Java runtime environment versin 6.0.390.4
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mimolette31
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Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
AVAST me demande de télécharger cette version et je n'arrive pas à le faire et à la trouver ??
Je suis une mamie désemparée ??
Même chose pour DivX Plus Web Player version 2.3.0.87 ??
Merci si vous pouvez me renseigner.
AVAST me demande de télécharger cette version et je n'arrive pas à le faire et à la trouver ??
Je suis une mamie désemparée ??
Même chose pour DivX Plus Web Player version 2.3.0.87 ??
Merci si vous pouvez me renseigner.
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Résumé de la discussion
Le problème porte sur Avast qui demande un téléchargement et sur l’impossibilité de localiser DivX Plus Web Player version 2.3.0.87. La première réponse conseille de désinstaller l’ancienne version de Java puis d’installer la dernière disponible sur le site officiel. Une procédure plus détaillée propose ensuite d’utiliser ZHPDiag pour diagnostiquer le système, avec téléchargement et installation guidées, création d’un rapport et hébergement du fichier via pjjoint.malekal.com. Des éléments de suivi indiquent que les outils ont été installés et que des mises à jour demandées par Avast (Adobe Air et VLC) ont été réalisées, avec des rapports ZHPDiag ensuite partagés.
Je suis désolée, j'ai suivi les premières instructions 1 et 2, sauf qu'à la fin du 2, quand le nettoyage a été terminé, le bloc note ne s'est pas ouvert, il m'a été indiqué qu'il fallait fermer "la machine", j'ai cliqué "oui", elle a redemarré aussitôt.
Il y a un nouveau dossier "Desktop" qui s'est ouvert, avec le raccourci comme sur le bureau, j'ai enfin trouvé le rapport en espérant que c'est le bon ?
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130504_h11t8w13o11p14
N'êtes-vous pas trop fatiguée pour ce soir, avec une telle "tête de pioche" ?
Cordialement et merci, peut être à tout à l'heure ?
Il y a un nouveau dossier "Desktop" qui s'est ouvert, avec le raccourci comme sur le bureau, j'ai enfin trouvé le rapport en espérant que c'est le bon ?
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130504_h11t8w13o11p14
N'êtes-vous pas trop fatiguée pour ce soir, avec une telle "tête de pioche" ?
Cordialement et merci, peut être à tout à l'heure ?
Vous devez êtes, vous aussi, fatiguée. Je pense que je vais bien dormir, je n'ai pas vu l'après-midi passer mais on a bien avancé et vous vous y mettez petit à petit :)
Ce qui serait bien avant de se quitter pour ce soir, si vous n'êtes pas trop fatiguée, ce serait de me faire un nouveau ZHPDiag pour voir ce qui reste.
Ainsi, je pourrai vous préparer un script personnalisé, si besoin.
Pour rappel :
1) Pour lancer ZHPDiag :
- Fermez tout sauf cette page.
- Faîtes un clic droit sur l'icône en forme de parchemin et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Quand la photo apparait, cliquez sur ok
2) Pour lancer l'examen :
- Cliquez sur la loupe : --> 1èr bouton à gauche
- Laissez l'examen se dérouler sans toucher à rien.
- Un message indique en bas quand c'est terminé.
3) Pour le rapport :
- Cliquez sur l'appareil photo (4ème bouton à gauche pour copier le rapport dans le presse-papier.
- Puis cliquez sur le bouton avec la flèche bleue à droite
- Vous êtes directement sur http://pjjoint.malekal.com
- Faîtes un clic droit dans le cadre et choisissez "Coller", puis cliquez sur "Envoyer".
- Copiez et collez le lien dans votre réponse.
Ce qui serait bien avant de se quitter pour ce soir, si vous n'êtes pas trop fatiguée, ce serait de me faire un nouveau ZHPDiag pour voir ce qui reste.
Ainsi, je pourrai vous préparer un script personnalisé, si besoin.
Pour rappel :
1) Pour lancer ZHPDiag :
- Fermez tout sauf cette page.
- Faîtes un clic droit sur l'icône en forme de parchemin et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Quand la photo apparait, cliquez sur ok
2) Pour lancer l'examen :
- Cliquez sur la loupe : --> 1èr bouton à gauche
- Laissez l'examen se dérouler sans toucher à rien.
- Un message indique en bas quand c'est terminé.
3) Pour le rapport :
- Cliquez sur l'appareil photo (4ème bouton à gauche pour copier le rapport dans le presse-papier.
