Problème avec Windows Update
Résolu/Fermé
vanessaskaya
-
Modifié par vanessaskaya le 24/12/2012 à 12:50
vanessaskaya Messages postés 23 Date d'inscription lundi 24 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2013 - 4 janv. 2013 à 20:51
vanessaskaya Messages postés 23 Date d'inscription lundi 24 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2013 - 4 janv. 2013 à 20:51
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51 réponses
Utilisateur anonyme
24 déc. 2012 à 13:52
24 déc. 2012 à 13:52
Bonjour vanessaskaya
Vérifions si il n'y a pas d'infection
Pour cela:
Inscris toi avant tout
Ensuite;
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Serveur N°2
Ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau. (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »
- Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :
https://forums-fec.be/upload
http://pjjoint.malekal.com/
https://www.cjoint.com/
Regarde sur le bureau
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
Vérifions si il n'y a pas d'infection
Pour cela:
Inscris toi avant tout
Ensuite;
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Serveur N°2
Ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau. (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »
- Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :
https://forums-fec.be/upload
http://pjjoint.malekal.com/
https://www.cjoint.com/
Regarde sur le bureau
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
Je ne sais pas comment faire pour mettre une image ici, j'ai essayé plusieurs choses mais ça fonctionne pas
RClog
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24 déc. 2012 à 12:54
24 déc. 2012 à 12:54
Bonjour, apparemment il y a un service qui ne démarre pas. Voir sur cette page > https://docs.microsoft.com/en-us/windows/deployment/update/windows-update-resources
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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tanteelise
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24 déc. 2012 à 12:58
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Bonjour,
allez dans : démarrer
écrivez : cmd.exe
2. Choisissez exécuter en tant qu'administrateur.
3. Tapez net stop wuauserv et validez par la touche Entrée, cette commande permet d'arrêter le service Windows Update.
4. Tapez ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.Old et validez par la touche Entrée, cette commande permet de renommer le ficher « softwaredistribution ».
5. Tapez net Start wuauserv et validez par la touche Entrée, cette commande permet de démarrer le service Windows Update
6. redémarrez le pc
7. Après cette manipulation vous pouvez relancer la recherche des mises à jour et l'installation.
allez dans : démarrer
écrivez : cmd.exe
2. Choisissez exécuter en tant qu'administrateur.
3. Tapez net stop wuauserv et validez par la touche Entrée, cette commande permet d'arrêter le service Windows Update.
4. Tapez ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.Old et validez par la touche Entrée, cette commande permet de renommer le ficher « softwaredistribution ».
5. Tapez net Start wuauserv et validez par la touche Entrée, cette commande permet de démarrer le service Windows Update
6. redémarrez le pc
7. Après cette manipulation vous pouvez relancer la recherche des mises à jour et l'installation.
"Tapez net stop wuauserv et validez par la touche Entrée, cette commande permet d'arrêter le service Windows Update. "
ça me dit que le nom de service n'est pas valide et que j'obtiendrai de l'aide supplémentaire en entrant NET HELPMSG 2185
je continue quand même?
ça me dit que le nom de service n'est pas valide et que j'obtiendrai de l'aide supplémentaire en entrant NET HELPMSG 2185
je continue quand même?
tanteelise
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Modifié par tanteelise le 24/12/2012 à 13:03
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et si vous écrivez : NET HELPMSG 2185 que se passe-t-il ?
tanteelise
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24 déc. 2012 à 13:06
24 déc. 2012 à 13:06
continuez quand même la procédure, mais je doute que ça fonctionne...
Effectivement j'ai continué, redémarré l'ordi mais rien n'a changé...
j'espère qu'il y a quand même une solution car ce problème de Windows update qui ne fonctionne plus me crée plein d'autres petits soucis
j'espère qu'il y a quand même une solution car ce problème de Windows update qui ne fonctionne plus me crée plein d'autres petits soucis
tanteelise
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24 déc. 2012 à 13:15
24 déc. 2012 à 13:15
depuis quand avez-vous ce problème ?
Je viens également de remarquer que dans Centre et Maintenance j'ai le service Centre sécurité windows désactivé et quand j'essaye d'activer j'ai ce message:
" Impossible de démarrer le service Centre de sécurité "
à votre avis c'est lié ?
" Impossible de démarrer le service Centre de sécurité "
à votre avis c'est lié ?
tanteelise
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24 déc. 2012 à 13:32
24 déc. 2012 à 13:32
à mon avis oui...
depuis quand date ce problème ?
vous pourriez tenter une restauration du système à une date antérieure, cela n'affectera en rien vos dossiers et fichiers personnels :
http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/
tentez cet utilitaire aussi :
https://www.clubic.com/telecharger-fiche309822-fix-wu-utility.html
depuis quand date ce problème ?
vous pourriez tenter une restauration du système à une date antérieure, cela n'affectera en rien vos dossiers et fichiers personnels :
http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/
tentez cet utilitaire aussi :
https://www.clubic.com/telecharger-fiche309822-fix-wu-utility.html
J'ai lancé cet utilitaire et après un laps de temps très court j'ai eu ce message "The process completed successfully"
Je fais régulièrement des scans àmon PC avec mon antivirus et Malwarebyte, je pense qu'il est sain mais est-ce que ça pourrait être un virus qui passe inaperçu dans les analyses ??
Je ne sais pas depuis quand j'ai ce problème, en fait depuis 1mois environ, parfois mon ordi bugue en lisant une vidéo ou un fichier audio, il freeze comme un CD rayé et soit j'ai un écran bleu et il s'éteint, soit il se bloque et je suis obligée de l'éteindre ...J'ai aussi remarqué qu'il était plus lent depuis quelques semaines, surtout au démarrage.
