Problème d'installation après téléchargement.

Question

Bonjour, 
Après plusieurs chargements (open office, jeux...), Windows ne peut pas les installer.
Il se peut qu'en faisant le "ménage" dans l'ordinateur (fujitsu siemens computer Esprimo mobile v6535), j'ai désinstallé quelque chose.
L'un d'entre vous peut-il me conseiller sur la manoeuvre à effectuer ? (Attention, je ne suis pas une experte ...)
Merci d'avance.



Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

Assane007 · Answer

bonjour vous etes sous quel systeme d'exploitation

Natruc · Answer

Bonjour,
J'ai windows XP. C'est ça un système d'exploitation ?
Avez-vous des créneaux horaires à me communiquer pour que je puisse suivre vos conseils sûrement avisés ?
Merci d'abord de bien vouloir m'aider.

Assane007 · Answer

Bonsoir 

je suis disponible tous les jours à partir de 15h mais ca peut aussi varier je suis tout le temps devant l'ordi à + oui Windows xp est belle et bien un systeme d'exploitation comme linux ubuntu entre autres c'est bien quand meme que tu sache le minimum

Natruc · Answer

Bonjour, 
Assane, pouvez-vous techniquement participer à ma requête ? 
Etes-vous dispo ?

fyrea · Answer

Mmh... La description du problème est un peu vague... Il faudrait plus de précision tel que les messages qui s'affichent ou quelle genre de ménage avez vous fais (formatage, désinstallation de programme inutile...)

La solution miracle serais de faire une réinstallation du système mais il faut un minimum de connaissance ou bien une aide externe ;)

Natruc · Answer

D'accord pour votre aide conguguée mais pas à 5h du mat Assane !
Que puis-je tenter d'installer pour voir le message qui s'afficherait ?
Je suis dispo cet AM.

fyrea · Answer

Je ne sais pas trop, un logiciel gratuit et qui pourrait être utile... Chrome, VLC...
Je vois que tu es sur IE 7 et je te conseille de passer sur Chrome, il est beaucoup plus performant (presque considérer comme le meilleur). Sa te feras un logiciel a installer rapidement et utile !
Je suis dispo jusqu'à 15h30 puis ce soir de 20 h jusqu'à minuit~1 heure.

Natruc · Answer

Pour VLC et Chrome, ils sont déjà installés. D'ailleurs, Chrome, je ne sais pas à quoi il sert.
J'ai tenté d'installer Java et , comme open office, il est téléchargé mais ne peut pas être installé. Je n'ai aucun message qui s'affiche. J'avais enlevé mon pare-feu. Et, j'ai relancé mon PC; Java ne s'est pas manifesté !!
Ce ne serait pas des modules ou choses comme ça que j'aurais mis par mégarde, à la poubelle (désistallations fin juillet) ? J'avais aussi un problème de wifi qui ne fonctionnait pas. Après échanges sur "comment...", j'ai dû passer chez un réparateur qui m'a réinstallé ce que j'avais viré. Il a fait plein de bidouilles que je n'ai pas suivi. Il a entre autre été sur le site de fujitsu pour trouver son "bonheur".(voir les infos en haut)
Quant à réinitialiser windows, je ne me sens pas à la hauteur. 
En soirée, pas de souci pour moi avec Fort Boyard en fond sonore ...

Natruc · Answer

---------------------------
Le programme d'installation OpenOffice
---------------------------
Ce package nécessite Windows Installer.  
Vous devez avoir au moins Windows Installer '2.0' sur votre système !
---------------------------
OK

fyrea · Answer

Bon y'a du boulot ^^
Déjà Google Chrome est un navigateur (le logiciel sur lequel tu es en ce moment pour être sur ce site). Il est plus performant car plus "léger" et mieux "optimiser".
Ensuite, NE JAMAIS ENLEVER SON PARE-FEU ! Sauf si on est déconnecter d'internet ou si on sais ce que l'on fais !
Pour finir, lors de ton nettoyage d'été, tu as du désinstaller... l'installeur, ce fameux Windows Installer 2.0. A présent nous en somme a la version 4.5 (plus performante) et est disponible sur ce liens :
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=8483

Je vais faire quelque recherche sur la manière de procéder sans installeur et je me remanifeste ;)

Natruc · Answer

Oui, j'ai téléchargé un "3.  " mais pas d'installation possible  car "microsoft ne trouve pas..."

fyrea · Answer

Microsoft ne trouve pas.. ?
Par quoi finit le nom de l'icone de open office ?

