Forfait Virgin ,résilier ...
Résolu
Utilisateur anonyme
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troger Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
troger Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour :)
Je suis chez Virgin mobile depuis 5 mois ... Mais le forfait est vraiment minable !
1h d'appel(uniquement en France mobile+fixe) + 100mo(qui ne font que bugué) + Sms(meme pas de MMS) illimités avec un mobile samsung wave 3(ce n'est meme pas un Android,j'ai du le flashé 1 fois et réinitialiser 1 fois ...) pour 15,99€ /mois ... (prix que je trouve abusé)...
Bref j'aimerai résilier mon contrat ,car c'est trop cher et ça ne me convient pas ,ainsi que le mobile ...
Comment cela va-t-il se passer ? et combien je vais devoir payé ?
Merci à tous d'avance à bientot :-)
Je suis chez Virgin mobile depuis 5 mois ... Mais le forfait est vraiment minable !
1h d'appel(uniquement en France mobile+fixe) + 100mo(qui ne font que bugué) + Sms(meme pas de MMS) illimités avec un mobile samsung wave 3(ce n'est meme pas un Android,j'ai du le flashé 1 fois et réinitialiser 1 fois ...) pour 15,99€ /mois ... (prix que je trouve abusé)...
Bref j'aimerai résilier mon contrat ,car c'est trop cher et ça ne me convient pas ,ainsi que le mobile ...
Comment cela va-t-il se passer ? et combien je vais devoir payé ?
Merci à tous d'avance à bientot :-)
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6 réponses
Pas forcément, lis ton contrat, quel est le nom de ton forfait?
Parfois tu peux résillier pour des excuses bidons comme tu dis que tu ne capte pas de chez toi (ne fonctionne pas si tu vis à Paris!!! ;) ).
Mais je pense que le meilleur des compromis est de rester chez Virgin, tu change de forfait tout en changeant de mobile meme si c'est plus cher que chez d'autres...
Parfois tu peux résillier pour des excuses bidons comme tu dis que tu ne capte pas de chez toi (ne fonctionne pas si tu vis à Paris!!! ;) ).
Mais je pense que le meilleur des compromis est de rester chez Virgin, tu change de forfait tout en changeant de mobile meme si c'est plus cher que chez d'autres...
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Tiens je connais, mais je reproche autre chose à ce forfait. Je vais vérifier le contrat je te redis.
Article 12 Résiliation du contrat
12.1 Le Client peut mettre fin à son contrat à
la fin de la période minimale d'engagement
ou pour un contrat sans engagement de
durée à tout moment par l'envoi d'une lettre
recommandée avec accusé de réception
moyennant le respect d'un préavis de dix (10)
jours prenant effet à compter de la réception
de la demande de résiliation, ou à la demande
du Client à une date de résiliation postérieure
au délai de préavis de dix (10) jours. Lorsque le
Client est tenu par un engagement de durée,
le contrat peut être résilié par l'envoi d'une
lettre recommandée avec accusé de réception
moyennant le respect d'un préavis de dix (10)
jours avant l'échéance contractuelle.
Dans le cadre d'une résiliation accompagnée
d'une demande de portabilité sortante, les
dispositions de l'article 13 s'appliqueront de
plein droit.
Le Client peut décider d'annuler sa demande
de résiliation du contrat d'abonnement par
simple appel au Service Client Virgin Mobile.
Toutefois, cette annulation ne saurait intervenir
au-delà du délai de vingt quatre (24) heures
précédant la date de résiliation effective
précisée par le Service Client Virgin Mobile.
Durant le préavis, le Client reste redevable de
l'abonnement, ainsi que des communications
passées avec sa carte SIM. En ce qui concerne
le Forfait bloqué, le crédit de communication
restant au jour de la résiliation est
automatiquement et irrévocablement perdu.
12.2 Lorsque le Client est engagé pour une
période de vingt quatre (24) mois ou en cas
de modification du contrat impliquant un
réengagement pour le Client pour une période
supérieure à 12 mois, le Client peut résilier son
contrat, par l'envoi d'une lettre recommandée
avec avis de réception, à compter du treizième
(13ème) mois, moyennant le paiement de
25% des montants des redevances restantes
dues jusqu'à la fin de la période d'engagement
de vingt quatre (24) mois. Les dispositions
de l'article 12.2 sont applicables en cas de
réengagement supérieur à 12 mois pour les
contrats en cours souscrits à compter du 1er
juin 2008.
