Pc fixe mort ? Fermé

Question

Bonjour à tous, je viens vous voir car j'ai un soucis avec le pc familial, un packard bell de 2007. Depuis quelques temps, c'est à dire quelques mois, il bug. 

Je m'explique il y a parfois eu des écrans noirs suivis d'un redémarrage, des moments où le pc "freezait" c'est à dire où l'image se bloquait et impossible de faire quelque chose, le seul moyen était de le redémarrer sauvagement (via le bouton).
Et depuis 3 jours un écran noir s"installe, impossible de faire quoi que ce soit , par moment c'est revenu et là depuis hier l'écran noir de s'enlève plus. 
Je m'explique là encore, quand on l'allume, on voit un écran avec marqué "packard bell" (ce qui est normal) mais l'écran est rayé et les couleurs pales puis on arrive sur l'écran indiquant qu'il a été éteint sauvagement avec les différents modes (sans échec, démarrer normalement) et lorsque que je vais sur démarrer normalement, l'écran suivant, le "Microsoft corporation" charge mais là encore avec des rayures (bleues cette fois-ci) et ensuite écran noir et plus rien.. 

J'ai essayé de branché un autre écran dessus, toujours le même soucis .. D'après vous que dois-je faire ? Essayer de le remettre à zéro (si j'arrive à accéder au bios) ou est-il simplement mort ou du moins des composants et mieux vaut autant en acheter un autre ... ?

Merci par avance pour toute réponse.

petitmecano · Accepted Answer

Bien, on nettoie.

 - C'est la dernière ligne droite, fait le sérieusement pour repartir sur de bonnes bases (sinon tout se qu'on a fait n'aura servis a rien) - 

Ne saute aucune étape !  


* La corbeille sera vidée, assure toi que tout se qui se trouve dedans peut être supprimé  

***************************************************************** 

1. Supprime tous les logiciels que tu n'utilises plus  

Ne garde que l'essentiel, plus tu en supprimes plus ton Pc sera réactif et rapide 

***************************************************************** 


2. Télécharge Update cheacker 

http://www.filehippo.com/updatechecker/UpdateChecker.exe 

Lance le, une page va s'ouvrir, installe toutes les mises a jour disponibles 

Post le lien de la page qui s'est ouverte sur le forum 

/!\ n'installe pas les bêta 

/!\ Pour Java & Adobe reader : désinstaller toutes les versions présentes pour ne laisser que 1 seule et unique version sur le Pc  


b) Windows Vista/7/8

Clique sur : Démarrer => Tout les programmes => windows update => rechercher les mises a jour disponibles 

Télécharge et installe toutes les mises à jour 


------------------------------------[Partie Nettoyage]------------------------------------

3. Télécharge Ccleaner (si ce n'est pas déjà fait) 

https://www.ccleaner.com/ccleaner/download  

1. Une fois installé clique sur "Analyser" puis une fois fini clique sur "Nettoyer"  

2. Dans "Registre" clique sur "Chercher les erreurs" puis "Corriger toutes les erreurs sélectionnées"  

3. Dans "Outils" clique sur "Démarrage" puis désactive tous les programmes sauf ton antivirus et ceux qui contiennent "updater" comme "java update" par exemple -> plus tu en désactive (pas la peine de supprimer), plus le démarrage sera rapide 

***************************************************************** 

Télécharge PureRa (de Paul McLain / Fred de Vries)

http://dl.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/download/files/PureRa-1.7.exe 

Lancez le, et configurez le comme ceci :

-> Cocher toutes les cases excepté  les deux dernière en bas à gauche

--> C'est dire, tout sauf "Windows update Installation files" et "WMI logs"

*****************************************************************

-> Télécharge TFC (de OldTimer)

http://www.geekstogo.com/forum/files/file/187-tfc-temp-file-cleaner-by-oldtimer/

-> Ferme tous les programmes / applications ouvertes

-> Ouvre TFC.exe

-> Clique sur "Start"

-- Il y aura une petite extinction de bureau, pas de panique et surtout ne touche plus à rien (Souris & Clavier) --

-> Copie le contenu du cadre (de "Getting user folders." à "Total Files Cleaned = XXX,XX mb" et colle le sur le forum

--------------------------------------[Fin Partie Nettoyage]--------------------------------------

4. Défragmente ton / tes disque(s) 

Clique sur : Démarrer -> tous les programmes -> accessoires -> outils système -> défragmenteur de disque  

Sélectionne ton disque puis " défragmenter" 


***************************************************************** 

Plus il y a de fichiers, plus l'ordinateur est long a démarrer, en utilisation ... 