- Puis cliquez sur le bouton avec la flèche bleue à droite
- Vous êtes directement sur http://pjjoint.malekal.com
- Faîtes un clic droit dans le cadre et choisissez "Coller", puis cliquez sur "Envoyer".
- Copiez et collez le lien dans votre réponse.
Merci de votre réponse, je vous souhaite une bonne nuit reposante.
Voici le lien :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?read=ZHPDiag_20130504_r10q5u76x5
A demain... Si vous pouvez bien sûr ...
Encore bonne nuit et Cordialement.
Voici le lien :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?read=ZHPDiag_20130504_r10q5u76x5
A demain... Si vous pouvez bien sûr ...
Encore bonne nuit et Cordialement.
Bonjour Bridget,
Je voulais vous prévenir, au cas où vous seriez libre et où l'on pourrait reprendre mon problème, que je ne suis pas disponible ce samedi 11/5 (19 ans de ma dernière petite fille).
Je vous remercie pour quand vous pourrez.
Bonne journée.
Je voulais vous prévenir, au cas où vous seriez libre et où l'on pourrait reprendre mon problème, que je ne suis pas disponible ce samedi 11/5 (19 ans de ma dernière petite fille).
Je vous remercie pour quand vous pourrez.
Bonne journée.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonsoir BRIDGET,
Excusez-moi de vous relancer. J'ai attendu que tous les congés de mai soient passés pour vous demander si vous avez eu le dernier rapport que vous m'aviez demandé le 4 mai. Si tout est OK et qu'il n'y a rien d'autre à "faire", je voudrais savoir si je dois désisntaller : ZHPDiad, ZHPFix, MBRCheck et AD-R. Je vous remercie de me préciser ces renseignements.
Et recevez tous mes remerciements pour votre patience.
Bon WE, cordialement.
Excusez-moi de vous relancer. J'ai attendu que tous les congés de mai soient passés pour vous demander si vous avez eu le dernier rapport que vous m'aviez demandé le 4 mai. Si tout est OK et qu'il n'y a rien d'autre à "faire", je voudrais savoir si je dois désisntaller : ZHPDiad, ZHPFix, MBRCheck et AD-R. Je vous remercie de me préciser ces renseignements.
Et recevez tous mes remerciements pour votre patience.
Bon WE, cordialement.
Si dans la procédure suivante, tu bloques à une étape, dis-le moi ;)
--> Copie tout le texte présent en gras ci-dessous (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "Copier").
SysRestore
M0 - MFSP: prefs.js [Liliane - q4jvjm58.default] r_pref("browser.startup.homepage", );
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [DealPly] (...) -- C:\Users\Liliane\AppData\Roaming\DealPly\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [FGRun] (...) -- C:\Users\Liliane\AppData\Roaming\pack.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Norton Security Scan for Liliane] (...) -- C:\Program Files\NORTON~2\Engine\372~1.5\Nss.exe (.not file.) [0]
C:\ProgramData\Software
C:\Users\Liliane\AppData\Local\Software
C:\Users\Liliane\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cfcbmgbfdbijmjgjihagbomfbjfjmgon
EmptyFlash
EmptyTemp
--> Puis lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.
--> Clique sur le bouton "Coller le presse-papier".
--> Dans l'encadré principal, tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaître.
--> Clique sur "GO" pour lancer le nettoyage. Laisse l'outil travailler et ne touche à rien.
--> Accepte la désinstallation des programmes si proposé, mais refuse le redémarrage de ton PC si également proposé, car cela stopperait ZHPFix.
--> Une fois terminé, copie-colle le rapport dans ton prochain message.
--> Copie tout le texte présent en gras ci-dessous (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "Copier").
SysRestore
M0 - MFSP: prefs.js [Liliane - q4jvjm58.default] r_pref("browser.startup.homepage", );
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [DealPly] (...) -- C:\Users\Liliane\AppData\Roaming\DealPly\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [FGRun] (...) -- C:\Users\Liliane\AppData\Roaming\pack.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Norton Security Scan for Liliane] (...) -- C:\Program Files\NORTON~2\Engine\372~1.5\Nss.exe (.not file.) [0]
C:\ProgramData\Software
C:\Users\Liliane\AppData\Local\Software
C:\Users\Liliane\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cfcbmgbfdbijmjgjihagbomfbjfjmgon
EmptyFlash
EmptyTemp
--> Puis lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.