12.3 .Le cas échéant, lorsque le Client
résilie avant la fin de la période minimale
d'abonnement prévue à l'article 5, et sauf application des dispositions de l'article 12.2 ;
12.4 et 12.5, les redevances d'abonnement
restant à courir jusqu'à l'expiration de cette
période deviennent immédiatement exigibles.
12.4 Dans le cas prévu à l'article 6.1, le
Client peut mettre fin à son contrat par lettre
recommandée avec accusé de réception
adressée au Service Client Virgin Mobile. Le
contrat prend alors fin dans un délai de dix (10)
jours à compter de la réception de la demande
de résiliation. Le Client reste redevable du
forfait et/ou de l'abonnement ainsi que des
communications passées jusqu'à résiliation
effective de son contrat.
12.5 Le Client peut mettre fin à son contrat
à tout moment y compris durant la période
minimale d'abonnement prévue à l'article
5, selon les modalités prévues dans l'article
12.1 pour motif légitime, c'est à dire en cas
de survenance pendant la durée du Contrat
d'un évènement imprévisible empêchant d'en
poursuivre l'exécution, tel que notamment :
- Adresse du titulaire de l'abonnement
non couverte par le réseau de l'Opérateur
Réseau sur lequel le Service est fourni en
France métropolitaine et sous réserve que la
demande de résiliation soit faite dans un délai
maximum de cinq (5) jours à compter de la
date de mise en service de la ligne,
- Déménagement de la résidence principale
du titulaire de l'abonnement en France
métropolitaine dans une zone non couverte
par l'Opérateur de Réseau rendant totalement
inaccessible le Service depuis son nouveau
domicile, et sous réserve que la demande
de résiliation de l'abonnement soit faite
dans un délai maximum de quinze (15) jours
mois à compter de la date à laquelle le Client
emménage dans son nouveau domicile
- Déménagement à l'étranger pour une longue
durée minimale de six (6) mois, la résiliation pour
ce motif ne pouvant néanmoins être demandée
durant les trois premiers mois de la période
minimale d'engagement que sur présentation par
le client d'un justificatif dont la date d'émission
est postérieure à la date de souscription de
l'abonnement et qui permet de démontrer que le
client n'avait connaissance du fait générateur du
déménagement avant cette dite date .
- Handicap physique ou maladie de longue
durée rendant impossible l'usage du Service,
- Licenciement dans le cadre d'un contrat
de travail à durée indéterminée, hors
demande d'ouverture de ligne ou demande
de réengagement d'abonnement intervenant
pendant le préavis,
-Surendettement ayant donné suite à
notification de recevabilité en Commission de
Surendettement des Particuliers
- Mise en détention dans un établissement
pénitentiaire pour une durée minimum de 3 mois,
- Décès du Client,
- Cas de force majeure, tel que défini par les
tribunaux français, affectant le Client.
Pour exercer cette faculté de résiliation, le Client
devra faire parvenir au Service Client Virgin
Mobile avec sa demande de résiliation les pièces
justificatives y afférentes datant de moins de 3
mois. La résiliation prendra effet dans un délai
de dix (10) jours à compter de l'acceptation des
pièces justificatives fournies par le Client. En
cas de résiliation par le Client qui ne serait pas
justifiée par les motifs qui précèdent ou qui ne
respecterait pas la procédure de résiliation du
présent article, les dispositions de l'article 12.1
demeurent applicables
12.1 Le Client peut mettre fin à son contrat à
la fin de la période minimale d'engagement
ou pour un contrat sans engagement de
durée à tout moment par l'envoi d'une lettre
recommandée avec accusé de réception
moyennant le respect d'un préavis de dix (10)
jours prenant effet à compter de la réception
de la demande de résiliation, ou à la demande
du Client à une date de résiliation postérieure
au délai de préavis de dix (10) jours. Lorsque le
Client est tenu par un engagement de durée,
le contrat peut être résilié par l'envoi d'une
lettre recommandée avec accusé de réception
moyennant le respect d'un préavis de dix (10)
jours avant l'échéance contractuelle.
Dans le cadre d'une résiliation accompagnée
d'une demande de portabilité sortante, les
dispositions de l'article 13 s'appliqueront de
plein droit.
Le Client peut décider d'annuler sa demande
de résiliation du contrat d'abonnement par
simple appel au Service Client Virgin Mobile.