Je te conseil d'acheter un disque dur externe (500GO suffiront amplement) et d'y déplacé toutes les vidéos, photos ... 

1. Ca prend de la place, généralement tu (au sens large) ne regardes jamais les photos, vidéos une fois vus alors ça ne sert a rien de les garder 
2. Garder des photos, musques, vidéos ect.. ralentissent la machine, qui doit charger tout au démarrage, moins place est utilisée, mieux c'est (pour la rapidité du système) 
3. "C'est souvent mieux classé sur un disque dur externe"
4. S'il y a un problème, crach ou virus (généralement on arrive à le supprimer mais bon ...) et que tu doives le reformater ou en changer, tu perds tout 

Cette dernière partie est facultative, mais conseillée

titou337 · Answer

Cela peut venir d'un câble vidéo (HDMI, VGA ou DVI), de l'écran ou de la carte graphique (s'il y en a une dédiée).

Lywan_ · Answer

Ce n'est pas le cable car en changeant d'écran j'ai aussi changé de cable VGA.
Comment puis-je confirmer que c'est la carte graphique ? Des manipes ou ? 

D'autres idées ? Genre un virus ou autre ?

titou337 · Answer

Essaye de relier ton PC et ton écran non pas à l'aide d'une prise vidéo située sur la carte graphique mais au niveau de la carte mère.

Lywan_ · Answer

D'accord et comment peut-on faire cela s'il vous plait ?

titou337 · Answer

La façade de la carte mère ressemble à ça : http://lordikc.free.fr/images/m6805/panel_arriere.jpg
Tu relies ton écran avec le même câble qu'avant quitte à utiliser un adaptateur.
Si ça ne marche pas essaye avec un câble neuf ou en état de fonctionnement !

Lywan_ · Answer

http://hpics.li/3388a44

Voici ma centrale, mon écran était branché sur la port VGA tout en bas. Du coup je devrais le brancher où maintenant ? Je ne comprends pas trop désolé.. Vu qu'il n'y a pas d'autres prises VGA, je dois donc acheter un adaptateur ?  

Merci d'avance.

titou337 · Answer

Je sais pourquoi tu ne comprends pas c'est que ton PC est assez ancien il n'y a donc pas de prises vidéo sur la carte mère. Essaye donc avec un autre câble VGA que celui que tu utilise actuellement sinon, c'est que ça vient de ta carte graphique !

Lywan_ · Answer

Bon je viens de changer de cable DEUX FOIS, toujours la même chose ! Du coup c'est sûr que c'est la carte graphique ? 

Si oui, combien ça coûte et est-il préférable de la changer vu l'ancienneté du pc (2007) ou vaut-il mieux changer de pc ?

titou337 · Answer

Cela peut venir du branchement de la carte graphique mais vu l'age du PC c'est peu probable. Tu peux remplacer la carte graphique pour une trentaine d'euros. Après tout dépend du reste de la configuration et de l'utilisation que tu comptes faire du PC.

Lywan_ · Answer

Qu'est ce que vous préconiseriez alors ? 

Quant à l'utilisation du pc, elle reste basique (bureautique, internet...).

petitmecano · Answer

Salut

Le mode sans échec fonctionne ?

Je pencherais vers un plantage système, virus ou antivirus en conflits

titou337 · Answer

Quel est le modèle de carte mère ? Ou de ta carte graphique actuelle ?

Lywan_ · Answer

# petitmecano: je viens d'essayer le mode sans échec et effectivement il fonctionne. Par contre j'ai vraiment des couleurs dégueulasses (fond d'écran rayé noir et blanc, icônes décolorés et énormes etc). J'ai lancé un examen complet avec malwarebytes, on verra le résultat .. Sinon pour ce qui est de l'antivirus j'ai Avast. 

