Garantie d un PC neuf.
gasasaaa
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gasasaaa Messages postés 644 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Avant tout chose, je tiens a m excuser pour le manque d accent et d apostrophe, car j ai pris le mac de mon frère qui est un clavier qwerty.
Si je requiers votre aide aujourd hui, c est parce que mon PC portable n arrête pas d avoir des problèmes, qu il ne démarre plus, et que je voudrais faire jouer la garantie.
Le produit est encore sous garantie au niveau du délai, j en suis sur, le probleme vient du fait que j ai un peu bidouille cette ordinateur : j ai change le disque dur, pour mettre un SSD a la place, j ai repartitionne le disque dur d origine, et, en voulant reinitialiser le BIOS avec la commande CMOS (j ai pas trop compris ce que c était), j ai du démonter presque intégralement l ordinateur.
Je crois l avoir mal remonter, car le pad ne marche plus désormais...
Enfin bref, pensez vous que la garantie puisse encore jouer, et, si non, que pourrais je faire pour les techniciens charges de diagnostiquer mon ordinateur ne se rende pas compte des erreurs que j ai faites...
Merci !
Avant tout chose, je tiens a m excuser pour le manque d accent et d apostrophe, car j ai pris le mac de mon frère qui est un clavier qwerty.
Si je requiers votre aide aujourd hui, c est parce que mon PC portable n arrête pas d avoir des problèmes, qu il ne démarre plus, et que je voudrais faire jouer la garantie.
Le produit est encore sous garantie au niveau du délai, j en suis sur, le probleme vient du fait que j ai un peu bidouille cette ordinateur : j ai change le disque dur, pour mettre un SSD a la place, j ai repartitionne le disque dur d origine, et, en voulant reinitialiser le BIOS avec la commande CMOS (j ai pas trop compris ce que c était), j ai du démonter presque intégralement l ordinateur.
Je crois l avoir mal remonter, car le pad ne marche plus désormais...
Enfin bref, pensez vous que la garantie puisse encore jouer, et, si non, que pourrais je faire pour les techniciens charges de diagnostiquer mon ordinateur ne se rende pas compte des erreurs que j ai faites...
Merci !
A voir également:
- Garantie d un PC neuf.
- Réinitialiser un pc - Guide
- Test performance pc - Guide
- Pc lent - Guide
- Downloader for pc - Télécharger - Téléchargement & Transfert
- Forcer demarrage pc - Guide
8 réponses
Je ne comprend pas : si tu ne penses pas déroger au contrat de garantie, pourquoi demander comment faire pour que le SAV ne remarque pas les "modifications" ??
De toute façon, dès que tu ouvres, la garantie tombe...
Si tu modifies le moteur de ta voiture neuve, le garagiste ne répare pas à ses frais si ça foire...
De toute façon, dès que tu ouvres, la garantie tombe...
Si tu modifies le moteur de ta voiture neuve, le garagiste ne répare pas à ses frais si ça foire...
Oui mais c est pas comme si y avait des autocollants (warranty avoid if removed) que j ai vu a certains endroits auxquelles je n ai pas touche.
Quand a la reinitialisation de mon BIOS, je l ai faite pour tenter de réparer mon ordi, ils vont pas me retirer ma garantie pour avoir tente de réparer mon ordi tout seul.
De plus, je ne comprends pas comment le technicien pourrait savoir ce que j ai modifie, eclaire moi,
Quand a la reinitialisation de mon BIOS, je l ai faite pour tenter de réparer mon ordi, ils vont pas me retirer ma garantie pour avoir tente de réparer mon ordi tout seul.
De plus, je ne comprends pas comment le technicien pourrait savoir ce que j ai modifie, eclaire moi,
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Juste pour la prochaine fois, a quel moment suis-je sorti du contrat de ma garantie ?
En partitionnant mon disque dur, en mettant un SSD à la place (sachant que je peux remettre l'ancien avant d'aller voir le SAV), ou en démontant la bête (sachant que je l'ai remonté, j'ai du mal à comprendre comment il pourrait s'en apercevoir).
Si c'est trop tard pour celui-là, j'aimerais au moins pouvoir sauver le prochain. :/
En partitionnant mon disque dur, en mettant un SSD à la place (sachant que je peux remettre l'ancien avant d'aller voir le SAV), ou en démontant la bête (sachant que je l'ai remonté, j'ai du mal à comprendre comment il pourrait s'en apercevoir).
Si c'est trop tard pour celui-là, j'aimerais au moins pouvoir sauver le prochain. :/
Quand j'y réfléchis, vous êtes sûre que ce PC actuel est fout y u ? Je n'arrive toujours pas à y croire, il n'a que 3 mois.
Pour le partitionnement des disques, je pourrais le repartitionner en remettant les noms d'origine.
Pour le changement de disque dur, si je remet l'original, comment pourrait-il savoir qu'il y en a eu un autre avant.
Quand au fait que j'ai ouvert mon PC , s'il jamais ils ont les moyens de le savoir, ce dont je doute fort, je n'ai qu'à dire que j'ai voulu le faire réparer par un technicien.
