Problème écran bleu

Fermé
djaxx Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 16 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2013 - Modifié par djaxx le 14/09/2013 à 10:21
madmyke Messages postés 51380 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 26 mars 2023 - 19 sept. 2013 à 10:24
Bonjour à tous,

Je viens vers vous car je suis à court de solution.

Je vous expose mon problème.
J'ai acheté récemment un ordinateur de bureau (Oxygen MK1 ) et j'y ai installé Windows 8 Pro.
Tous mes drivers sont installés et à jour mais lorsque je l'allume il me lance un écran bleu comme quoi l'ordinateur doit redémarrer car il a rencontré une erreur.
L'ordinateur redémarre, je me connecte sur le bureau et 30 sec après le même message.
Au bout de 3 écrans bleus, l'ordinateur fonctionne parfaitement et je n'ai plus du tout de problème tout au long de la journée.
Lorsque l'ordinateur redémarre, il m'affiche une fenêtre m'indiquant que le problème viens de C:/MEMORY.DMP avec 2 autres lignes, le mot "minidump" apparaissant.

Alors j'ai fais quelques recherches sur internet et j'ai trouvé un sujet se rapprochant de mon problème et qui indique que le soucis viendrait d'une ou plusieurs mise à jour de Windows 8.
J'ai essayé de supprimer les mise à jours qui aurait put causer mon soucis mais le résultat reste toujours le même...

J'espère trouver une solution grâce aux personnes qui liront ce message !

Merci d'avoir pris le temps de lire ce message.
A voir également:

3 réponses

Utilisateur anonyme
14 sept. 2013 à 11:40
Utilisez le logiciel whocrached en cd bootable pour trouver d'où vient le problème
1
djaxx Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 16 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2013
14 sept. 2013 à 13:38
Voici le rapport de who crashed :

Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 14/09/2013 07:39:13 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\091413-10828-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x7B040)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF802FCEC2A9B, 0xFFFFF88008C4B980, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 14/09/2013 07:39:13 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF802FCEC2A9B, 0xFFFFF88008C4B980, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 14/09/2013 07:36:50 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\091413-12312-01.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown ()
Bugcheck code: 0x0 (0x0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: CUSTOM_ERROR
0
Utilisateur anonyme
14 sept. 2013 à 19:29
Donc t'on pc à deux problèmes , je vais te passer les solutions dans 1heure
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Utilisateur anonyme
14 sept. 2013 à 20:43
Donc , j'ai la solution :-)
Si tu as accès aux options avancées (tappotez la touche F8 au démarrage)
Choisit mode sans échec avec invite de commande , et dans la commande tappez: rstrui.exe
Et restaurais votre pc à une date antérieure ou il marchait , c'est très simple
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djaxx Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 16 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2013
15 sept. 2013 à 00:01
Merci de ta rapidité pro config.

Cependant, mon ordinateur ayant été acheté très récemment, le problème est la depuis le début.
Je ne sais pas si ta solution peut fonctionner.
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Utilisateur anonyme
15 sept. 2013 à 13:25
Si si elle va fonctionner
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djaxx Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 16 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2013
19 sept. 2013 à 08:16
J'ai fais ce que tu disait mais ordinateur ne marche toujours pas.
Je pense le retourner mais ça m'embête vraiment.

Cordialement.
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madmyke Messages postés 51380 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 26 mars 2023 12 134
Modifié par madmyke le 19/09/2013 à 10:29
Bonjour

Je pense que vu le rapport le mieux est de réinstaller Windows 8, ce sera moins chipo et vous perdrez moins de temps.

Si vous avez des données à sauver, il est possible de monter le DD dans un boitier externe ou un lecteur de DD afin de lire le contenu en direct.

De plus ça permettrai de savoir si le disque a un soucis ou pas. Car retourner la machine si c'est juste un soucis d'OS, ça me marchera pas puisque c'est vous qui avez installé.
Si par contre le disque a des soucis alors c'est une panne matérielle et donc sous garantie. Pour en avoir une idée, i faut accèder au mode console ou sans échec et lancer une commande chkdsk.

Information exemple ICI





"On avale à pleine gorgée le mensonge qui nous flatte et l'on boit goutte à goutte une vérité qui nous est amère."
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