Natruc · Answer

Je ne sais pas
Faut-il que je réessaye ?

Natruc · Answer

openoffice400;msi

fyrea · Answer

Attend, tu as télécharger Windows installer 3.1 ? Lorsque tu clique dessus que ce passe t-il ?
Enfaîte je t'explique : le format de open office est en .msi, qui veut dire Microsoft Software Installer. Le seul logiciel capable de les lire et donc d'installer open office, c'est ce fameux Windows Installer. Mais je ne comprend pas pourquoi tu ne peux pas l'installer...

Natruc · Answer

Je l'ai  téléchargé sans pb. Il n'est pas installé donc, je ne le trouve nul part ce "...3.1"
Je réessaye ?
Peux-tu prendre la main sur mon ordi ? Microsoft parle de cette possibilité ?

Natruc · Answer

Je l'ai trouvé. En fait, n'est enregistré QUE le texte de la licence !!!

Natruc · Answer

J'ai tenté de le réinstaller, cet W..installer 3.1 et voilà le message avant l'intallation

 " Nous ne sommes pas parvenus à vous faire revenir à microsoft.com. 
 
   Internet Explorer a tenté de rétablir ce site Web, mais il semble qu'un problème persiste avec le site. 
   Effectuez l'une des opérations suivantes : 
     Atteindre la page de démarrage 
 
     Essayez de revenir à microsoft.com 
 
     Informations "

fyrea · Answer

Après pas mal de recherche, l'installation de ce logiciel est très compliqué et fastidieuse, la majeure partie des personnes s'en remette à un professionnel, car une mauvaise manipulation pourrait entraîner des problème avec les logiciels installer avec cet instaleur.
Pour ce qui est de l'assistance à distance, il est préférable que ce soit avec un pro pour des raison de sécurité ! Imaginer toute vos données qui transite sur le net pour rejoindre mon ordinateur !
En résumer, soit vous essayer de l'installer à partir de ce liens : http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=25
Soit vous prenez contact avec un pro proche de chez vous. Pour lui, il lui suffira de mettre un CD et le travail sera quasiment fais...

ozone_ · Answer

A tout hasard, tu as essayer de lancer une CMD avec les commandes :
msiexec /unreg 
puis
msiexec /regserver 
?

Natruc · Answer

Bon, c'est bien compliqué !
Je vais aller donner qq Euros à un pro. En effet, chacun son job !
Si vous voulez un coaching "Recherche d'emploi", pour moi, pas de pb, c'est mon job.
Merci beaucoup et c'est très sympa de se sentir épauler. Continuez !
Bonne nuit,
Anne

ozone_ · Answer

Le problème que j'ai avec ces pros, c'est qu'ils sont généralement pas bons et saccage plus nos ordi qu'autres chose ...
Depuis, je fais tout, tout seul.
Surtout que lorsque l'on vient de payer 250€, on aimerais bien que tout les composants reviennent en bon état ! 
Enfin voilà, petit coups de gueule, mais les "pros" j'éviterais, si tu connais quelqu'un de ta famille, ce sera toujours mieux fait ! 
 
1f u c4n r34d th1s u r34lly n33d t0 g37 l41d !

Natruc · Answer

Voir mon envoie de 18H06. 
C'est dans une toute ville de Bretagne où travaillent 2 gars supers pros.
J'ai payé 20 E pour 3/4h de boulot. Ce n'est pas de l'arnaque et il m'a fait ça sans RdV.
Effectivement, à Nantes, les chosesauraient été différentes, je pense.

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