--> Clique sur le bouton "Coller le presse-papier".
--> Dans l'encadré principal, tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaître.
--> Clique sur "GO" pour lancer le nettoyage. Laisse l'outil travailler et ne touche à rien.
--> Accepte la désinstallation des programmes si proposé, mais refuse le redémarrage de ton PC si également proposé, car cela stopperait ZHPFix.
--> Une fois terminé, copie-colle le rapport dans ton prochain message.
Bonjour DESTRIO5,
Je n'ai pas eu l'occasion de vous remercier de votre aide des premiers jours, excusez-moi.
En vieillissant je deviens un peu "nanarde" car ce matin vers 7h, en recevant le mail de CCM, je n'ai pas eu l'idée de cliquer sur le lien (ayant un peu oublié depuis début mai la façon de procéder) et j'ai recopié mm le texte que vous m'indiquiez en espérant n'avoir pas trop fait de fautes, et en plus je n'avais pas remaqué le nom de l'expéditeur (pas trop réveillée !).
Faut-il que je recommence avec le texte indiqué ci-dessus ?
Il ne m'a pas été proposé de désinstallation, seulement deux nouvelles versions que j'ai acceptées.
Avec mes remerciements, cordialement.
Je n'ai pas eu l'occasion de vous remercier de votre aide des premiers jours, excusez-moi.
En vieillissant je deviens un peu "nanarde" car ce matin vers 7h, en recevant le mail de CCM, je n'ai pas eu l'idée de cliquer sur le lien (ayant un peu oublié depuis début mai la façon de procéder) et j'ai recopié mm le texte que vous m'indiquiez en espérant n'avoir pas trop fait de fautes, et en plus je n'avais pas remaqué le nom de l'expéditeur (pas trop réveillée !).
Faut-il que je recommence avec le texte indiqué ci-dessus ?
Il ne m'a pas été proposé de désinstallation, seulement deux nouvelles versions que j'ai acceptées.
Avec mes remerciements, cordialement.
J'ai eu cette fenêtre, j'ai appuyé sur GO, un rapport est apparu sur le bureau, j'ai cru l'avoir envoyé comme précisé plus haut.
Je viens de recommencer et j'ai eu une fenêtre demandant s'il fallait annuler les données "oui" ou "non" j'ai mis "oui" une autre fenêtre "traitement en cours" et ... rien ne se passe.
J'ai donc repris le rapport ? Ai-je mal manoeuvré, je le pense car en effet je n'avais pas joint le lien suivant :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130525_t13i15e9d15f10
Pourvu que je n'ai pas fait d'erreur ??
Je viens de recommencer et j'ai eu une fenêtre demandant s'il fallait annuler les données "oui" ou "non" j'ai mis "oui" une autre fenêtre "traitement en cours" et ... rien ne se passe.
J'ai donc repris le rapport ? Ai-je mal manoeuvré, je le pense car en effet je n'avais pas joint le lien suivant :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130525_t13i15e9d15f10
Pourvu que je n'ai pas fait d'erreur ??
C'est le bon rapport mais il y a une erreur.
Tu as bien sélectionné le texte en gras, fait un clic droit dessus, choisi "Copier" puis lancé ZHPFix ?
Tu as bien sélectionné le texte en gras, fait un clic droit dessus, choisi "Copier" puis lancé ZHPFix ?
J'avais copié votre texte en gras (25/5-1h01) en lançant ZHPFix, en cliquant sur le deuxième bouton, à gauche "coller le presse papier" et ensuite sur GO (là j'ai eu : "Vous confirmez le nettoyage des données" , j'ai cliqué oui (c'est peut être de là que vient l'erreur ?) , fait la transformation et vous ai indiqué le lien.
Maintenant je ne comprends pas bien ce qu'il faut faire ?... A 75 ans ces exercices ne sont pas évidents ! Excusez-moi.
Maintenant je ne comprends pas bien ce qu'il faut faire ?... A 75 ans ces exercices ne sont pas évidents ! Excusez-moi.
Bonsoir, Mimolette,
Comment allez-vous ? J'ai pris un peu de vacances durant les fêtes et je pensais que vous aviez terminé avec Destrio5, d'autant que vous aviez disparue de mes suivis. Sans doute une mauvaise manip de ma part.
On va refaire le dernier traitement car seule une partie des lignes a été traitée et j'en ai rajoutées quelques-unes (toolbars).
