Recherche Info sur "centres d'appels" Fermé

Question

Bonjour,je recherche toute sorte d'informations techniques sur les centres d'appels (technologie utilisée, mise en place, développement, ...).Quelqun aurait-il se genre d'infos ?Merci et A+NBO

bbakeroo · Answer

bonjour nbo,le sujet est trop vaste la, précise un peu plus l'objet de ta questionmerci111 111 111 x 111 111 111 = 12345678987654321

Philippe · Answer

Le sujet est vraiment trés vaste, je fais moi-même trés souvent des recherches sur google et on trouve une multitude de renseignement. Après si tu as des questions précises, n'hésite pas moi ou d'autre personne de mon entourage "spécialiste des centres d'appels" se feront un plaisir de répondre à tes questions.Bon courage

MiraSsSs · Answer

BonjourMoi aussi je cherche des infos sur les différentes solutions de centre d'appel sur IP.Merci

Philippe · Answer

Voici un lien qui peut intéresser le personnes qui recherchent des infos sur le CTI :http://www.infotel.com/fr/Journal/IA28-cti.htm

Phil · Answer

Pour répondre à cette question j'ai créé un groupe sur MSN ou trouve toutes les infos sur les centres d'appels :http://groups.msn.com/metiersdescentresdappelsBon courage

f-zahra · Answer

bonjour à tous,je ss etudiante en 4eme année reseau et télécoms et  j'ai choisi comme sujet de memoire de fin d'etude "les technologies centre d'appel" alors si vous avez un documement ou un lien qui contiennent des informations dans ce sens, SVP envoyez les moi.merci F.Zahra

Philippe · Answer

Bonjour,J'ai trouvé ce lien sur internet qui me parait trés intéressant sur SVI et voix IP : http://www.ingenieurs-supelec.org/groupespro/telecom/SVI/sld023.phpDis moi si tu as trouvé les infos que tu cherches car je peux en parler à mes différents contacts qui travail sur des centres d'appels.A bientôt

Xtatic · Answer

SalutLa mise en place d'un centre d'appels au sein d'une administration est le thème de mon mémoire de fin d'année. Je suis étudiant en Maîtrise Logistique. C'est un projet assez chaud car, outre les contraintes techniques, au sein de l'administration, je me heurte à une forte résistance humaine. Il s'agît, pour ma contribution, non pas de mettre en place un CA, mais plus de convaincre le personnel de son intérêt... Si vous souhaitez des infos précises, fo voir : on peut sans doute procéder à un deal... Bye Bye X.

Philippe · Answer

Bonjour,Tu sais je suis prêt à te donner les infos que tu souhaite, il suffit que tu me poses tes questions et je vais solliciter mes contacts qui travail sur un centre d'appels.Je travail dans un organisme de formation et on a formé les personnes du plateau téléphonique des impots, de l'ANPE et des personnes de la CPAM.Pour tes questions je te propose de m'envoyer un mail sur philippe.naso@chrysalid.frA +

Xtatic · Answer

Salut!Je ne pense pas que je puisse te venir en aide car la partie technique est vraiement secondaire pour la rédaction de mon mémoire... Enfait, je dosi plus m'intéresser à l'aspect purement pratique :Le management d'un centre d'appelsJe né pas encore une ouveerture d'esprit assez large sur le sujet pour vous livrer de plus amples renseignements sur le sujet. Toutefois voici, à peu près, la thématique que j'aborde : Quelques thèmes abordées : (dans le désordre)Le pilotage de l'activité (...)Le poids de la communication (important pour mon mémoire)La dimension humaine du CA (idem)La dimension économique (à prendre en compte même au sein de mon administration)La démarche qualité & CALes solutions (CA / helpdesk...)---------------------------------------------------------------------------J'ai quelques schéma dorganisation pratique du CA à venir au sein de mon administration... mé c avant tout de l'organisationnel...---------------------------------------------------------------------------Si qqn a traité ce genre de chose... à voir... ouvert à toutes propositions... ;-)

