pb installation périphérique sous Windows XP Fermé

Question

Bonjour à tous,

Toute nouvelle sur ce site, tout d'abord bravo parce qu'en lisant tous vos échanges, j'en apprends bcp et je n'y connais rien en informatique.

Mon matériel : Windows XP edition familiale, version 2002, SP2
Packard Bell Intel (R) Pentium (R) 4CPU, 3.40GHz, 1.00Go de RAM
(je précise que c grace à ce site que j'ai réussir à trouver toutes ces informations, c pour vous dire si je suis nulle !!!!)

j'ai visiblement un problème de périphérique.
A l'arrière de mon PC, j'ai 2 ports USB qui sont déjà pris
- l'un par ma wirelesskey
- l'autre par mon clavier et souris sans fil

Je viens de m'acheter une imprimante (HP Photosmart C3180) que bien évidemment je ne peux pas brancher. J'ai donc acheter un Hub avec 4 entrées.
Impossible d'installer ce fichu hub. La fenêtre nouveau matériel détecté s'est ouverte, j'ai suivi les manip mais rien à faire. Grace à votre site, j'ai réussi à la paramétrer (je ne sais pas si c'est le bon terme ???) en allant chercher le pilot sur C\windows\inf.
Visiblement ça fonctionne, j'y ai même branché ma wirelesskey et internet fonctionne (par contre, si j'y branche la souris, elle ne fonctionne pas bizarre...).
Lorsque je branche l'imprimante au HUB, après avoir inséré le CD d'installation d'imprimante, voici le message d'erreur que je reçois :

"impossible d'installer ce matériel. Un problème s'est produit lors de l'installation de ce matériel Photosmart C3100 (USBHUB). Une erreur s'est produite lors de l'installation du périphérique. La section requise n'a pas été trouvée dans le fichier INF."

Que dois-je faire ?  Une autre question : l'imprimante achetée est une Photosmart C3180 et le CD d'installation correspont à une C3100. Est-ce normal ?

Sur le forum vous parlez de mettre à jour le BIOS (bien que ce soit risqué). Ce BIOS ne me parle paaaaaaaaas du tout ! mais qu'est-ce que c'est que ce truc ????!!!!

Petite précision, je n'ai plus les CD d'installation pour mon PC. impossible de remettre la main dessus. Je crois que mon ex est parti avec pour me faire chi..... No comment ! Que faire ?

Un grand merci par avance à tous ceux qui pourront éclairer ma lanterne.

Charlot'

Claude Lachance · Answer

Bonjour Charlot'
  Télécharge et installe le fichier qui se trouve sur  cette page que HP n'a malheureusement pas pris la peine de traduire.  Si ça ne fonctionne pas, reviens nous voir.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-40663-2&lc=en&cc=fr&dlc=fr&product=1146332&os=228&lang=fr

  ps: prend note que le fichier est énorme et que le télécharger peut demander plusieurs heures.  Tu peux aussi commander un CD avec le programme sur la page suivante:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=en&cc=fr&dlc=fr&product=1146332&lang=fr
  Note aussi que tu peux communiquer avec HP si tu n'arrives finalement pas à résoudre ton problème.  Bonne chance!

jemsse · Answer

Bonjour, 
je vouderai telecharger le programme d installation de hp c3100 car j ai perdu mon cd d installation?merci.

smag62 · Answer

salut,

tu peux aussi le télécharger sur le site de HP.

J'ai réussi à le télécharger pour une amie et ça a fonctionné.

jenn · Answer

Bonjour, 
jessaie dinstaller mon imprimante qui est une hp photosmart c3180 et mon ordi me donne comme message ``lun des peripheriques usb relier a cette ordinateur a mal fonctionné et windows ne le reconnait pas ``jai pourtant essayer de loader un autre driver sur le site de hp et jai essayer limprimante sur un autre ordinateur et elle fonctionne tres bien .que faire???????

smag62 · Answer

bonjour,

à mon avis, desinstalle la complètement, vas chercher les pilotes sur le site HP (mais prends bien les pilotes pour la C3180). Réinstalle tout et normalement, ça devrait fonctionner.

La première fois que je l'ai installée, elle a fonctionné 2 jours. J'ai tout desinstaller et réinstaller et depuis elle fonctionne correctement.
Essaie et tiens moi au courant.

Bonne journée.

Pb installation périphérique sous Windows XP

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