#titou337: En fouillant un peu dans le pc, j'ai réussi a trouvé la référence de la carte graphique, c'est une GeForce 7500 LE - 64Mo.

titou337 · Answer

Dans ce cas tu peux la remplacer par celle ci car en mettre une plus puissante ne servira à rien ! 
https://www.topachat.com/pages/detail2_cat_est_micro_puis_rubrique_est_wgfx_pcie_puis_ref_est_in10053650.html

Lywan_ · Answer

Bonjour, je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles:

- Concernant le scan malwarebytes, il a rien détecté ...

- Sinon j'ai appelé un réparateur du coin, il m'a dit que déjà un devis c'était 53€, si c'était la carte graphique, il fallait compter minimum 100€ (sans la main d'oeuvre). Après lui avoir cité le type d'utilisations quotidiennes, il m'a dit qu'il fallait compter 500€ dans un pc neuf..
Tout ceci me parait assez élevé lorsque l'on compare avec internet ..

petitmecano · Answer

On va essayer le plus possible de faire appel à un réparateur, débrouille toi pour avoir ton bureau (mode sans échec ou non) avec internet (mode sans échec avec prise en charge réseau) et fait ceci :

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman). 

ftp://91.121.188.131/ZHPDiag2.exe

--> Double clique sur le fichier d'installation, puis installe-le avec les paramètres par défaut (n'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le bureau"). 

--> Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur votre bureau (Clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur (Vista et 7/8).
 
--> Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
 
--> Une fois le scan terminé, le rapport ZHPDiag.txt sera sur ton bueau

--> Rends toi sur le site : https://www.cjoint.com/

--> Clique sur : Choisir et sélectionne le fichier ZHPDiag qui se trouve sur le bureau puis " Créer le lien Cjoint "

--> Colle le lien ici

Ps: si Cjoint ne marche pas, essaye sur : http://pjjoint.malekal.com/

Lywan_ · Answer

Voilà voilà #petitmecano : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130430_u6i14w15w14s10

petitmecano · Answer

Ouvre le lien Cjoint ci dessous

https://www.cjoint.com/13av/CDElVnTkHuZ_zhpfix.txt

Copie l'intégralité du bloc (avec le souris ou Ctrl + A) -> Copier


Ouvre ZHPFix qui se trouve sur ton bureau ( clique droit -> exécuter en tant qu'administrateur)

/!\Dans la partie inférieure il doit y avoir le texte copié précédement, si ce n'est pas le cas, et uniquement si ce n'est pas le cas, clique sur "coller le presse papier"/!\

- Clique sur "Go" puis "oui"


-- A la fin, copie et colle le rapport dans ton prochain message --

Lywan_ · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20130430_k7m9r10l5m11

Voilà !

petitmecano · Answer

l'ordinateur se lance en mode normal?

Lywan_ · Answer

Non ...

Lywan_ · Answer

Voilà un 2e ZHPdiag : https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=ZHPDiag_20130501_w11m11r6l14l8

Quant au "à quel moment exactement?", voici des images retraçant la chronologie. Vous pouvez, par ailleurs voir, la qualité de l'image du au bug... 
https://www.casimages.com/a/mtp9f

Quand je choisis démarrer normalement, il bug au 3. J'ai ensuite une écran noir. 
Et quand je vais en mode sans échec (avec ou sans réseau) j'ai du 4 jusqu'au 7.

petitmecano · Answer

Bonjour, bonne fête !

