Toujours pas de scanner

Bonjour,
J'ai fais tout ce que l'on m'a dit de faire, télécharger onyx, il n'a rien détecté et à chaque fois que je veux lancer un scan, j'ai un message d'erreur: essayer de lancer la numérisation à partir de l'ordinateur et si j'essaye, ça ne marche pas non plus !
Que faire de plus ?
Merci