On m'a conseillé de mettre à jour les pilotes etc et c'est à ce moment là que je me suis rendue compte que Windows Update plantait (et quand j'y pense c'est vrai que depuis un bout de temps je ne vois plus l'icône bleu en bas pour m'avertir des maj) et maintenant je vois aussi que le Centre de sécurité est inactif et ne veut plus se démarrer ...
J'essayerais de restaurer à une version antérieure, c'est sûr que je ne vais rien perdre ? Je vais sauvegarder sur clé on sait jamais, j'ai tous mes cours pour mon boulot dessus, je suis prof, donc vaut mieux pas que je perde quoi que ce soit...
Je fais régulièrement des scans àmon PC avec mon antivirus et Malwarebyte, je pense qu'il est sain mais est-ce que ça pourrait être un virus qui passe inaperçu dans les analyses ??
Je ne sais pas depuis quand j'ai ce problème, en fait depuis 1mois environ, parfois mon ordi bugue en lisant une vidéo ou un fichier audio, il freeze comme un CD rayé et soit j'ai un écran bleu et il s'éteint, soit il se bloque et je suis obligée de l'éteindre ...J'ai aussi remarqué qu'il était plus lent depuis quelques semaines, surtout au démarrage.
On m'a conseillé de mettre à jour les pilotes etc et c'est à ce moment là que je me suis rendue compte que Windows Update plantait (et quand j'y pense c'est vrai que depuis un bout de temps je ne vois plus l'icône bleu en bas pour m'avertir des maj) et maintenant je vois aussi que le Centre de sécurité est inactif et ne veut plus se démarrer ...
J'essayerais de restaurer à une version antérieure, c'est sûr que je ne vais rien perdre ? Je vais sauvegarder sur clé on sait jamais, j'ai tous mes cours pour mon boulot dessus, je suis prof, donc vaut mieux pas que je perde quoi que ce soit...
tanteelise
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24 déc. 2012 à 13:56
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Non, une restauration à une date antérieure n'affecte pas les dossiers et fichiers personnels. Mais vous avez raison de faire une sauvegarde.
ah et bien on dirait que l'utilitaire a changé quelque chose, il accepte de chercher les maj maintenant dans Windows Update
Utilisateur anonyme
24 déc. 2012 à 14:03
24 déc. 2012 à 14:03
Re
J'attends ce rapport de ZHPDiag;merci
Tu dis que Windows Update refonctionne???
@+
J'attends ce rapport de ZHPDiag;merci
Tu dis que Windows Update refonctionne???
@+
vanessaskaya
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24 déc. 2012 à 14:16
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oui oui j'ai répondu à ton message un peu plus haut, j'attends que Spybot termine avant de faire l'analyse que tu m'as décrite.
Et je crois que Spybot est en train de trouver plein de choses qui lui plaisent pas, pourtant Malwarebyte m'a jamais rien trouvé de suspect...
Sinon oui Windows Update refonctionne ! il a trouvé 26 maj importantes à faire
Et je crois que Spybot est en train de trouver plein de choses qui lui plaisent pas, pourtant Malwarebyte m'a jamais rien trouvé de suspect...
Sinon oui Windows Update refonctionne ! il a trouvé 26 maj importantes à faire
tanteelise
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24 déc. 2012 à 14:41
24 déc. 2012 à 14:41
tant mieux pour windows update.
Bonne continuation et bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement
Bonne continuation et bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement
vanessaskaya
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24 déc. 2012 à 14:51
24 déc. 2012 à 14:51
Oui c'est une chose de faite, je vais lancer les maj
par contre le Centre de sécurité de Windows plante toujours lui et ne veut pas se démarrer
par contre le Centre de sécurité de Windows plante toujours lui et ne veut pas se démarrer
tanteelise
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24 déc. 2012 à 14:57
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Lorsque vous allez suivre les instructions de "guillaume" , ça devrait s'arranger.
vanessaskaya
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24 déc. 2012 à 14:57
24 déc. 2012 à 14:57
Voilà le rapport de ZHPDiag
https://www.cjoint.com/?BLyo4JEFyYr
https://www.cjoint.com/?BLyo4JEFyYr
vanessaskaya
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Modifié par vanessaskaya le 24/12/2012 à 16:21
Modifié par vanessaskaya le 24/12/2012 à 16:21
En fait pour Windows update j'ai crié victoire trop vite, il refonctionne dans le sens où il cherche et trouve les maj à installer, mais quand j'essaye de lancer le téléchargement j'ai un code d'erreur : 80246008
Et en faisant détection des problèmes, voici ce que j'ai comme message
http://img15.hostingpics.net/pics/796984Capture6.jpg
Et en faisant détection des problèmes, voici ce que j'ai comme message
http://img15.hostingpics.net/pics/796984Capture6.jpg
tanteelise
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24 déc. 2012 à 16:06
24 déc. 2012 à 16:06
il ne vous rest plus qu'à attendre des nouvelles de " Guillaume'' , désolée :(
Utilisateur anonyme
25 déc. 2012 à 02:12
25 déc. 2012 à 02:12
Bonjour
Joyeux noël
Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
Ou ici : https://forospyware.com
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt
Avant d'utiliser ComboFix :
-> Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.
-> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)
- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage
- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt)
-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
/!\ Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé. /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet)
::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes
@+
Joyeux noël
Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
Ou ici : https://forospyware.com
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt
Avant d'utiliser ComboFix :
-> Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.
-> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)
- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage
- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt)
-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
/!\ Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé. /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet)
::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes
@+
24 déc. 2012 à 14:01