 166
 
Tu as installe un logiciel avant l'apparition du problème ?
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helene
 
oui, j'ai installé windows 8
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djiboss Messages postés 1161 Statut Membre 166
 
Quel etait l'OS d'avant ?
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helene
 
en fait j'ai éteind l'ordi mais des programmes étaient en installation ...
quand je l'allume, un écran bleu sans aucune écriture aparait et le curseur de la souris est visible, mais si j'appuie sur des touches rien ne se passe. ^^'
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djiboss Messages postés 1161 Statut Membre 166
 
quels programmes ?
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helene
 
l'antivirus mcaffee et des mises à jour
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djiboss Messages postés 1161 Statut Membre 166
 
Bon donc Windows 8 était déjà installer et tu le mettais a jour mais tu as éteins le PC ?? C'est ca ??
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helene
 
oui.
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djiboss Messages postés 1161 Statut Membre 166
 
A part reparer ou rafraichir le pc il n'y a pas d'autres solutions
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