mon ordinateur se figeFermé

Question

Bonjour

Depuis quelque temps, mon ordi se fige au bout d'un temps qui paraît aléatoire.
J'ai testé la mémoire avec memtest86+ qui me donne aucune erreur.
J'ai fait des scans antivirus : malgré quelques fichiers infectés trouvés puis supprimés, rien ne change.
J'ai regardé dans le gestionnaire de périphérique, aucun point d'exclamation n'y figure.

Merci de votre aide.

jlpjlp · Answer

slt
teste la température du pc:

https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/#q=tester+mteriel&cur=1&url=%2F



sinon c'était quelle infection? tu as des rapports de ton antivirus?

et pour vérifier:


Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


(outil de diagnostic)

Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.com/

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

ou sinon pour transmettre ton rapport:
* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer les rapports.
Donnes le liens pjjoint ici ensuite pour pouvoir être consultés.

nlbmoi · Answer

Bonjour

Merci de ton aide.

Everest m'indique la température de STM3500418AS est 37°C

Le scan faut avec ESET online : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130810_h6c11o6w6j5

Le scan d'avast (au démarrage) m'indique WIN32:Malware-gen et WIn32:Installer-I [PUP]

Pour ZHPdiag, je n'ai pas réussi à télécharger la version 2013.10.15 directement sur le site zebulon, j'ai donc utiliser la version 2013.8.10.15 trouvée sur commentcamarche. Le lien du rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130810_x8b11y5f12n7

jlpjlp · Answer

tu peux enlever trojan remover et kasperky


Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert)
Copie/colle les lignes en gras suivantes :

---------------------------------------------------------- 
[HKCU\Software\APN PIP]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\PIP]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{3223F2FB-D9B9-45FC-9D66-CD717FFA4EE5}]   =>Toolbar.Agent
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375]   =>Toolbar.Tarma
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5]   =>Toolbar.Tarma
[HKLM\Software\Classes\TypeLib\{3E288F79-03E4-4983-A48E-0D879B51FF19}]   =>Toolbar.ToolBand
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\00E944CB89111313EAF35A0553F547F9]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\53F55AF3F4049ED3FA6EA6F88E414E24]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\68E4BF4B11615E03C97732FD581AB607]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\8CE3DDAB2D152683FBCEB4866BCD2B0F]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AF6CE16AFEA5C9A39B766468A8B35C21]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FB1E44269B58F433A8C8E671E37CFDCF]   =>PUP.Dealio
C:\Windows\Installer\7f38c9.msi   =>Adware.IMBooster^

~ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/26684723-adware-imbooster  =>Adware.IMBooster

~ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/28927746-toolbar-ask   =>Toolbar.Ask
~ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/29637859-toolbar-tarma   =>Toolbar.Tarma
~ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/27443462-pup-dealio   =>PUP.Dealio
EmptyCLSID
EmptyFlash
EmptyTemp



_____________________________________________

* Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur)
* Clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier")
e script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v)
* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.






ensuite tu peux mettre à jour tes navigateurs internets

pus expliques tes soucis actuels

nlbmoi · Answer

Le rapport ZHPFix : 
Rapport de ZHPFix 2013.7.20.5 par Nicolas Coolman, Update du 20/07/2013
Fichier d'export Registre : 
Run by Nico at 10/08/2013 12:36:25
High Elevated Privileges : OK
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)

Corbeille vidée

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKCU\Software\APN PIP
SUPPRIME Key: HKLM\Software\PIP
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\CLSID\{3223F2FB-D9B9-45FC-9D66-CD717FFA4EE5}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\TypeLib\{3E288F79-03E4-4983-A48E-0D879B51FF19}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\00E944CB89111313EAF35A0553F547F9
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\53F55AF3F4049ED3FA6EA6F88E414E24
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\68E4BF4B11615E03C97732FD581AB607
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\8CE3DDAB2D152683FBCEB4866BCD2B0F
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AF6CE16AFEA5C9A39B766468A8B35C21
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FB1E44269B58F433A8C8E671E37CFDCF