Le fait de l'envoyer à un réparateur ne changera rien, le problème se situe au niveau logiciel (windows)

Certains éléments sont passé à la trappe, on recommance

Copie le texte en gras ci-dessous (Sélectionne + clique droit => copier)




Sysrestore
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [cnmdgidklhhnmppphpohildcefnaaflp] Services x86 v.1.23.46 (Désactivé) 
[HKCU\Software\e2d6d9e63eec15\history\{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}2.3.811.154]:guid="{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}"
[HKCU\Software\e2d6d9e63eec15\history\{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}2.3.811.154]:version="2.3.811.154" 
[HKCU\Software\e2d6d9e63eec15\history\{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}2.4.897.175]:guid="{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}"
[HKCU\Software\e2d6d9e63eec15\history\{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}2.4.897.175]:version="2.4.897.175"    
[HKCU\Software\e2d6d9e63eec15\history\{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}2.6.1123.78]:guid="{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}"
[HKCU\Software\e2d6d9e63eec15\history\{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}2.6.1123.78]:version="2.6.1123.78"    
[HKCU\Software\e2d6d9e63eec15]:GUID="{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}"
[HKLM\Software\e2d6d9e63eec15]:GUID="{16cdff19-861d-48e3-a751-d99a27784753}"
C:\Users\Agasse\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\yqned1f3.default\prefs.js
G0 - GCSP: Preference [User Data\Default][HomePage] http://www.delta-search.com
EmptyTemp
FirewallRaz
Emptyflash
EmptyCLSID





Ouvre ZHPFix qui se trouve sur ton bureau ( clique droit -> exécuter en tant qu'administrateur)

/!\Dans la partie inférieure il doit y avoir le texte copié précédement, si ce n'est pas le cas, et uniquement si ce n'est pas le cas, clique sur "coller le presse papier"/!\

- Clique sur "Go" puis "oui"


-- A la fin, copie et colle le rapport dans ton prochain message --



Quel est ton antivirus ?

Ensuite: 

Télécharge RogueKiller (de Tigzy) 

Version x32bit ici 

Une fois téléchargé, clique droit sur RogueKiller -> exécuter en tant qu'administrateur (pour windows Vista, Windows 7 et 8) 

Un pré-scan se lance, laisse le terminer. 

Une fois fini, la case "Scan" se dégrise : Cliquez dessus (à droite)

La recherche terminée, "Suppression" à son tour se dégrise : Cliquez dessus 

Une fois que la suppression est terminée, hébergez les rapports sur Cjoint.com qui sont présents sur le bureau, à savoir : 

RKreport[1]_S_01042013_093838 
RKreport[2]_D_01042013_094031 

Puis poste les liens Cjoint sur le forum

Lywan_ · Answer

Bonne fête à toi aussi ! :)  

Tout d'abord, l'antivirus c'est Microsoft Security Essentials, il a été installé par un réparateur/informaticien il y a quelques années.  

Voici les liens des rapports demandés: 
https://www.cjoint.com/c/CEbmDNAeDLY 
https://www.cjoint.com/c/CEbmEt6gDbx 
https://www.cjoint.com/c/CEbmE376qqr 

En tout cas merci beaucoup pour ton aide, c'est très appréciable !

EDIT: Après avoir lancé le scan sur ZHPfix, ils m'ont dit un truc du genre "voulez vous vraiment effectuer un nettoyage?" - J'ai dit "oui" et là ils ont dit "Impossible de trouver un point de restauration" - Et j'ai donc cliqué sur "ok", mais j'ai tout de même eu un rapport.

petitmecano · Answer

Tu as bien exécuter en tant qu'administrateur ?

C'est en mode sans échec, c'est peut-être pour ça, mais normalement ça aurait dût marcher.

On continue à chercher

Télécharge et installe Malwarebyte

https://www.techspot.com/downloads/4716-malwarebytes-anti-malware.html

A la fin de l'installation laisse bien cocher "vérifier les mises à jour" et décoche : "activer la version d'évaluation"

Ouvre le et lance un scan complet et s'il trouve des virus clique sur 
"Afficher les résultats" , "sélectionner tout" et clique sur "supprimer la sélection"

Post le rapport ici une fois qu'il a fini

Aide tutoriel : http://security-domain.be/tutoriel%20malwarebytes.php

Lywan_ · Answer

RAS : https://www.cjoint.com/c/CEboIybGV9w

Lywan_ · Answer

Je peux pas le reformater? (j'avais fait des sauvegardes auparavant des fichiers utiles...). Ca sera plus efficace non au lieu de supprimer les logiciels un par un et puis ça fera un plus gros ménage comme ça ?

petitmecano · Answer

Tu pourras formater, mais après, on essaye de régler le problème comme ça dans un premier temps.