Philippe · Answer

Bonjour Véro,Je peux effectivment te trouver des personnes pour que tu puisses réaliser ton mémoire.Mais avant, merci de répondre à ces quelques questions :De quelle région es-tu ?Quelle type de salarié ?Quelle est le thème de ton mémoire ?Pour être plus efficace, tu peux m'écrire à l'adresse suivante : philippe.naso@magnetic-rc.com

mathias mossayer · Answer

je suis formateur en telemarketing au maroc,j'envisage de creer mon propre centre d'appels,je cherche aussi des infos à ce sujet et si possible des partenaires,il y a une délocalisation acharnèe  des centres d'appels Français vers le maroc .merci de votre aide

philippe2210 · Answer

Bonjour,J'ai une société qui peut vous accompagner dans votre création de centre d'appels.Merci de me préciser, quel type de partenariat vous envisagez ?Vous pouvez me répondre par mail : philippe.naso@magnetic-rc.comPhilippe NasoGSM 06.74.79.19.78 ou www.magnetic-rc.com

philippe · Answer

Bonjour,C'est vrai que les centre d'appels au magreb ce développe à la vitesse grand V, mais ce sont de gros investisseur.Si vous avez le souhait de monter un centre d'appels labas, il me parait important dans un premier de faire une étude de marché et voir les subventions possibles pour la création.J'ai une trés bonne connaissance de ces métiers et je peux vous dire que si vous souhaitez crééer un plateau téléphonique, les coût varient entre 15 000 € et 50 000 €.Maintenant, il vous faudra réfléchir sur votre cible (clients locales ou clients français) et bien sur avant déterminer quels services vous allez proposer. Concernant la ville, mise à part si l'une ou l'autre offre plus de facilité, le choix à peut d'importance. A ce jour, il y a un gros potentiel humain dans ces pays.A bientôt

Benarabi · Answer

Bonjour à tous,Je suis en préparation  d'un mémoire qui consiste à étudier la sécurté d'un centre d'appel alors j'ai trouvé le problème  au niveau architecture du centre d'appel.architecture du centre d'appel ???merci de votre aide

magali · Answer

Bonjour Je travaille dans 1 centre d'appels. Et je prépare un mémoire sur une problématique de mon entreprise.J'ai besoin de faire une étude de l'environnement assez poussée et beaucoup de mal à trouver des infos sur la PDM sectorielle (VAD,Banque, Assurances,...) et sur le marché en général.Merci pour les infos si vous en avez

philippe · Answer

Bonjour,J'ai créé un groupe MSN sur les métiers des centres d'appels, ci-dessous le lien :http://groups.msn.com/metiersdescentresdappelsBonne recherchePhilippe

philippe · Answer

Bonjour David,Effectivement il ne faut pas avoie peur de se lancer et c'est vrai qu'en ce moment il y a des opportunités à saisir.Quand à la loi qui va obliger les conseillers téléphoniques à préciser l'origine de l'appel, elle est en stand by et d'ailleurs je ne pense pas que cette loi vienne perturber la délocalisation.Quand à notre rencontre, je pense descendre sur paris dans les semaines à venir et je ne manquerai pas de té prévenir.A bientôtPhilippe

Philippe · Answer

Bonjour,pourriez- vous s il vous plait, me donner des infos concernat les calls centers(etude de marché concurrents ou autres).En effet je dois réaliser un bisness plan fictif pour l école.C urgent merci d avance!!!Bonjour,Pour la réalisation de ton busness plan peux-tu me dire de quelles informations tu as besoins, n'hésite pas à poser plusieurs questions et donner un maximum de détails sur ce que tu souhaites.Bon courage

fatiza · Answer

pilippele centre d'appels ou je travaille est au maroc,bien sur son architecture on l'a monté pas à pas, commançant par une 50aine de position apres nous avons agrandi notre effectif à 120 et maintenant nous preparons un autre site de 110 positionsdans le metier centre d'appels je n'ai que 2ans d'experience et mnt  je suis la responsable réseaux et télécoms de ce CA. en fait le centre d'appels aussi n'as que 2 ans.f.zahra

MARIENAG · Answer

Je recherche un centre d'appels qui auraient des télé vendeurs dont la langue maternelle et l'anglais.Where ?

kgbt · Answer

Bonjour nouralhoud,

Je ne dispoose pas de documents et je n'ai pas encore terminé mon mémoire, j'effectue des recherches sur differents sites qui m'ont été recommandé par l'équipe CCM et d'autres.

Merci à toi et bon courage

Cordialement
KGBT

reteno · Answer

Bonjour, je suis etudiant senegalais et je cherche des info sur les centres d'appels integrant la téléphonie sur ip.
Je sollicite votre aide pour une documentation, inclu(mode fonctionnement des les serveur cti,svi. comment connecter ses serveur au pabx, sur quel port, quel protocoles) pour que je puisse voir comment connecter asterisk
Merci de votre aide

Recherche Info sur "centres d'appels"

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