À l'aide problème pour remettre mon mac os x a zéro

Bonjour j'ai essayer plusieurs manière pour mettre mon mac a zéro:

Rester appuyer sur Alt a l'allumage du mac mais quand je dois entrer le mot de passe
wifi le rectangle bouge pour me dire qu'il est incorrecte alors que je suis sur qu'il est correcte

Rester appuyer sur cmd + r mais le même problème , au moment ou je dois entrer le mot de passe wifi on me dis qu'il est incorrecte

Le faire depuis l'utilitaire de disque mais je ne peut rien faire du tout donc je vais sous le ''?'' en bas a gauche et ils me disent:
''La rubrique sélectionnée est actuellement indisponible.

Assurez-vous d'être bien connecté à Internet. Pour obtenir de l'aide pour vous connecter, choisissez le menu Pomme > Préférences Système puis cliquez sur Réseau et sur Assistant.

Si vous êtes connecté à Internet et que le contenu ne s'affiche pas, réessayez ultérieurement.''

Je suis donc aller voir dans préférence système et réseau et sa me dis que la wifi marche ( vert )
Ethernet non connecté ( rouge ) , firewire non connecté (rouge )

J'ai vraiment besoin de votre aide vous avez pu voir que je ne suis pas un spécialiste :/