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1 réponse
Bonjour, j'ai eu le même problème hier soir, j'ai un hp pavilion et suite à la mise a jour vers windows 8.1 j'ai rencontré le même problème d'écran noir. L'écran noir est dû à un conflit entre les cartes graphiques de l'ordinateur, provoquée par la mise à jour.
J'ai appelé le service technique de hp (j'ai obtenu le numéro sur leur site) et mon ordinateur étant encore sous garantie, un technicien m'a pris en charge pour résoudre le problème. Je vais essayer de vous restituer la procédure que j'ai du suivre afin de le remettre en état.
D'abord il faut commencer par lancer le mode sans échec de l'ordinateur, voici comment faire :
_ Allumer l'ordinateur et l'éteindre après deux secondes environ en pressant le bouton de façon prolongée. Il faut le faire 3 fois (c'est bizarre mais ça marche comme ça)
_ Allumer l'ordinateur, la page avec le logo HP s'affiche et le cercle tourne avec écrit en dessous : diagnostic de l'ordinateur puis tentative de réparation
_ Un écran bleu s'affiche en vous proposant deux choix : redémarrer et options avancées. Choisissez options avancées
_ Ensuite trois choix s'offrent à vous : sélectionnez Dépannage
_ Sur les 6 tuiles, cliquez sur paramètres : vous pouvez redémarrer l'ordinateur et il vous sera alors proposé le mode sans échec, pressez la touche 4
L'ordinateur de lance en mode sans échec, ouvrez votre compte microsoft. Vous arrivez alors sur vote bureau en mode windows 7.
_ Pressez alors les touches : Windows et X en même temps
_ Dans l'onglet qui s'affiche, choisissez gestionnaire de périphériques (G)
_ Déroulez la partie Cartes graphiques
_ Faites un clique-droit sur la carte Intel puis mettre à jour le pilote
_ Rechercher un pilote sur mon ordinateur > Choisir parmis une liste de pilotes sur mon ordinateur (en bas)
- On vous propose de choisir un pilote, sur mon pc on m'en propose trois, le technicien m'a indiqué Intel HD Graphics 4000 Version : 10.18.10.3316 [01/10/2013] installez ce pilote
_ Faites de même avec la carte Radeon en choisissant le pilote Radeon HD 8670M
_ Redémarrer l'ordinateur normalement (touche windows + c, parametres, marche-arret...)
L'ordinateur devrait redémarrer sans problèmes, profitez bien des joies de windows 8.1 !
J'ai appelé le service technique de hp (j'ai obtenu le numéro sur leur site) et mon ordinateur étant encore sous garantie, un technicien m'a pris en charge pour résoudre le problème. Je vais essayer de vous restituer la procédure que j'ai du suivre afin de le remettre en état.
D'abord il faut commencer par lancer le mode sans échec de l'ordinateur, voici comment faire :
_ Allumer l'ordinateur et l'éteindre après deux secondes environ en pressant le bouton de façon prolongée. Il faut le faire 3 fois (c'est bizarre mais ça marche comme ça)
_ Allumer l'ordinateur, la page avec le logo HP s'affiche et le cercle tourne avec écrit en dessous : diagnostic de l'ordinateur puis tentative de réparation
_ Un écran bleu s'affiche en vous proposant deux choix : redémarrer et options avancées. Choisissez options avancées
_ Ensuite trois choix s'offrent à vous : sélectionnez Dépannage
_ Sur les 6 tuiles, cliquez sur paramètres : vous pouvez redémarrer l'ordinateur et il vous sera alors proposé le mode sans échec, pressez la touche 4
L'ordinateur de lance en mode sans échec, ouvrez votre compte microsoft. Vous arrivez alors sur vote bureau en mode windows 7.
_ Pressez alors les touches : Windows et X en même temps
_ Dans l'onglet qui s'affiche, choisissez gestionnaire de périphériques (G)
_ Déroulez la partie Cartes graphiques
_ Faites un clique-droit sur la carte Intel puis mettre à jour le pilote
_ Rechercher un pilote sur mon ordinateur > Choisir parmis une liste de pilotes sur mon ordinateur (en bas)
- On vous propose de choisir un pilote, sur mon pc on m'en propose trois, le technicien m'a indiqué Intel HD Graphics 4000 Version : 10.18.10.3316 [01/10/2013] installez ce pilote
_ Faites de même avec la carte Radeon en choisissant le pilote Radeon HD 8670M
_ Redémarrer l'ordinateur normalement (touche windows + c, parametres, marche-arret...)
L'ordinateur devrait redémarrer sans problèmes, profitez bien des joies de windows 8.1 !