SOS ! Barre des tâches figée... Plus accès à rien sur mon ordi

Bonjour,







Ceci est un SOS ! Merci pour votre aide.

Je vous explique, aussi clairement que possible, étant donné mon niveau élémentaire de connaissances en la matière...

Hier soir, pour éteindre mon ordinateur, j'ai dû forcer la fermeture de Windows. Pourquoi, je l'ignore. Impossible d'identifier le logiciel récalcitrant.

Auparavant, j'avais installé de nouveaux logiciels, et je suppose que l'un d'eux est corrompu (pour l'un de ces logiciels, j'ai d'ailleurs reçu un message d'erreur au cours de l'installation, et malgré que j'aie demandé l'annulation, il s'est installé quand même ! Virus ? C'est possible)...

Ce matin, impossible d'utiliser mon ordinateur ! Windows démarre normalement, je réussis à entrer mon mot de passe, les logiciels habituels se lancent au démarrage, et tout à coup... tout se fige ! Impossible d'accéder à la barre des tâches. A force de persévérance, j'ai réussi à ouvrir mon navigateur (Google Chrome) et je suis donc connectée à Internet. Ce qui me permet de lancer cet appel à l'aide. Il est précisément 6h18 du matin, et pourtant, quand je regarde ma barre des tâches, figée, au bas de mon écran, l'horloge affiche toujours 4h22 et aucune des icônes présentes n'est active !

L'idéal serait de pouvoir RESTAURER à une date antérieure, mais je n'arrive pas à accéder aux menus pour réaliser cette restauration.

Pourriez-vous m'aider ? Pourriez-vous au moins me dire comment accéder au mode sans échec... pour que j'essaye de désinstaller ces nouveaux logiciels, ou que je puisse restaurer.

J'espère que Google Chrome ne va pas planter, car je serais coupée du monde. Donc... c'est urgent ! SOS ! Je vais essayer de rester connectée en attendant votre réponse.



Merci pour tout. Excellent weekend à tous.


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