1) Ouvrez ZHPFIX
2) Copiez les lignes ci-dessous en gras situées entre les barres.
Sélectionnez-les avec la souris et cliquez droit puis choisissez "Copier"
_________________________________________________________
SysRestore
C:\Users\Liliane\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
M0 - MFSP: prefs.js [Liliane - q4jvjm58.default] r_pref("browser.startup.homepage", );
P2 - FPN: [HKCU] [amazon.com/AmazonMP3DownloaderPlugin] - (...) -- C:\Program Files\Amazon\MP3 Downloader\npAmazonMP3DownloaderPlugin1017325.dll (.not file.)
R3 - URLSearchHook: Microsoft Url Search Hook - {CFBFAE00-17A6-11D0-99CB-00C04FD64497} . (...) (No version) -- (.not file.)
O3 - Toolbar: Google Toolbar - [HKLM]{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} . (.Google Inc. - Google Toolbar.) -- C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [DealPly] (...) -- C:\Users\Liliane\AppData\Roaming\DealPly\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.) [0] =>PUP.DealPly
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [FGRun] (...) -- C:\Users\Liliane\AppData\Roaming\pack.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Norton Security Scan for Liliane] (...) -- C:\Program Files\NORTON~2\Engine\372~1.5\Nss.exe (.not file.) [0]
O44 - LFC:[MD5.656009000070CB60FED10699E463ABE7] - 04/05/2013 - 20:21:48 ---A- . (...) -- C:\Ad-Report-CLEAN[2].txt [3817]
O55 - MWPS:[HKLM\...\Policies\System] - "FilterAdministratorToken"=0
O55 - MWPS:[HKLM\...\Policies\System] - "EnableUIADesktopToggle"=0
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] ${searchCLSID} - (@ieframe.dll,-12512) - https://www.bing.com/?fdr=lc&toHttps=1&redig=FA6AD360E0BE4C719380F8C470A3D3A8
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} [DefaultScope] - (@ieframe.dll,-12512) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} - (@ieframe.dll,-12512) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {9D5BD211-422C-4164-9298-BB4186A30F31} - (Bing) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
EmptyTemp
EmptyCLSID
EmptyFlash
____________________________________________________________
3) Retournez sur ZHPFix et cliquez sur le bouton "Coller le presse-papier"
4) Le bouton GO apparait. Cliquez dessus et laisser travailler l'outil sans toucher à rien.
--> Si ZHPFix vous demande de redémarrer, faites-le (Ll'erreur vient sans doute de là. Les lignes auraient du étre supprimées au redémarrage).
Vous trouverez le rapport sur votre bureau.
Hébergez-le et communiquez-moi le lien.
Si vous avez un problème, je suis en ligne.
Cordialement Bridget.
Comment allez-vous ? J'ai pris un peu de vacances durant les fêtes et je pensais que vous aviez terminé avec Destrio5, d'autant que vous aviez disparue de mes suivis. Sans doute une mauvaise manip de ma part.
On va refaire le dernier traitement car seule une partie des lignes a été traitée et j'en ai rajoutées quelques-unes (toolbars).
1) Ouvrez ZHPFIX
2) Copiez les lignes ci-dessous en gras situées entre les barres.
Sélectionnez-les avec la souris et cliquez droit puis choisissez "Copier"
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SysRestore
C:\Users\Liliane\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
M0 - MFSP: prefs.js [Liliane - q4jvjm58.default] r_pref("browser.startup.homepage", );
P2 - FPN: [HKCU] [amazon.com/AmazonMP3DownloaderPlugin] - (...) -- C:\Program Files\Amazon\MP3 Downloader\npAmazonMP3DownloaderPlugin1017325.dll (.not file.)
R3 - URLSearchHook: Microsoft Url Search Hook - {CFBFAE00-17A6-11D0-99CB-00C04FD64497} . (...) (No version) -- (.not file.)
