Pc neuf dysfonctionnant
lissul
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lissul Messages postés 3 Statut Membre -
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Bonjour tout le monde.
C'est la première fois que je m'en réfère à un forum concernant un problème informatique mais à l'heure actuelle, je ne sais vraiment plus quoi faire.
Je vous résume ma situation.
Il y a environs deux semaines, j'ai acheté un ordinateur chez un revendeur informatique. (utilisation essentiellement pour les jeux).
Seulement voilà, depuis que j'ai cet ordinateur en ma possession, je n'ai pas encore réussis à jouer. Dés que je lance un jeu, le pc plante et un écran bleu apparaît avec, à chaque fois, des message d'erreur différent. (Kernel Data Error, Stop erreur 00000F4, ...)
Je suis alors retourné chez mon revendeur qui a suggéré que j'avais mal installé l'OS. Je lui laisse donc l'ordinateur pour qu'il formate et réinstalle l'OS. Cela lui a pris 1 semaine.
Après cela, toujours les mêmes problèmes. Je retourne à nouveau chez lui et il me suggère que le problème viens de ma carte graphique. Il remplace donc ma Asus Geforce GTX 660 par une GTX 660 de marque Gigabyte.
Toujours pas d'amélioration lorsque je veux lancer un jeu. Le pc plante quelque secondes après lancement et les écran bleu sont toujours présents.
Il me suggère alors d'acheter un moniteur. En effet, j'avais branché la tour sur un écran de télévision via HDMI. J'achète donc le moniteur mais rien ne change.
Je ne sais vraiment plus quoi penser et ne sais quoi faire. J'ai remarqué qu'au démarrage du pc, il n'y a aucun "BIP" émanant de la carte-mère alors que tout mes autres pc le font.
Après quelques recherche, j'ai lu que cela pouvait provenir d'un problème de RAM ou de Processeur.
J'ai réalisé un test de la RAM avec Memtest 86. Il a tourné 5-6h et n'a trouvé aucune erreur.
Est-ce qu'un dysfonctionnement du processeur serait cohérent avec les problèmes rencontrés ?
Serait-ce la solution ? Je ne m'y connais pas vraiment en informatique, donc j'aimerais retourner chez le revendeur avec des éléments concrets ... Je n'ai pas de répartie dans ce domaine et j'ai clairement l'impression qu'il me balade.
D'avance merci pour vos réponses.
Configuration:
Processeur Intel Core I5 4430 3.00 Ghz
Memoire : 4Go de RAM
Carte-mère Asus H81M-C
Carte graph : Geforce GTX 660 2.00 Go
OS : Windows 7 edition Premium
(voila, je ne sais pas s'il y a besoin d'autres infos ...)
C'est la première fois que je m'en réfère à un forum concernant un problème informatique mais à l'heure actuelle, je ne sais vraiment plus quoi faire.
Je vous résume ma situation.
Il y a environs deux semaines, j'ai acheté un ordinateur chez un revendeur informatique. (utilisation essentiellement pour les jeux).
Seulement voilà, depuis que j'ai cet ordinateur en ma possession, je n'ai pas encore réussis à jouer. Dés que je lance un jeu, le pc plante et un écran bleu apparaît avec, à chaque fois, des message d'erreur différent. (Kernel Data Error, Stop erreur 00000F4, ...)
Je suis alors retourné chez mon revendeur qui a suggéré que j'avais mal installé l'OS. Je lui laisse donc l'ordinateur pour qu'il formate et réinstalle l'OS. Cela lui a pris 1 semaine.
Après cela, toujours les mêmes problèmes. Je retourne à nouveau chez lui et il me suggère que le problème viens de ma carte graphique. Il remplace donc ma Asus Geforce GTX 660 par une GTX 660 de marque Gigabyte.
Toujours pas d'amélioration lorsque je veux lancer un jeu. Le pc plante quelque secondes après lancement et les écran bleu sont toujours présents.
Il me suggère alors d'acheter un moniteur. En effet, j'avais branché la tour sur un écran de télévision via HDMI. J'achète donc le moniteur mais rien ne change.
Je ne sais vraiment plus quoi penser et ne sais quoi faire. J'ai remarqué qu'au démarrage du pc, il n'y a aucun "BIP" émanant de la carte-mère alors que tout mes autres pc le font.
Après quelques recherche, j'ai lu que cela pouvait provenir d'un problème de RAM ou de Processeur.
J'ai réalisé un test de la RAM avec Memtest 86. Il a tourné 5-6h et n'a trouvé aucune erreur.
Est-ce qu'un dysfonctionnement du processeur serait cohérent avec les problèmes rencontrés ?
Serait-ce la solution ? Je ne m'y connais pas vraiment en informatique, donc j'aimerais retourner chez le revendeur avec des éléments concrets ... Je n'ai pas de répartie dans ce domaine et j'ai clairement l'impression qu'il me balade.
D'avance merci pour vos réponses.
Configuration:
Processeur Intel Core I5 4430 3.00 Ghz
Memoire : 4Go de RAM
Carte-mère Asus H81M-C
Carte graph : Geforce GTX 660 2.00 Go
OS : Windows 7 edition Premium
(voila, je ne sais pas s'il y a besoin d'autres infos ...)
A voir également:
- Pc neuf dysfonctionnant
- Reinitialiser pc - Guide
- Pc lent - Guide
- Downloader for pc - Télécharger - Téléchargement & Transfert
- Double ecran pc - Guide
- Forcer demarrage pc - Guide
2 réponses
Bonjour,
Votre PC est neuf, il est donc sous garantie.
Pourquoi ne pas négocier l'échange pur et simple de la machine ?...
Votre PC est neuf, il est donc sous garantie.
Pourquoi ne pas négocier l'échange pur et simple de la machine ?...
Bonjour Abel.
Hé bien en fait, c'est un pc monté, donc chaque pièce a été choisies avec le revendeur ...
Lorsqu'il a gardé le pc pour le reformater, il m'a dit avoir remplacé chaque pièce, et donc qu'il me rendait un deuxième pc neuf.
Ceci-dit je n'y crois pas car le problème subsiste et il répond que chez lui le pc est stable et que donc ça viens d'un paramètre propre à mon domicile. (souris, clavier, écran ...)
C'est pour cette raison que je pose là question ici, pour avoir argument solide à lui avancer ... car comme je le disais, je n'y connais pas grand chose en informatique.
Hé bien en fait, c'est un pc monté, donc chaque pièce a été choisies avec le revendeur ...
Lorsqu'il a gardé le pc pour le reformater, il m'a dit avoir remplacé chaque pièce, et donc qu'il me rendait un deuxième pc neuf.
Ceci-dit je n'y crois pas car le problème subsiste et il répond que chez lui le pc est stable et que donc ça viens d'un paramètre propre à mon domicile. (souris, clavier, écran ...)
C'est pour cette raison que je pose là question ici, pour avoir argument solide à lui avancer ... car comme je le disais, je n'y connais pas grand chose en informatique.