Je pourrais comprendre que vous disiez que j'ai peu de chance de réussir à faire jouer la garantie, mais je ne comprends pas que vous soyez si catégorique sur le fait qu'ils vont la refuser. Y a-t-il un détail qui m'échappe ?
Pour le partitionnement des disques, je pourrais le repartitionner en remettant les noms d'origine.
Pour le changement de disque dur, si je remet l'original, comment pourrait-il savoir qu'il y en a eu un autre avant.
Quand au fait que j'ai ouvert mon PC , s'il jamais ils ont les moyens de le savoir, ce dont je doute fort, je n'ai qu'à dire que j'ai voulu le faire réparer par un technicien.
Je pourrais comprendre que vous disiez que j'ai peu de chance de réussir à faire jouer la garantie, mais je ne comprends pas que vous soyez si catégorique sur le fait qu'ils vont la refuser. Y a-t-il un détail qui m'échappe ?
Je suis entièrement d'accord avec toi, je n'aurais pas du l'ouvrir.
Ce que je veux dire, c'est qu'on a pas une amende à chaque fois qu'on dépasse les 130km/h sur l'autoroute. Alors oui, j'ai fait une gaffe en trifouillant mon ordinateur de la sorte.
Cependant, je pense que ce n'était peut-être pas une faute qui mériterait de jeter à la poubelle un ordi de 700€. De plus, je tiens à rappeler que la panne à laquelle je suis actuellement confronté ne vient pas de mes modifications, puisque j'ai changé le SSD alors que c'est le BIOS qui bug.
Ce n'est donc pas comme si on pouvait dire "Bien fait pour toi !".
Que j'ai fait ou non ces modifications, le PC serait quand même mort à l'heure actuelle.
Je vais donc reformuler une dernière fois ma question, au cas où je me serais mal exprimé au début de ce topic :
Que regarde un technicien du SAV lorsqu'on lui renvoit un PC portable, pour vérifier que la panne est bien du à l'objet, et non à l'utilisateur, et comment pouvoir lui dissimuler que j'ai ouvert mon ordinateur, ce qui ne doit certainement pas être autorisé (je le rappelle, c'était une tentative de réparation, le changement de HDD étant aussi simple que retirer la batterie (4 vis à dévisser)).
Merci. :)
Ce que je veux dire, c'est qu'on a pas une amende à chaque fois qu'on dépasse les 130km/h sur l'autoroute. Alors oui, j'ai fait une gaffe en trifouillant mon ordinateur de la sorte.
Cependant, je pense que ce n'était peut-être pas une faute qui mériterait de jeter à la poubelle un ordi de 700€. De plus, je tiens à rappeler que la panne à laquelle je suis actuellement confronté ne vient pas de mes modifications, puisque j'ai changé le SSD alors que c'est le BIOS qui bug.
Ce n'est donc pas comme si on pouvait dire "Bien fait pour toi !".
Que j'ai fait ou non ces modifications, le PC serait quand même mort à l'heure actuelle.
Je vais donc reformuler une dernière fois ma question, au cas où je me serais mal exprimé au début de ce topic :
Que regarde un technicien du SAV lorsqu'on lui renvoit un PC portable, pour vérifier que la panne est bien du à l'objet, et non à l'utilisateur, et comment pouvoir lui dissimuler que j'ai ouvert mon ordinateur, ce qui ne doit certainement pas être autorisé (je le rappelle, c'était une tentative de réparation, le changement de HDD étant aussi simple que retirer la batterie (4 vis à dévisser)).
Merci. :)
Bon, comme promis, je vous mets le résultat de ce qui s'est passé. Mon ordi a été réparé, tout va très bien, super SAV de la art de la FNAC :)
Attends, honnêtement, je n'ai aucun intêret à mentir -_-
Moi je te le dis, après, libre à toi de le croire ou pas, mais je trouve quand même que c'est vraiment gamin de ta part de réagir comme ça...
Non seulement tu me poussais à jeter un portable à 700€ par la fenêtre, et en plus, quand tu te rends compte de ton erreur, tu n'es même pas assez mature pour la reconnaître ? Vraiment incroyable !
Moi je te le dis, après, libre à toi de le croire ou pas, mais je trouve quand même que c'est vraiment gamin de ta part de réagir comme ça...
Non seulement tu me poussais à jeter un portable à 700€ par la fenêtre, et en plus, quand tu te rends compte de ton erreur, tu n'es même pas assez mature pour la reconnaître ? Vraiment incroyable !
J'en déduis, après 11 jours écoulés, que tu reconnais ton erreur.
Trop fier (ou peut-être pas assez mature), tu refuses d'admettre publiquement ton erreur, c'est ton point de vue, mais que cela n'empêche pas d'autres visiteurs de ce forum d'envoyer leur PC au SAV en cas de panne, les grandes marques sont en général assez indulgente ;)
Trop fier (ou peut-être pas assez mature), tu refuses d'admettre publiquement ton erreur, c'est ton point de vue, mais que cela n'empêche pas d'autres visiteurs de ce forum d'envoyer leur PC au SAV en cas de panne, les grandes marques sont en général assez indulgente ;)