O3 - Toolbar: Google Toolbar - [HKLM]{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} . (.Google Inc. - Google Toolbar.) -- C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [DealPly] (...) -- C:\Users\Liliane\AppData\Roaming\DealPly\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.) [0] =>PUP.DealPly
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [FGRun] (...) -- C:\Users\Liliane\AppData\Roaming\pack.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Norton Security Scan for Liliane] (...) -- C:\Program Files\NORTON~2\Engine\372~1.5\Nss.exe (.not file.) [0]
O44 - LFC:[MD5.656009000070CB60FED10699E463ABE7] - 04/05/2013 - 20:21:48 ---A- . (...) -- C:\Ad-Report-CLEAN[2].txt [3817]
O55 - MWPS:[HKLM\...\Policies\System] - "FilterAdministratorToken"=0
O55 - MWPS:[HKLM\...\Policies\System] - "EnableUIADesktopToggle"=0
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] ${searchCLSID} - (@ieframe.dll,-12512) - https://www.bing.com/?fdr=lc&toHttps=1&redig=FA6AD360E0BE4C719380F8C470A3D3A8
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} [DefaultScope] - (@ieframe.dll,-12512) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} - (@ieframe.dll,-12512) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {9D5BD211-422C-4164-9298-BB4186A30F31} - (Bing) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
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3) Retournez sur ZHPFix et cliquez sur le bouton "Coller le presse-papier"
4) Le bouton GO apparait. Cliquez dessus et laisser travailler l'outil sans toucher à rien.
--> Si ZHPFix vous demande de redémarrer, faites-le (Ll'erreur vient sans doute de là. Les lignes auraient du étre supprimées au redémarrage).
Vous trouverez le rapport sur votre bureau.
Hébergez-le et communiquez-moi le lien.
Si vous avez un problème, je suis en ligne.
Cordialement Bridget.
Bonjour Bridget,
Oui j'ai attendu que les 'jours congès mai' soient passés pour "revenir".
J'ai fait la première opération, et le rapport est dans ZHPFix (il ne m'a PAS été demandé de redémarrer), mais je ne trouve rien sur le bureau 'comme pour celui de ce matin" ? Comment faire. Merci.
J'espère que vous avez profité de ces jours de repos malgré ce sale temps.
Peut être à tout à l"heure? car je me suis un peu absentée en soirée et je n'ai trouvé le mél qu'à 20h.
P.S. En cliquant "GO", j'ai une demande "Vous confirmez le nettoyage des données" avec "oui ou non", j'ai cliqué sur "x "pour annuler ? Etait-ce cela qu'il fallait faire ? Merci
Oui j'ai attendu que les 'jours congès mai' soient passés pour "revenir".
J'ai fait la première opération, et le rapport est dans ZHPFix (il ne m'a PAS été demandé de redémarrer), mais je ne trouve rien sur le bureau 'comme pour celui de ce matin" ? Comment faire. Merci.
J'espère que vous avez profité de ces jours de repos malgré ce sale temps.
Peut être à tout à l"heure? car je me suis un peu absentée en soirée et je n'ai trouvé le mél qu'à 20h.
P.S. En cliquant "GO", j'ai une demande "Vous confirmez le nettoyage des données" avec "oui ou non", j'ai cliqué sur "x "pour annuler ? Etait-ce cela qu'il fallait faire ? Merci
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130526_h5i6e14c9d13
Voici le lien en espérant que je n'ai pas mal manoeuvré cette fois ?
Voici le lien en espérant que je n'ai pas mal manoeuvré cette fois ?
Bonjour Mimolette,
Je ne vois pas les lignes que j'avais réjoutées concernant des toolbars. Avez-vous bien collé les lignes que je vous avais mis ci-dessus ?
Bon ça ne fait rien. Pour vérification finale, faites ceci :
Fermez tout exceptée cette page
- Ouvrez ZHPDiag en faisant un clic droit sur l'icône en forme de parchemin et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Quand la photo apparait, cliquez sur ok
ATTENTION : Pour cet examen, cliquez sur le 2ème bouton de la ligne verticale à gauche, intitulé ZHPScan. Comme ceci : https://www.cjoint.com/c/CEAnppgQklq
- Laissez l'examen ultra rapide se dérouler sans toucher à rien.
- Trasmettez-moi le lien comme d'habitude.
Cordialement Bridget
Je ne vois pas les lignes que j'avais réjoutées concernant des toolbars. Avez-vous bien collé les lignes que je vous avais mis ci-dessus ?
Bon ça ne fait rien. Pour vérification finale, faites ceci :
Fermez tout exceptée cette page
- Ouvrez ZHPDiag en faisant un clic droit sur l'icône en forme de parchemin et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Quand la photo apparait, cliquez sur ok
ATTENTION : Pour cet examen, cliquez sur le 2ème bouton de la ligne verticale à gauche, intitulé ZHPScan. Comme ceci : https://www.cjoint.com/c/CEAnppgQklq
- Laissez l'examen ultra rapide se dérouler sans toucher à rien.