------------------------------------[Partie Nettoyage]------------------------------------

3. Télécharge Ccleaner (si ce n'est pas déjà fait) 

https://www.ccleaner.com/ccleaner/download  

1. Une fois installé clique sur "Analyser" puis une fois fini clique sur "Nettoyer"  

2. Dans "Registre" clique sur "Chercher les erreurs" puis "Corriger toutes les erreurs sélectionnées"  

3. Dans "Outils" clique sur "Démarrage" puis désactive tous les programmes sauf ton antivirus et ceux qui contiennent "updater" comme "java update" par exemple -> plus tu en désactive (pas la peine de supprimer), plus le démarrage sera rapide 

***************************************************************** 

Télécharge PureRa (de Paul McLain / Fred de Vries)

http://dl.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/download/files/PureRa-1.7.exe 

Lancez le, et configurez le comme ceci :

-> Cocher toutes les cases excepté  les deux dernière en bas à gauche

--> C'est dire, tout sauf "Windows update Installation files" et "WMI logs"

*****************************************************************

-> Télécharge TFC (de OldTimer)

http://www.geekstogo.com/forum/files/file/187-tfc-temp-file-cleaner-by-oldtimer/

-> Ferme tous les programmes / applications ouvertes

-> Ouvre TFC.exe

-> Clique sur "Start"

-- Il y aura une petite extinction de bureau, pas de panique et surtout ne touche plus à rien (Souris & Clavier) --

-> Copie le contenu du cadre (de "Getting user folders." à "Total Files Cleaned = XXX,XX mb" et colle le sur le forum

--------------------------------------[Fin Partie Nettoyage]--------------------------------------

Lywan_ · Answer

- Comme vous me l'avez demandé j'ai supprimé quelques logiciels. Malheureusement je n'ai pas pu en supprimer beaucoup car lorsque je cliquais sur désinstaller j'avais un message : " Impossible d'accéder au service Windows Installer. Ceci peut se produire si le programme d'installation de Windows n'est pas bien installé. Contactez votre support technique pour assistance."  

- Idem quand j'ai voulu désinstaller les versions de Java et Adobe reader. 

- Voici le lien que vous m'avez demandé à propos de Update Cheaker. 

- Ensuite je n'ai pas réussi à accéder à Windows update. Lorsque que je cliquais dessus, rien ne se lançait, même si je faisais clique droit - ouvrir / exécuter en tant qu'admin.  

- Ccleaner: tout est ok, pas de problème. 

- Pour Purera, voici le rapport: https://www.cjoint.com/c/CEcmf3IsfIw 

- Pour TFC, voici le rapport: https://www.cjoint.com/c/CEcmgJ4YM1C 

- Comme pour Windows Update je n'ai pas pu accéder à la défragmentation...

Sinon c'est noté pour le conseil concernant le disque dur externe, je vais voir ça pour la suite !

petitmecano · Answer

Bonjour

Appuye sur la touche windows + r 
-> tappe : services.msc 

Tous à la fin, cherche: windows installer  et vérifie qu'il est en Manuel. Si ce n'est pas le cas, passe le en manuel. 

Retente de désinstaller ensuite. 
  
Bénévole CommentÇaMarche.net

Lywan_ · Answer

Bonjour et désolé pour la réponse tardive ... 

Windows installer était déjà en mode manuel. J'ai essayé de le lancer mais toujours rien ...

Lywan_ · Answer

Désolé ne pas avoir donné de nouvelles depuis, j'étais en période d'exam ...

Bon du coup, j'ai voulu le reformater pour faire simple et rapide. 

Au démarrage, le ALT + F10 ne marche pas , j'ai donc fait F2 (BIOS) - BOOT - 1st BOOT CD/DVD, je l'ai redémarré avec un dvd sur les deux que ma mère avait fait à l'achat. Mais là il m'indique failure etc. 

Une idée ? 

Merci d'avance.