========== Dossier(s) ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide
SUPPRIME Flash Cookies
SUPPRIME Temporaires Windows

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: C:\Windows\Installer\7f38c9.msi
SUPPRIME File*: c:\windows\installer\7f38c9.msi
SUPPRIME Flash Cookies
SUPPRIME Temporaires Windows

========== Autre ==========
NON TRAITE ~ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/26684723-adware-imbooster
NON TRAITE ~ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/28927746-toolbar-ask
NON TRAITE ~ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/29637859-toolbar-tarma
NON TRAITE ~ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/27443462-pup-dealio


========== Récapitulatif ==========
12 : Clé(s) du Registre
3 : Dossier(s)
4 : Fichier(s)
4 : Autre


End of clean in 00mn 03s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 10/08/2013 12:36:26 [2467]

jlpjlp · Answer

ensuite tu peux mettre à jour tes navigateurs internets

pus expliques tes soucis actuels

nlbmoi · Answer

Bonjour

J'ai mis à jour mes navigateurs internet.

Depuis hier, je n'ai pas eu de fixation de mon ordinateur.
Par contre, j'ai eu le droit a 2 reprises à l'écran bleu windows qui parle de vidange de la mémoire physique (j'avais déjà eu ça mais je n'y avais pas porté attention)

jlpjlp · Answer

tu as le messe exact de l'ecran bleu avec les infos techniques 


et

colle un rapport avec whocrashed

nlbmoi · Answer

Je ne me souviens plus du message exact.

Le rapport de whocrashed : 
System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

computer name: NICO-3S6QPMVNB0
windows version: Windows XP Service Pack 3, 5.1, build: 2600
windows dir: C:\WINDOWS
CPU: AuthenticAMD AMD Phenom(tm) II X2 550 Processor AMD586, level: 16
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 2145824768 total
VM: 2147352576, free: 2045071360




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 10/08/2013 20:53:33 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown (0xFFFFFFFF80543711) 
Bugcheck code: 0x7F (0x8, 0xFFFFFFFF80042000, 0x0, 0x0)
Error: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug check description: This bug check indicates that the Intel CPU generated a trap and the kernel failed to catch this trap.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. 
Google query: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

One crash dump has been found and analyzed. 
Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

jlpjlp · Answer

ok

tu as ceci: https://support.microsoft.com/en-us/help/2885978/0x0000007f-stop-error-on-a-windows-based-computer


Erreur double
Cette erreur survient lorsqu'une exception se produit lors de l'appel du gestionnaire pour une exception précédente. Normalement, les deux exceptions peuvent être traitées en série ; cependant, certaines exceptions ne peuvent pas être traitées en série et, dans ce cas, le processeur signale une erreur double. Les deux causes principales de cette erreur sont les débordements matériels et les débordements de pile de noyau. Les problèmes matériels sont généralement associés au processeur, à la mémoire RAM ou au bus. Les débordements de pile de noyau sont presque toujours causés par des pilotes en mode noyau défectueux.

nlbmoi · Answer

D'accord.
Existe-t-il un moyen pour éviter ce problème ?

jlpjlp · Answer

si c'est materiel pas de solution sauf de changer es composants incriminés...


tente de mettre à jour les pilotes de ton materiel en t'aidant de www.touslesdrivers.com si besoin


tu peux tester le matos avec ces logiciels: 
https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/#q=tester+mteriel&cur=1&url=%2F

nlbmoi · Answer

Bonjour

J'ai testé le disque dur, la cpu, le processeur : il ne me trouve pas d'erreur.

J'ai eu 2 foi l'écran bleu vidange de la mémoire physique coup sur coup : 
- le premier avec le problème BAD-POOL-HEADER
- le second avec DRIVER-IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL

jlpjlp · Answer

a lire

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25143-ecran-bleu-windows-bsod-explications-solutions/

et
https://www.commentcamarche.net/faq/4674-erreur-bad-pool-caller-header-0x000000c2

Mon ordinateur se fige

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