- Trasmettez-moi le lien comme d'habitude.
Cordialement Bridget
En premier j'ai eu à installer la nouvelle version.
Ensuite j'ai suivi vos instructions, cliqué sur le bouton "scan = diable (?)" un texte est apparu, une fenêtre s'est ouverte avec :
"Violation d'accès à l'adresse 0040743A dans le module ZHPDiag.exe. Ecriture de l'adresse 00 OK" ...
sur lequel j'ai cliqué.
Depuis il y a "traitement en cours" et rien ne se passe : cela fait 10 bonnes mn ?
Je crois que je suis bonne à rien et que je comprends tout de travers !!Veuillez m'en excuser.
Merci
Ensuite j'ai suivi vos instructions, cliqué sur le bouton "scan = diable (?)" un texte est apparu, une fenêtre s'est ouverte avec :
"Violation d'accès à l'adresse 0040743A dans le module ZHPDiag.exe. Ecriture de l'adresse 00 OK" ...
sur lequel j'ai cliqué.
Depuis il y a "traitement en cours" et rien ne se passe : cela fait 10 bonnes mn ?
Je crois que je suis bonne à rien et que je comprends tout de travers !!Veuillez m'en excuser.
Merci
Pas de souci, Mimolette. Je trouve au contraire que vous avez appris beaucoup de choses en peu de temps. On va y arriver :)
Imprimez ou copiez ce qui suit :
1) Fermez ZHPDiag ainsi que votre navigateur.
2) Désactivez votre antivirus en cliquant sur l'icône puis sur Quitter.
3) Ouvrez à nouveau ZHPdiag par clic droit et "Exécutez en tant qu'administrateur"
--> Quand la photo apparaît --> Ok
--> Cliquez sur le diable.
--> Si ça recommence, n'insistez pas. Fermez ZHPDiag.
4) (A faire uniquement si ce qui précède n'a pas fonctionné)
--> Ouvrez à nouveau ZHPDiag et faîtes une analyse classique.
--> Cliquez sur la 1ère loupe à gauche (celle intitulée "Pour lancer le diagnostic") et suivez la procédure habituelle.
Attention : N'oubliez pas de réactiver votre antivirus avant d'aller sur Internet pour héberger votre rapport et me transmettre le lien comme à l'accoutumée.
Imprimez ou copiez ce qui suit :
1) Fermez ZHPDiag ainsi que votre navigateur.
2) Désactivez votre antivirus en cliquant sur l'icône puis sur Quitter.
3) Ouvrez à nouveau ZHPdiag par clic droit et "Exécutez en tant qu'administrateur"
--> Quand la photo apparaît --> Ok
--> Cliquez sur le diable.
--> Si ça recommence, n'insistez pas. Fermez ZHPDiag.
4) (A faire uniquement si ce qui précède n'a pas fonctionné)
--> Ouvrez à nouveau ZHPDiag et faîtes une analyse classique.
--> Cliquez sur la 1ère loupe à gauche (celle intitulée "Pour lancer le diagnostic") et suivez la procédure habituelle.
Attention : N'oubliez pas de réactiver votre antivirus avant d'aller sur Internet pour héberger votre rapport et me transmettre le lien comme à l'accoutumée.
Encore un "os" : lorsque je clique sur l'icone AVAST du bureau je n'ai pas la mention QUITTER mais seulement Copier/Couper/Supprimer, ect.. ?
Quel dilemme !
Quel dilemme !
J'ai omis de vous demander : puis-je mettre à la Corbeille tous les rapports qui sont toujours dans le Bureau depuis le début de vos conseils (28/04/2013 à ce jour) ?
Merci de me renseigner lors d'un prochain contact.
Merci de me renseigner lors d'un prochain contact.
Bon, on va faire au plus simple : faites comme vous avez l'habitude, cliquez sur la 1ère loupe pour lancer le diagnostic et c'est tout.
Pour tout ce qui touche à la désinfection en cours (outils, rapports, quarantaine...), on fera un nettoyage final qui vous débarassera de tout ce qui encombre votre bureau.
Pour tout ce qui touche à la désinfection en cours (outils, rapports, quarantaine...), on fera un nettoyage final qui vous débarassera de tout ce qui encombre votre bureau.