Toutefois, cette annulation ne saurait intervenir
au-delà du délai de vingt quatre (24) heures
précédant la date de résiliation effective
précisée par le Service Client Virgin Mobile.
Durant le préavis, le Client reste redevable de
l'abonnement, ainsi que des communications
passées avec sa carte SIM. En ce qui concerne
le Forfait bloqué, le crédit de communication
restant au jour de la résiliation est
automatiquement et irrévocablement perdu.
12.2 Lorsque le Client est engagé pour une
période de vingt quatre (24) mois ou en cas
de modification du contrat impliquant un
réengagement pour le Client pour une période
supérieure à 12 mois, le Client peut résilier son
contrat, par l'envoi d'une lettre recommandée
avec avis de réception, à compter du treizième
(13ème) mois, moyennant le paiement de
25% des montants des redevances restantes
dues jusqu'à la fin de la période d'engagement
de vingt quatre (24) mois. Les dispositions
de l'article 12.2 sont applicables en cas de
réengagement supérieur à 12 mois pour les
contrats en cours souscrits à compter du 1er
juin 2008.
12.3 .Le cas échéant, lorsque le Client
résilie avant la fin de la période minimale
d'abonnement prévue à l'article 5, et sauf application des dispositions de l'article 12.2 ;
12.4 et 12.5, les redevances d'abonnement
restant à courir jusqu'à l'expiration de cette
période deviennent immédiatement exigibles.
12.4 Dans le cas prévu à l'article 6.1, le
Client peut mettre fin à son contrat par lettre
recommandée avec accusé de réception
adressée au Service Client Virgin Mobile. Le
contrat prend alors fin dans un délai de dix (10)
jours à compter de la réception de la demande
de résiliation. Le Client reste redevable du
forfait et/ou de l'abonnement ainsi que des
communications passées jusqu'à résiliation
effective de son contrat.
12.5 Le Client peut mettre fin à son contrat
à tout moment y compris durant la période
minimale d'abonnement prévue à l'article
5, selon les modalités prévues dans l'article
12.1 pour motif légitime, c'est à dire en cas
de survenance pendant la durée du Contrat
d'un évènement imprévisible empêchant d'en
poursuivre l'exécution, tel que notamment :
- Adresse du titulaire de l'abonnement
non couverte par le réseau de l'Opérateur
Réseau sur lequel le Service est fourni en
France métropolitaine et sous réserve que la
demande de résiliation soit faite dans un délai
maximum de cinq (5) jours à compter de la
date de mise en service de la ligne,
- Déménagement de la résidence principale
du titulaire de l'abonnement en France
métropolitaine dans une zone non couverte
par l'Opérateur de Réseau rendant totalement
inaccessible le Service depuis son nouveau
domicile, et sous réserve que la demande
de résiliation de l'abonnement soit faite
dans un délai maximum de quinze (15) jours
mois à compter de la date à laquelle le Client
emménage dans son nouveau domicile
- Déménagement à l'étranger pour une longue
durée minimale de six (6) mois, la résiliation pour
ce motif ne pouvant néanmoins être demandée
durant les trois premiers mois de la période
minimale d'engagement que sur présentation par
le client d'un justificatif dont la date d'émission
est postérieure à la date de souscription de
l'abonnement et qui permet de démontrer que le
client n'avait connaissance du fait générateur du
déménagement avant cette dite date .
- Handicap physique ou maladie de longue
durée rendant impossible l'usage du Service,
- Licenciement dans le cadre d'un contrat
de travail à durée indéterminée, hors
demande d'ouverture de ligne ou demande
de réengagement d'abonnement intervenant
pendant le préavis,
-Surendettement ayant donné suite à
notification de recevabilité en Commission de
Surendettement des Particuliers
- Mise en détention dans un établissement
pénitentiaire pour une durée minimum de 3 mois,
- Décès du Client,
- Cas de force majeure, tel que défini par les
tribunaux français, affectant le Client.
Pour exercer cette faculté de résiliation, le Client
devra faire parvenir au Service Client Virgin
Mobile avec sa demande de résiliation les pièces
justificatives y afférentes datant de moins de 3
mois. La résiliation prendra effet dans un délai
de dix (10) jours à compter de l'acceptation des
pièces justificatives fournies par le Client. En
cas de résiliation par le Client qui ne serait pas
justifiée par les motifs qui précèdent ou qui ne
respecterait pas la procédure de résiliation du
présent article, les dispositions de l'article 12.1
demeurent applicables
